图书介绍
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- 柏君著 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787545445633
- 出版时间：2016
- 标注页数：156页
- 文件大小：49MB
- 文件页数：166页
- 主题词：网络经济－研究
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图书目录
引言 “粉丝经济”背后的金矿1
郭敬明和韩寒的粉丝帝国3
小米手机：“发烧友”的粉丝文化6
“罗辑思维”：数百万粉丝，估值13亿元9
AJ球鞋：Sneaker催热的球鞋生意12
比亚迪的“粉丝经济”和它的“迪粉”们15
第1章 全新解码“粉丝经济学”19
01 “1000铁杆粉丝”理论21
粉丝口碑的力量21
得粉丝者得天下23
粉丝真正做了主人26
02 不懂互联网思维，别谈粉丝经济学30
大数据：从CRM到Social CRM30
社会化思维：互动重塑粉丝33
平台思维：共建，共享，共赢36
迭代思维：自媒体的“小”和“快”39
03 粉丝经济学的心理真相42
粉丝之间的归属感42
让粉丝与偶像建立更亲密的情感联结45
对偶像的认同和信任47
04 玩转“粉丝经济学”只需四步50
第一步：信息对话50
第二步：互动体验53
第三步：深度信任56
第四步：强化口碑58
第2章 信息对话：搔到粉丝心中的痒处63
05 找到粉丝65
用户价值定义65
刷新原有用户，升级粉丝68
06 吸引粉丝72
抽奖活动72
互粉求关注75
员工个人账号转发推荐77
找大V、意见领袖帮忙转发推荐80
挂到自家官网或BBS83
持续开展能够引起归属感和认同感的互动活动85
07 圈定粉丝88
制作好的内容，增加粉丝的黏性88
话题悬念，必不可少但必须精90
奖品的诱惑，谁能抵挡92
进行体验式营销，让粉丝走近你94
第3章 互动体验：用参与感“黏”住粉丝97
08 和粉丝互动的原则99
自下而上：让粉丝发声99
平等：“天然权威”请离开101
有区隔但开放：因为关注，所以在一起104
直射内心：吸引，吸引，还是吸引106
09 注重粉丝的参与感109
内容留余地，给粉丝接话的空间109
发问，积极和粉丝互动讨论111
文字互动也要注意语气113
有容忍粉丝任何评论的风度115
主动参与粉丝之间的互动117
第4章 深度信任：引爆粉丝的痛点121
10 粉丝变现是循环的两步123
第一步：忠诚粉丝消费产品123
第二步：粉丝主动传播产品125
11 找准痛点，“信任”让粉丝变现128
让消费者做主128
给予粉丝“朋友”的感觉131
紧跟粉丝思维和关注点132
好的产品应该是有思想的134
绝对优秀的产品质量136
体验好，用着爽，方便138
与业务相关的服务意识139
第5章 强化口碑：粉丝升级，快速“裂变”143
12 搭建平台：一个和用户链接的点145
给用户一个反馈的机会和欲望145
通过平台关怀用户147
通过平台向用户提供增值服务149
13 只要有爱，什么都不是问题151
将分内之事做到极致151
抓住屌丝的心153
让粉丝成为品牌代言人155