图书介绍
善于倾听，学会说话PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孙启，江帆编著 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：7563947502
- 出版时间：2016
- 标注页数：271页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：283页
- 主题词：
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图书目录
第一章 倾听别人，有六点注意事项3
插嘴是一件失礼的事情3
面对抱怨，要有智慧地开导6
认真倾听对方的声音9
眼神也是交流的媒介12
不可过分地表现自我15
做出积极反应18
第二章 会倾听的人，一定有一颗慧心23
听得懂对方要表达的真实意思23
不仅要用耳朵，而且要用心26
把握住对方说话的重点29
善于倾听他人的忠告32
不是所有的场合都适合客套话的36
耐心比回答问题更关键37
婉转表达不同意见40
说话时机要把握45
将说话打成“太极”47
第三章 识别他人语言中的隐藏信息53
听到的信息要进行核实53
不轻信一面之词56
远离恭维你的人59
避免“一刀切”62
轻易可获取的信息，要懂得辨别65
辨别清楚对方是真心还是奉承68
第四章 与不同的人交流的技巧75
对待朋友要贴心75
恰当地赞美对方的优势79
善意的谎言也是美丽的82
把握住对方的弱点84
找准共同话题86
如何称呼对方很重要89
介绍他人需注意的要点91
见什么人说什么话93
认清对方的身份96
尊重老辈人100
如何与下属沟通104
要有灵活的头脑与随机应变的语言能力107
学会用话语震慑对手110
第五章 说话要掌握分寸117
静坐常思己过，闲谈莫论人非117
简洁的语言最实用120
让对方真情流露的说话艺术123
探望病人一定要注意尺度125
细心揣摩对方的说话内容127
情话是夫妻感情的润滑剂130
酒话也不能随随便便133
说话注重礼仪也可以积攒职场的人气136
说话要勇敢，不可胆怯139
如何说好开场白142
说话要分清场合145
用寒暄化解尴尬148
套话拉近人与人的距离150
如何让尴尬的气氛变和谐153
职场中的禁忌话语156
第六章 掌握说话的节奏163
不要用大话来充面子163
委婉地说出“坏消息”166
不知道如何说的时候，缓着说169
如何搞好主场的气氛172
切忌喧宾夺主175
管好自己的嘴178
给自己留点余地181
幽默可解决工作中的难题184
第七章 根据形势讲好话191
语失、口误的弥补技巧191
尴尬时，要学会打擦边球194
恰当合理地自嘲197
拒绝更需要一个台阶或者铺垫200
批评时要顾及对方的颜面203
赞扬要言之有物206
应对沉闷场面的技巧209
拒绝他人要和气213
安慰他人要用真心217
说服是一个情感交流的过程219
诚恳地请求谅解221
第八章 掌握提问的技巧227
职场中，多用提问，少用命令227
掌握问话的技巧230
做一个提问高手233
问询也需要投石问路236
提问要有目的、有策略238
不要随便打听他人的隐私239
第九章 获得他人认同的方法245
委婉地说话是一种魅力245
利用对方的好奇心达到目的248
成功的谈判是双赢251
学会说“好的”253
“最后的机会”往往是最好的256
要让对方走出“不”的心理习惯258
“激将法”促使对方按照你的意图行事261
“二选一法则”的应用264
层层递进深入主题266
把你说成“我们”269