图书介绍
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- 郑克俊主编 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：9787030191038
- 出版时间：2007
- 标注页数：338页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：354页
- 主题词：物流－物资管理－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 第三方物流概述1
第一节 第三方物流的概念与特征1
一、第三方物流的概念1
二、第一方物流和第二方物流4
三、第三方物流的基本特征5
第二节 第三方物流的产生和发展8
一、第三方物流产生的原因8
二、第三方物流的发展状况13
第三节 第三方物流的价值创造16
一、第三方物流为客户企业创造的价值16
二、第三方物流企业创造价值的途径和方法19
第四节 第三方物流的类型21
一、按第三方物流企业的来源分类21
二、按资本归属分类23
三、按第三方物流企业物流服务功能为主要特征分类26
四、按第三方物流企业资源占有情况分类30
小结30
实训练习31
练习题31
案例分析33
第二章 第三方物流企业的运作模式35
第一节 物流资源调查与分析35
一、物流资源调查35
二、物流资源分析41
第二节 第三方物流企业市场定位与战略规划48
一、第三方物流企业市场定位48
二、第三方物流服务内容定位51
三、第三方物流企业战略规划58
第三节 第三方物流企业的组织结构63
一、第三方物流企业组织结构概述63
二、组织结构设计实例67
三、第三方物流企业实体网络构建73
第四节 第三方物流企业的运作模式75
一、传统外包型运作模式75
二、战略联盟型运作模式76
三、综合物流运作模式78
小结80
实训练习80
练习题82
案例分析84
第三章 第三方物流企业的商务拓展91
第一节 第三方物流企业服务产品开发策略91
一、第三方物流企业服务产品开发的含义与内容91
二、第三方物流企业服务产品开发策略92
第二节 第三方物流业务开发和运作流程97
一、第三方物流企业业务开发流程97
二、第三方物流企业业务运作流程102
第三节 第三方物流服务项目营销104
一、第三方物流服务项目营销的特点104
二、第三方物流服务项目营销的流程106
三、第三方物流企业营销理念创新110
第四节 第三方物流服务项目招标与投标112
一、第三方物流项目招标与投标的概念112
二、第三方物流项目招标的方式112
三、第三方物流项目招标的程序113
四、第三方物流项目投标的一般程序135
第五节 第三方物流方案设计137
一、物流方案的含义与种类137
二、物流方案的内容138
三、物流方案的设计140
小结158
实训练习158
练习题160
案例分析164
第四章 第三方物流运作管理168
第一节 第三方物流运输管理168
一、第三方物流企业运输管理概述168
二、第三方物流运输业务管理169
第二节 第三方物流仓储与配送管理181
一、第三方物流企业仓储作业基本程序181
二、第三方物流企业仓储业务工作规范185
三、第三方物流的配送管理191
第三节 第三方物流装卸搬运、流通加工及包装管理198
一、第三方物流的装卸搬运198
二、第三方物流的流通加工管理199
三、第三方物流的包装作业管理201
第四节 第三方物流企业运作管理实例204
一、引言204
二、组织结构与岗位描述204
三、运输业务204
四、仓储业务208
小结218
实训练习218
练习题219
案例分析222
第五章 第三方物流信息系统226
第一节 第三方物流信息系统概述226
一、物流信息系统的定义226
二、第三方物流信息系统的目标227
三、第三方物流信息系统的种类228
四、第三方物流信息系统的基本特征230
第二节 第三方物流信息系统的构建232
一、第三方物流信息系统的战略地位232
二、构建第三方物流信息系统的基本原则233
三、构建第三方物流信息系统的技术234
第三节 第三方物流信息系统实例235
一、货物跟踪系统235
二、配送中心的信息系统236
三、物流管理综合信息系统237
小结238
实训练习238
练习题239
案例分析241
第六章 第三方物流服务管理246
第一节 第三方物流服务分包管理246
一、物流分包管理246
二、物流分包商的选择248
三、对物流分包商资源的整合253
第二节 第三方物流合同管理257
一、第三方物流服务合同概述257
二、第三方物流服务合同的订立259
三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除260
四、合同纠纷的解决261
五、第三方物流服务合同的种类267
第三节 第三方物流客户服务管理280
一、第三方物流客户服务的内涵280
二、物流客户服务标准284
三、第三方物流客户服务策略285
小结291
实训练习291
练习题298
案例分析300
第七章 第三方物流企业绩效评估312
第一节 第三方物流企业绩效评估概述312
一、第三方物流企业绩效评价的含义及意义312
二、第三方物流企业绩效评价的原则313
三、第三方物流企业绩效评价体系313
四、第三方物流企业绩效评价的实施步骤315
第二节 第三方物流企业绩效评价指标体系317
一、基本指标317
二、修正指标320
三、评议指标325
四、指标权数的设置329
第三节 第三方物流企业绩效评估方法331
一、企业绩效评价的常见方法331
二、全方位绩效看板332
小结333
实训练习334
练习题334
案例分析335
参考文献338