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目录2

第一章 准确把握副手的位置2

一、副职领导的角色与地位2

（一）找准副职领导的位置2

（二）副职领导地位的重要性3

（三）副职领导的实际权力和地位5

二、副手的分类6

三、对副手能力和素质的基本要求7

四、把握好副手所处的方位8

（一）处理好与“一把手”的关系8

（二）恰当处理同级关系12

（三）处理好与下属的关系16

五、做好分内本职工作20

（一）做好“一把手”的助理和参谋20

（二）维护“一把手”的尊严和威信22

（三）把握工作尺度，不要越位、空位23

第二章 培养副手特有的品质31

一、丰富的知识结构31

二、保持宽广的胸怀41

（一）选准站好位置42

（二）宽宏大量44

（三）善解人意51

（四）清心寡欲53

（五）加强学习54

（六）善于自我批评55

三、培养高雅的气质56

（一）气质的涵义56

（二）气质的类型及其特征58

（三）气质与修养61

（四）气质的测试63

四、培养健康的兴趣爱好66

第三章 锻炼副手特有的能力78

一、正确行使行政职权的能力78

二、组织协调能力82

三、宏观把握的能力93

四、科学决策能力102

五、分析和预测能力107

六、依法执政的能力113

七、驾驭市场经济的能力121

八、突发事件的应急能力126

九、说服教育的能力129

第四章 善于处理与上级领导的关系137

一、与“一把手”交往相处的原则137

（一）忠诚与诚实138

（二）执行命令，服从指挥138

（三）提高自我素质140

（四）直接效应原则141

（五）非理想化原则142

（六）敬而有节的原则143

二、敬重上级领导的方法146

（一）真诚地向“一把手”请教146

（二）维护“一把手”的尊严147

（三）保持适度的距离148

（四）上下有序，不要越位149

三、赢得“一把手”信赖的方法149

（一）扬长避短149

（二）多多请示和灵活建议150

（三）善于为上级领导“挡驾”151

（四）敢于为上级领导承担重要责任152

（五）处理应付各种麻烦153

（六）学会为上级领导辩护154

（七）充当缓冲器154

四、获得“一把手”赏识的方法155

（一）在上级面前不要计较个人得失155

（二）要放宽肚量对待上级的责备155

（三）经常向上级讨教156

（四）对上级的否决不要过于计较156

（五）选择上级好心情时提建议157

（六）经常向上级提出好建议159

（七）变建议为请教159

（八）善用迂回曲折之法表达反对意见160

（九）巧说“不”字161

（十）注意掌握同上级领导交往的时间162

五、与“一把手”交往的忌讳163

（一）忌讳之一：关系适度不可“越位”163

（二）忌讳之二：不要藐视上级领导165

（三）忌讳之三：不要不顾及上级领导的面子167

（四）忌讳之四：不可冲撞上级领导169

六、理智化解与上级领导的冲突和矛盾172

（一）冲突和矛盾产生的原因172

（二）化解和处理冲突、矛盾的几种方法173

（一）对上级的轻视有正确的心态179

七、正确对待自己的不利处境179

（二）正确面对上级领导的冷落180

八、与不同的上级相处的方法182

（一）善待能力平庸的领导183

（二）正确对待傲慢型上级184

（三）谨慎对待疑心重的上级185

（四）积极主动对待新来的上级领导187

（五）不要冷淡逆境中的上级领导188

（六）如何对待腐败的上级领导189

第五章 处理好与同级副职的关系192

一、副职领导之间关系的特点192

（一）尊重对方193

二、副职领导之间相处的几个原则193

（二）相互支持194

（三）诚信为本195

（四）善于自制196

（五）宽容谅解197

（六）不要猜疑198

（七）及时沟通200

（八）胸怀大局202

三、副职领导之间相处的艺术204

（一）真诚相处204

（二）各司其职204

（五）互相支持205

（四）及时消除分歧和误解205

（三）同舟共济205

（六）宽容待人206

（七）委曲求全206

（八）增进了解206

（九）抓大放小207

四、副职领导之间相处的忌讳207

（一）忌讳之一：忌随意向同级亮“底牌”207

（二）忌讳之二：勿插手别人的“分担区”208

（三）忌讳之三：不要在其他副手面前说领导坏话208

（四）忌讳之四：不要与同级领导发生经济往来208

（七）忌讳之七：不宜过分张显209

（五）忌讳之五：不要传播流言209

（六）忌讳之六：不要指手画脚209

（八）忌讳之八：勿拉帮结派，搞小圈子210

五、与不同副职领导相处的策略210

（一）与刻薄尖酸的副职领导保持距离210

（二）与拨弄是非的副职领导谨慎相处211

（三）坦然应对踌躇满志的同级副职领导211

（四）与翻脸无情的副职领导相处要“留一手”212

（五）与心胸狭窄的副职领导相处要保持宽宏大量212

（六）与沉默寡言的副职领导相处要保持开朗的态度213

（七）与功利型同级副职领导相处避免被其利用213

（八）在与喜欢排挤人的同级副职相处时保持谦慎214

（九）少理睬恶意攻击你的同级领导215

（十）与对自己有意见分歧的同级领导相处注意消除误解216

（十一）女性副职领导与男性副职领导相处时要雅而不浮217

六、处理副职领导之间冲突的方法221

（一）“责人”先“责己”，先从自身找原因221

（二）注意“回避”和“等待”222

（三）以己之长补他人之短224

（四）同舟共济，共同患难224

（五）大度容人，与人为善225

（六）分工不分家，相互配合226

一、与下属相处交往的原则228

第六章 善于领导和管理下属228

（一）坚持民主原则229

（二）坚持平等原则231

（三）坚持信任的原则232

（四）坚持爱护的原则234

（五）坚持公平的原则235

（六）敢于承认错误的原则236

二、与下属相处交往的方法和艺术237

（一）满足下属要求的方法和艺术237

（二）掌握与下属深交的方法和艺术239

（三）正确对待下级失误的方法和艺术241

三、副职领导任用下属的艺术243

（一）信任下级，用人不疑244

（二）任人以专，不信谗言244

四、副职领导拒绝下属的艺术245

（一）坚持自己的主见245

（二）坚决言“不”246

五、副职领导宽待下属的方法247

（一）容人之长248

（二）容人之短249

（三）容人之仇250

六、副职领导培养下属的方法251

（一）明确下属职责251

（二）持久性的培养255

七、副职领导施权的艺术260

（一）副职领导施权风格分类260

（二）副职领导施权的艺术265

八、调动下属积极性的方法268

（一）满足下属的需要和要求268

（二）营造适度的工作危机感269

（三）提供发挥作用的“舞台”270

（四）轮换岗位271

（五）善于交流271

（七）公平相待272

（六）稳妥授权272

（八）提供培训、升迁机会273

（九）设置有难度的具体目标274

（十）设置适度的目标承诺274

（十一）鼓劲打气275

（十二）进行公正严格的考核275

（十三）公平对待所有下属276

（十四）展现领导的魅力276

九、赞扬下属和批评下属的艺术277

（一）赞扬下属的方法和艺术277

（二）批评下属的方法和艺术278

（三）批评的忌讳281