专业技术人员素质读本PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

专业技术人员素质读本PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 职业道德1

第一节 道德概述1

一、道德的含义及本质1

二、道德的特征及功能3

第二节 职业道德概述5

一、职业道德的概念及含义6

二、职业道德的特点8

三、职业道德的构成要素9

第三节 社会主义职业道德规范13

一、职业道德规范含义13

二、社会主义道德规范14

第二章 行业职业道德30

第一节 教师的职业道德30

一、热爱教育，教书育人30

二、爱护学生，为人师表32

三、勤奋学习，钻研教学33

第二节 科技工作者的职业道德35

一、热爱科技，追求真理35

二、严谨治学，探索创新37

三、谦虚谨慎，团结协作38

四、报效祖国，造福人类40

第三节 商业工作者的职业道德42

一、热爱商业，热情服务42

二、信誉第一，诚信无欺45

三、文明经商，礼貌待客47

第四节 财会工作者的职业道德48

一、忠于职守，精通业务48

二、秉公守法，勤俭理财50

三、当好参谋，顾全大局52

第五节 医护工作者的职业道德54

一、救死扶伤，发扬人道主义精神54

二、互敬互学，搞好医护协作57

三、认真负责，精益求精59

第六节 新闻出版工作者的职业道德60

一、遵循原则、与时俱进61

二、推动社会进步，促进经济发展64

三、完善自我、兢兢业业66

第三章 创新能力69

第一节 创新及创新能力基本概念69

一、创新概念的起源和定义69

二、思维与创新思维的定义69

三、创新能力71

第二节 创新技法72

一、智力激励法72

二、组合法73

三、逆向创新法74

第三节 创新的原则76

一、系统辩证原则76

二、市场评价原则77

三、比较优势原则78

四、构思独特原则79

五、简单性原则79

六、不轻易否定、不简单比较原则80

第四节 创新潜能的开发81

一、创新是人的本质属性81

二、创新能力为何没能自然增长82

三、创新能力的自我开发82

第五节 把创新当成习惯86

一、为什么要把创新当成习惯86

二、如何培养创新习惯87

三、向成功者学习自我创新的品格和习惯89

四、相信并开发你的创新潜能91

第四章 学习能力99

第一节 学习是时代发展的需要99

一、学习是知识经济时代的需要99

二、21世纪是非线性世纪，学习是成为复合型人才的必然选择100

第二节 增强学习力，优化学习结构100

一、飞机型能力结构101

二、图钉型知识结构102

三、从维持性学习到创造性学习103

四、构建“工作——学习——乐趣”三角形104

五、像磁铁那样吸取有用信息107

第三节 学习的技巧109

一、学习过程的概述110

二、学会怎样学习：学习的技巧112

第四节 学习型社会的建设124

一、建设学习型社会的标准和内涵124

二、建设学习型社会的措施和途径127

第五章 人际交往能力129

第一节 人际交往概述129

一、人际交往的含义与本质129

二、人际交往的作用130

三、人际交往的基本原则131

第二节 建立和谐人际关系的主观因素132

一、首因效应132

二、近因效应133

三、晕轮效应134

四、刻板效应135

五、定势效应136

第三节 建立良好人际关系的方法137

一、注重个人形象138

二、善于倾听140

三、真诚的赞美142

四、善用非言语交往145

五、建立和谐人际关系应注意的几个方面148

第六章 服务能力155

第一节 服务概述155

一、服务的含义155

二、服务质量的特征156

第二节 理解服务对象的观点157

一、有形度157

二、同理度159

三、专业度160

四、反应度160

五、信赖度160

第三节 提高服务能力的途径162

一、培养良好的服务态度162

二、标准的职业形象163

三、专业的服务技巧164

四、关注服务的瞬间165

五、关注服务的过程166

六、学会为同事服务167

七、避免不良的服务习惯167

第四节 纠正服务意识中的误区168

一、职位卑微的人才为他人服务168

二、服务就是按制度办事173

三、我不是服务人员，服务与我无关177

四、是工作，与服务无关178

五、是性格，与服务无关178

第五节 正确应对投诉179

一、有效处理投诉的技巧179

二、投诉处理结束后的工作186

第七章 心理健康维护191

第一节 心理健康的含义及标准192

一、心理健康的含义192

二、心理健康的标准193

第二节 常见的心理健康问题197

一、心理障碍常见症状或情绪反应197

二、心理疾病199

三、注意区分神经病、神经症与精神病199

四、不健康心理所引起的不良后果200

五、导致不健康心理的因素201

第三节 心理健康的维护与调适203

一、提高自身的思想道德和文化素质203

二、心理问题预防与调适的方法途径205

第八章 身体素质218

第一节 身体的质量218

一、体质218

二、健康219

第二节 发展身体素质的方法220

一、发展速度素质220

二、发展力量素质221

三、发展耐力素质222

四、发展灵敏和柔韧素质223

第三节 体育锻炼224

一、体育锻炼的定义224

二、体育锻炼的基本原理225

三、体育锻炼应遵循的原则226

四、体育锻炼的基本方法229

五、体育锻炼的手段230

六、体育锻炼效果评价方法235

七、“终生体育”理念的树立238

八、运动中常见的生理反应及处理239

第四节 常见疾病的预防知识240

一、普通常见病的预防241

二、常见传染病的预防241

三、常见意外伤害的预防及处理242

附录一245

附录二249

附录三254

附录四262

附录五266

附录六272

附录七276