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第一章 传统电商的终结1

一、电商时代2

1.电商的实质在于效率改进2

2.理解我国电商发展迅猛的原因4

二、电商与传统的对决6

1.传统企业对电商的态度6

2.家居商场电商发展之困惑8

3.线下上不去与线上下不来9

三、线上线下一体化融合11

1.重温“四项基本原则”11

2.对家居电商“双轨制”的破局思考12

3.线上线下一体化融合13

四、摆脱电商概念的束缚16

1.电商不是“华山一条道”16

2.“做一个电商”的想法很糟糕17

3.后电商时代战略19

五、电商要回归商业运营的本质21

1.企业电商发展的关键在线下21

2.TATA木门电商利益分配22

3.顾家带着经销商一起玩电商22

4.索菲亚电商的目的与手段23

5.后电商时代来临24

第二章 一个新的企业物种——传统经销体系的互联网化再造41

一、从互联网本质看传统企业互联网化发展方向42

1.互联网的本质是信息互动43

2.以信息互动为核心的互联网终端再造44

二、线上那个“O”是什么45

1.电商平台那个“O”45

2.回归互联网本质和用户需求46

3.线上那个“O”究竟是什么48

三、线上线下一体化的销售终端51

1.线上线下一体化51

2.虚实交互的销售终端52

3.关于线上线下一体化的几个问题53

四、互联网时代的终端再造55

1.终端互联网再造的意义55

2.终端再造原则56

3.用户体验再造57

五、终端再造与经销商的互联网思维61

1.互联网思维61

2.互联网思维与“一个中心两个基本点”62

3.业务流程的互联网优化63

4.利益驱动的终端再造65

六、打造互联网化家居用户新体验67

1.用户体验分析67

2.线上线下用户体验的楚汉之争69

3.打造互联网家居用户新体验70

第三章 后电商时代发展战略89

一、后电商时代企业发展战略思考90

1.终端再造与设计主导权90

2.用户口碑91

3.“大线上”92

4.品牌战略与爆款逻辑92

5.组织形式93

二、探索企业电商经营的利益分配机制94

1.电商运营在于利益分配94

2.电商销售的归属95

3.企业核心业务在线下97

4.新的利益分配机制97

5.电商平台的新努力99

三、构建后电商时代企业的“大线上”101

1.定义“大线上”101

2.目标决定手段103

3.更好的用户体验104

4.打造用户体验体系106

5.认识决定行动107

四、打造线上线下一体化的用户体验口碑体系109

1.用户口碑就是信息互动109

2.“王婆”不再110

3.品牌感知的变化111

4.线上线下一体化的用户口碑113

五、互联网时代品牌建设的几点思考114

1.互联网时代的品牌特征114

2.品牌年轻化115

3.品牌传播方式116

4.品牌的影响发生变化118

5.品牌宣传线上线下一体化119

6.品牌内涵的变化119

7.品牌口碑体系121

8.品牌的核心价值122

9.你是用户的小伙伴吗123

六、互联网时代有效组织形式的探索124

1.互联网时代的组织变革124

2.组织变革的动力125

3.信息互动与组织变革127

4.未来组织形式探索128

5.延伸的话题129

第四章 后电商时代战略实践137

吴晨曦：TATA木门O店线上线下一体化之路138

吴兴杰：奥普不纠结玩转O2O一体化143

王飚：索菲亚互联网化发展思考147

孙志勇：志邦互联网时代的组织与管理151

吴兴杰：奥普互联网时代的品牌年轻化155

龚贺华：顾家家居一体化经销体系的适应性改造159

高扬：美乐乐线上线下一体化营销162

周文明：大数据为索菲亚电商开路166

周彬：曲美线上线下一体化终端设计体验再造170

附录175

精彩对话176