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第一章 准确把握部门主管的定位1

第一节 部门主管的角色定位1

一、部门主管的职责和地位2

二、部门主管的心态定位4

第二节 部门主管的部门定位10

一、你的部门存在的原因10

二、你的部门在公司的地位13

三、你的部门受谁分管15

第三节 什么样才是好的部门主管19

一、好部门主管具备基本的领导素质21

二、好的部门主管拥有比较全面的知识22

三、好的部门主管有一定的管理能力26

四、好的部门主管充满自信34

五、好的部门主管宽以待人38

六、好的部门主管公正无私47

第二章 做好日常管理工作52

第一节 制定工作计划52

一、做好预测54

二、决定目标54

三、规划进程56

第二节 健全组织配置人力57

一、组织机构的作用59

二、组织机构的步骤62

三、主管在部门组织中的作用68

四、不断完善组织机构70

第三节 制定基本决策75

一、审视决策目标的方法77

二、区别“决策事务”与“业务”78

三、深入调查研究80

四、制订方案解决问题81

第四节 适当进行授权87

一、适当授权的含义89

二、授权的七大好处与三个问题90

三、适当授权的原则92

四、适当授权的艺术95

第五节 做好控制工作100

一、控制的目的和性质100

二、控制的方式102

三、控制的要领103

三、控制结构105

四、控制过程106

第三章 拥有一支能干的团队115

第一节 组建自己的团队115

一、成功团队的作用116

二、成功团队的特征123

第二节 管理好你的团队138

一、扬弃传统模式139

二、充当精神领袖144

三、培养团队意识148

四、搞好内部运作156

第三节 实践中完善团队162

一、树立典型162

二、提高效率165

三、日趋完善177

第四章 做你上司的好下属180

第一节 辅助你的上司180

一、熟悉上司的风格180

二、接受上司的管理184

三、上司也需要你去管理196

四、做老板政策的强力执行者204

一、适当包装自己209

第二节 在上司面前展现自己209

二、迈出众人的行列217

三、犯值得犯的错误222

四、该拒绝时就拒绝225

第三节 妥善处理与上司的矛盾227

一、冷静面对冲突227

二、开出解决的药方231

第四节 学会与异性上司相处241

一、力避“异性相吸”原则242

二、不做上司的情人244

第五章 做你同僚的好搭档246

第一节 与同僚相处的黄金法则246

一、端正态度，澄清认识246

二、真心帮助，以诚为本252

三、相互支持，精诚合作256

四、良性竞争，祛除嫉妒261

第二节 与同僚相处的技巧273

一、保持最佳距离273

二、善于倾听274

第三节 与同僚关系的调适279

一、化解与同僚的矛盾279

二、长于赞美288

三、应对与小人的共寺296

第六章 做你下属的好领导301

第一节 融洽你和下属的关系302

一、平等对待下属302

二、充分信赖下属308

三、给下属最需要的315

四、明确功劳和责任的归属326

一、激励要有引导性330

第二节 激励下属的积极性330

二、充分肯定下属的成绩336

三、巧用激将法344

第三节 化解与下属的矛盾345

一、欲用人，先容人345

二、缓解抵抗情绪的七个步骤346

三、给下属泄愤释怒的机会348

第四节 管理特殊的下属353

一、善于利用“棘手”的下属353

二、巧用“华而不实”的下属356

三、给欲跳槽者吃定心丸359

四、有效管理女性下属365

第五节 培养考核你的下属368

一、工作是最好的培养368

二、培养中坚分子372

三、做好绩效考核378

第七章 构建升职加薪的阶梯387

第一节 避开部门主管禁忌误区387

一、忌与上司关系不正常388

二、忌对下属滥用高压政策392

三、忌越位行事393

四、忌玩“做秀”的把戏394

五、忌家丑外扬395

第二节 善于创造和捕捉机会396

一、做一个“机会主义者”398

二、把握好汇报成绩的机会402

第三节 抓住机会脱颖而出405

一、做个“有悟性”的人405

二、争取“贵人”相助408

三、如何向上司提出晋升要求410