图书介绍
现代公关礼仪教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 赵英，罗元浩，孟祥越，胡晓蕾 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302436911
- 出版时间：2016
- 标注页数：254页
- 文件大小：32MB
- 文件页数：265页
- 主题词：公共关系学－礼仪－高等学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的概念与原则2
第二节 公共关系的基本构成要素9
第三节 公共关系的活动类型10
第二章 公共关系的主体22
第一节 社会组织23
第二节 公共关系机构26
第三节 公共关系人员35
第三章 公共关系的客体43
第一节 公众的概念与分类44
第二节 公共关系中几类重要目标公众49
第三节 公共关系中公众的心理57
第四章 公共关系的传播65
第一节 传播含义及其构成要素66
第二节 语言文字传播方式68
第三节 电子实像传播方式75
第四节 其他传播方式82
第五章 公共关系调查86
第一节 公共关系调查的意义和原则88
第二节 公共关系调查的内容与程序91
第三节 公共关系调查方法99
第六章 公共关系策划107
第一节 公共关系策划的作用和原则109
第二节 公共关系策划的程序和技巧114
第七章 专题公关活动127
第一节 赞助活动129
第二节 新闻发布会133
第三节 公共关系广告139
第四节 其他专题公关活动142
第八章 危机公关149
第一节 危机公关概述150
第二节 危机公关处理和对策154
第九章 礼仪概述167
第一节 礼仪的概念和特点168
第二节 礼仪的原则与作用171
第三节 中西方礼仪178
第十章 形象举止礼仪186
第一节 仪容礼仪187
第二节 服饰礼仪191
第三节 仪态举止礼仪198
第十一章 接待访问礼仪207
第一节 接待礼仪208
第二节 拜访礼仪215
第三节 宴请礼仪218
第四节 馈赠礼仪224
第十二章 沟通礼仪231
第一节 电话礼仪232
第二节 信函礼仪235
第三节 谈判签约礼仪240
第四节 会议礼仪247
参考文献254