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第一章 （Chapter 1）开口说销售英语2

Unit1初次业务拜访 这是我的名片2

Unit 2业务自我介绍 我们曾经一起打过高尔夫球6

Unit 3初步推销产品 只要买这一个就够您的需求了11

Unit 4保证品质第一 我们的产品百分之百零故障15

Unit 5价钱好商量 您买的是物超所值20

Unit 6电话销售第一步 喂，你们的经理现在能接电话吗？24

第二章 （Chapter 2）超级业务员英语30

Unit 7有效的业务会面 我就是为了这个而来30

Unit 8高等销售用语 我保证您不会失望35

Unit 9强调有利客户 我来跟您解释39

Unit 10包君满意 毫无问题43

Unit 11让他不能不买 这就是公司雇我的理由47

Unit 12让客户一定购买 机不可失，失不再来51

第三章 （Chapter 3）提高业绩英语56

Unit 13高业绩的开场白 很感谢让我有这个机会56

Unit 14一句话成交 我们可以调整价格60

Unit 15 客户未决定购买 真的吗？为什么？64

Unit 16克服业务困难 我可以问原因吗？69

Unit 17业务对象无兴趣时 人人都可以使用本产品73

Unit 18坚持与客户沟通 本产品可以使您的生活更快乐78

第四章 （Chapter 4）拜访客户84

Unit 19拜访客户的第一步 什么时间比较合适？84

Unit 20与客户见面 很高兴您可以来89

Unit 21未事先约定造访客户 我刚好在这附近94

Unit 22询问客户公司地址 到您公司怎么走？98

Unit 23变更拜访计划 我被迫得取消午餐约会102

第五章 （Chapter 5）介绍产品108

Unit 24服务业产品介绍 我们银行向来利率较低108

Unit 25硬件器材产品介绍 我能帮您找什么产品吗？113

Unit 26电话中介绍产品 我正好有您一直在找的车117

Unit 27带领客户参观 请来参观121

Unit 28客户要求修改 我看没什么问题125

第六章 （Chapter 6）议价谈判130

Unit 29付款条件 我们只收现款130

Unit 30讨价还价 您的最低价格是什么？134

Unit 31不二价 我的价格是不二价139

Unit 32最后的出价 这是我最后的价格了144

Unit 33客户回心转意 这次绝不会出错149

第七章 （Chapter 7）谈判合约156

Unit 34合约条件 我们可以试着让双方满意156

Unit 35合约相关法律 我要找律师重新看一下161

Unit 36签订合约 贵方可以签了吗？166

Unit 37签了合约才算数 您可以先签合约170

Unit 38与决策者直接打交道 能不能告诉我总部负责人的名字？175

第八章 （Cha ter 8）招待客户180

Unit 39邀请客户 我们找个时间去打高尔夫球180

Unit 40业务待客之道 您以前来过中国吗？185

Unit 41在饭店 需要什么跟我说189

Unit 42在俱乐部 您最喜欢喝什么？193

Unit 43招待客户健身 我一周做三次有氧运动197

第九章 （Chapter 9）礼尚往来202

Unit 44送礼物 您太客气了202

Unit 45向客户道喜 恭喜您找到新工作205

Unit 46人情世故 我只是要看看您情况怎样209

Unit 47表示感谢 您的谢礼在邮寄途中213

第十章 （Chapter 10）接单收款218

Unit 48接受订单 您会发现它们很有价值218

Unit 49暂时缺货 我们两周内不会有现货222

Unit 50货物遗失 那一定是在邮寄途中遗失了226

Unit 51催收账款 这是提醒您账款过期了230

Unit 52催收过期账款 您到底付不付账？233

第十一章 （Cha ter 11）售后服务238

Unit 53售后与客户联系 我就是为您服务的238

Unit 54处理客户的抱怨 真对不起242

Unit 55派人服务 我尽快过来246

Unit 56安排补救服务 我看不出有什么办不到的理由250

第十二章 （Chapter 12）扩展国外业务256

Unit 57与国外联系 超洋电话号码和城市号码是多少？256

Unit 58收集国外资讯 怎么不给他们打电话？260

Unit 59参加国外商展 我打电话想问有关你们办的商展事宜264

Unit 60到国外出差 我可以去机场接您268

超好用随身手册273