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第一章 行为科学概述1

(一) 什么是行为科学1

1. 行为科学的特点1

2. 研究人的行为的目的和意义2

3. 行为科学的研究对象和研究领域2

4. 行为科学与相关学科的关系3

5. 心理学与行为科学的关系4

6. 社会学与行为科学的关系4

8. 人类学与行为科学的关系5

7. 社会心理学与行为科学的关系5

9. 行为科学与行为主义的本质区别6

10. 对行为科学应持的态度7

(二) 行为科学的发展8

11. 行为科学的产生和发展8

12. 霍桑实验9

13. 霍桑实验对行为科学的发展的贡献11

14. 霍桑实验以后，行为科学的发展12

15. 我国对行为科学研究的历史和现状12

16. 行为科学研究应遵循的基本原则13

(三) 行为科学的研究方法13

18. 用谈话法研究人的行为14

17. 用观察法研究人的行为14

19. 用问卷法研究人的行为15

20. 用测验法研究人的行为16

21. 用实验法研究人的行为16

22. 用个案法研究人的行为16

(一) 人的行为的一般模式18

23. 人的行为的一般模式18

第二章 人的行为分析18

24. 人的行为的表现形式20

25. 人的行为的主要特点21

(二) 影响人的行为的主要生理因素22

26. 遗传与人的行为的关系22

27. 人体与外部环境的联系和相互作用23

28. 人的大脑的构造和功能25

(三) 影响人的行为的主要心理因素26

29. 心理现象及其实质26

30. 气质与人的行为的关系29

31. 能力与人的行为的关系31

32. 性格与人的行为的关系32

(四) 影响人的行为的主要社会心理因素34

33. 社会知觉对人的行为的影响34

34. 价值观对人的行为的影响39

35. 角色对人的行为的影响40

(五) 影响个人行为的主要社会因素42

36. 社会舆论对个人行为的影响42

37. 风俗与时尚对个人行为的影响44

38. 正确看待各种社会因素对个人行为的影响45

第三章 行为激励47

(一) 需要、动机与人的行为47

39. 人的需要47

40. 人的行为动机49

41. 需要、动机与人的行为的关系50

42. 人的需要的产生51

43. 正确认识个人需要与社会需要的关系51

44. 什么是激励52

(二) 关于激励的理论52

45. 需求层次论53

46. 正确认识马斯洛的需求层次论56

47. “X理论-Y理论”57

48. 双因素理论59

49. 强化理论61

50. 期望理论62

51. 公平理论63

52. 行为科学是怎样看待挫折的64

第四章 挫折与行为64

53. 产生挫折的原因65

54. 在组织管理中使职工产生挫折的原因67

55. 人在遇到挫折后的行为反应68

56. 心理防卫71

57. 心理防卫方式72

58. 挫折容忍力75

59. 正确对待挫折76

第五章 态度与行为79

60. 人的态度79

62. 态度与行为的关系80

61. 态度的基本特性80

63. 态度的形成82

64. 态度的转变83

65. 通过宣传工作改变人的态度84

66. 在宣传中利用人的情绪和理智86

67. 通过人际关系改变人的态度87

68. 行为科学关于态度改变的理论90

(一) 有关团体行为的一般理论95

69. 什么是群体95

第六章 团体行为95

70. 团体的基本特征97

71. 个人在团体中所产生的心理效应98

72. 团体对个人行为的影响99

73. 利用团体影响提高个人的工作效率101

(二) 团体动力102

74. 什么叫团体动力102

75. 团体规范103

76. 团体规范的功能104

77. 团体的凝聚力106

79. 个人心理冲突的基本类型107

78. 团体冲突107

80. 团体中个人之间发生冲突的原因109

81. 团体之间的冲突对团体成员行为的影响109

82. 团体士气111

83. 提高团体士气的条件111

第七章 人际行为114

(一) 人际关系114

84. 什么是人际关系114

85. 在人际关系中人们的需要类型115

86. 人际行为117

87. 促进人际吸引的基本形式120

88. 妨碍人际吸引的人格特征121

(二) 人际交往122

89. 人际交往的功能122

90. 人际沟通过程的基本要素124

91. 人际沟通的基本类型125

92. 人际沟通的防碍127

93. 怎样进行有效的人际沟通129

94. 领导的本质132

第八章 领导行为132

(一) 什么是领导132

95. 领导者影响力的来源133

96. 领导的功能134

97. 领导者应该具备的心理素质135

98. 领导者应怎样激发下级的积极性和创造性137

(二) 几种典型的领导理论139

99. 特性理论139

100. 作风理论141

101. 行为理论142

102. 权变领导理论148

(三) 领导的决策行为153

103. 什么是决策153

104. 科学决策的过程155

105. 影响决策的因素156

106. 提高决策有效性的方法159

107. 领导者应具备的决策素质161

(一) 组织及其功能164

108. 什么叫组织164

第九章 组织行为164

109. 行为科学所研究的组织的主要同内容165

110. 影响组织效率的因素166

111. 不同组织结构的功能168

112. 古典组织理论的主要内容173

113. 新古典组织理论的主要内容174

114. 现代组织理论的基本内容和特点175

115. 正式组织的功能176

116. 非正式组织的特点和作用177

117. 组织变革的原因179

(二) 组织变革179

118. 组织变革的条件181

119. 组织变革应遵循的程序182

120. 实行组织变革的方式183

121. 组织变革中可能遇到的阻力184

122. 克服组织成员对变革的抵制186

(三) 组织发展187

123. 什么叫组织发展187

124. 衡量组织发展效果的标准188

125. 国外组织发展的新趋势189