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第一章 电子商务介绍1

1.1 电子商务的发展过程1

1.1.1 电子商务的基本概念1

1.1.2 电子商务的发展过程4

1.2 电子商务的特点与影响6

1.2.1 电子商务的功能和特点6

1.2.2 电子商务所带来的影响8

5.1电子商务策划12

1.2.3 电子商务所面临的问题12

1.2.4 电子商务的合作关系14

1.3 电子商务时代的国际竞争15

1.3.1 电子商务环境下的国际竞争15

1.3.2 电子商务在中国17

第二章 电子商务的基础环境19

2.1 因特网19

2.1.1 什么是因特网?19

2.1.2 因特网的商业化19

2.1.3 因特网在中国的发展20

2.1.4 因特网的特点22

2.1.5 因特网的基本服务22

2.2.1 网络信息安全的目标25

2.2 网络信息安全25

2.2.2 网络安全技术26

3.6 电子商务的物流配送28

2.3 电子签字30

2.3.1 问题的提出30

2.3.2 电子签字31

2.3.3 强化电子签字31

2.3.4 公开密钥加密体制的数字签名32

2.4 认证机构32

2.4.1 认证机构的地位和作用32

2.4.2 SSL协议与SET安全协议33

2.4.3 认证机构的运作34

2.4.4 基于PKI的CA认证关系36

2.5.1 电子支付的概念与特征37

2.5 电子支付37

2.5.2 电子支付的方式37

2.5.3 网上银行39

3.1.2 商务活动内容42

3.1 传统商务动作方式42

第三章 电子商务运作方式42

3.1.1 商务活动主体42

3.1.3 传统商务运作方式的特点43

3.2 传统商务流程44

3.2.1 商场商务流程44

3.2.2 连锁超市商务流程44

3.3 电子商务运作方式44

3.3.1 电子业务一般方式45

3.3.2 电子商务下的贸易方式47

3.3.3 未来的企业形态划分48

3.4 电子商务的运行模式49

3.4.2 通过第三方经纪人支付的模式50

3.4.3 电子现金支付模式50

3.4.1 支付系统无安全措施的模式50

3.4.4 信用卡支付模式51

3.4.5 电子支票和电子资金转账52

3.5 电子商务的金融服务54

3.5.1 电子商务的投资前景54

3.5.2 企业金融服务55

3.5.3 网络银行服务55

3.5.4 新兴网上支付系统57

3.6.1 电子商务及供应链支持技术的发展59

3.6.2 现代物流技术在电子商务中的应用61

3.6.3 电子商务中的物流配送65

3.6.4 适应电子商务的一种全新的物流模式——物流代理69

3.7 电子商务的信息服务70

3.7.1 网上金融信息与咨询服务70

3.7.2 网上经济信息服务71

3.7.3 中国经济信息网72

第四章 电子商务基本操作73

4.1 电子商务基本设备73

4.1.1 基本硬件73

4.1.2 因特网75

4.1.3 电子商务的基本软件80

4.2 电子信息的查询85

4.2.1 INTERNET信息概述85

4.2.2 网上电子信息查询87

4.3 电子邮件91

4.3.1 电子邮件的工作原理91

4.3.2 标准的INTERNET邮件地址92

4.3.3 收发电子邮件集成环境93

4.3.4 阅读和发送电子邮件94

4.3.5 保存电子邮件及地址95

4.3.6 电子邮件E-mail的缺点95

4.4.1 网页制作工具96

4.4 企业网页和网站的制作96

4.4.2 网站的设计制作101

4.5 电子商场与网上购物105

4.5.1 电子商场105

4.5.2 网上购物106

4.5.3 亚马逊网上书店案例108

第五章 电子商务营销112

5.1.1 网络消费者112

5.1.2 电子商务环境下的营销目标115

5.1.3 网络营销的实施方法118

5.1.4 企业电子商务的策划121

5.2 电子商务宣传127

5.2.1 网络环境下商业信息的传播模式127

5.2.2 电子商务宣传的特点和技巧129

5.2.3 成功的电子商务宣传131

5.3.1 企业电子商务分类136

5.3 电子商务开发136

5.3.2 企业电子商务系统的建立140

5.3.3 网络商务信息的收集和整理146

5.3.4 成功的企业电子商务营销案例155

5.4 企业规划与业务重组159

5.4.1 电子商务环境下企业的机构建制159

5.4.2 电子商务环境下企业的业务重组161

5.4.3 电子商务环境下企业的人才需求162

第六章 电子商务实例163

6.1 公众电子商务案例163

6.1.1 三秦信息港164

6.1.2 古城热线166

6.2 企业电子商务工程案例170

6.2.1 首都电子商务工程170

6.2.2 邮政电子商务工程175

7.1.1 国际贸易中的效率问题180

7.1 背景180

第七章 国际贸易电子商务工程实例分析180

7.1.2 联合国贸易效率计划181

7.2 基本思路182

7.2.2 以“工程化”的观点指导实践182

7.2.2 建立电子商务的总体框架185

7.2.3 国际化的电子商务186

7.2.4 动态的结合方式188

7.3 贸易效率化的工程实践189

7.3.1 交易前的解决方案——欧亚贸易桥189

7.3.2 交易中的解决方案--—EDI贸易网络194

7.3.3 交易后的解决方案--—“中国国际货代物流商务咨询网”197

7.4 交易中EDI的实施步骤200

7.4.1 组织建设200

7.4.2 生命周期各阶段的划分201

后记206