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第一日 定位准确——了解人力资源的概念、任务等2

一、人力资源的基本范畴2

人力资源的概念2

“人”是不可或缺的经济要素与资源3

“人”成为经济资源5

二、人力资源管理7

人力资源管理的概念7

人力资源管理的原则8

现代人力资源管理与传统人事管理的区别9

人力资源管理的意义10

人力资源管理的工作任务12

三、人力资源管理工作的内容17

人力资源管理的工作原则17

人力资源管理的工作观念19

人力资源管理的工作模式20

人力资源管理的工作重心21

人力资源管理的工作方法21

四、人力资源部门各岗位的要求和职责23

人力资源总监岗位概述23

人力资源总监岗位职责35

人力资源部经理岗位职责36

人力资源部助理岗位职责37

招聘专员岗位职责37

培训专员岗位职责38

薪酬专员岗位职责38

绩效考核专员岗位职责39

劳动关系专员岗位职责39

第二日 未雨绸缪——合理制定人力资源战略规划42

一、什么是人力资源战略规划42

人力资源战略规划的功能定位42

人力资源战略规划的步骤及难点48

二、如何制定人力资源战略规划52

制定战略规划应注意的因素52

预测人力资源需求54

制定人力资源战略规划58

编制人力资源规划书的步骤61

三、人力资源战略规划的实施65

搭建组织结构67

完善基本人事制度67

建立人力资源开发系统68

第三日 搭建平台——做好人员的招聘、甄选与面试工作72

一、招聘、甄选与面试工作要点72

招聘、甄选与面试工作内容72

招聘的工作原则72

笔试组织工作内容74

面试组织工作内容74

二、招聘、甄选与面试规范化制度85

招聘战略的选择85

面试工作指导细则89

内部招聘工作实施细则93

外部招聘工作实施细则94

人员甄选及工作细则96

公司招聘制度模板（一）98

公司招聘制度模板（二）100

公司招聘制度模板（三）103

公司招聘管理办法模板105

面试标准模板107

三、招聘中常采用的渠道和招聘流程116

招聘渠道的特点116

招聘人员的渠道117

招聘流程120

四、招聘评估的规范化执行标准124

招聘成本评估124

录用人员评估125

第四日 良莠分明——员工的录用、留职与解聘工作要点128

一、员工录用管理规范化制度128

员工聘用制度模板128

员工报到通知书模板130

员工服务自愿书模板131

聘任书模板131

聘约人员管理办法模板132

专业技术人员职位任用办法模板133

新进人员任用办法模板134

新进人员任用细则模板136

报酬待遇管理规定模板137

二、员工录用管理实用表单141

录用员工报到通知书模板141

新员工试用表模板142

内部人员求职申请表模板143

外部人员求职申请表模板144

三、员工的解聘、辞职工作146

员工解聘工作内容147

员工辞职工作内容148

解聘与辞职工作流程148

四、解聘、留职管理规范化制度149

解除劳动关系管理制度模板149

员工解雇、辞退管理制度模板151

员工辞职、辞退管理制度模板152

员工停职管理细则模板154

员工离职管理细则模板155

五、解聘、留职管理实用表单157

离职申请单模板157

辞职申请表模板158

调职申请书模板158

第五日 方圆得法——组织结构与人员的调配160

一、组织结构的基本形式160

企业组织结构的类型161

企业组织结构的形式161

部门的划分164

设计部门的管理范围167

岗位的设计169

岗位评价181

二、人员调配管理工作要点187

人员调配管理工作内容187

员工流动管理工作任务187

三、人员调配管理规范化制度188

员工晋升实施细则188

员工调动实施细则189

员工降职实施细则190

员工内部调配制度模板191

人员调动程序模板192

人员晋升管理制度模板193

第六日 操练有术——为员工提供培训和职业生涯规划196

一、完善员工培训体系196

分析员工培训需求196

制定并实施培训计划201

确定培训内容与方法205

二、全面推进培训工作209

建设内部培训师队伍209

开发管理人员212

三、为员工规划职业生涯216

员工职业生涯规划216

职业生涯规划管理218

第七日 留人之策——学会薪酬与福利管理222

一、设计合理的薪酬体系222

进行薪酬调查222

薪酬调查工作标准223

薪酬设计的基本原理224

薪酬设计的步骤225

薪酬设计的指导原则227

二、薪酬管理标准229

薪酬构成合理化工作标准229

薪酬内外部均衡化工作标准230

薪酬结构制定工作标准231

奖金制度制定工作标准232

职务津贴制定工作标准234

职务等级津贴制定工作标准235

新员工薪酬构成制定工作标准236

其他津贴制定工作标准236

三、企业福利管理工作要点238

企业福利管理工作内容238

福利的作用239

福利的类别240

福利设计的原则242

福利设计的影响因素243

四、企业福利保健管理规范化制度245

企业员工福利制度模板245

企业安全保健制度模板249

企业员工保险管理制度模板255

第八日 战略提升——做好绩效管理262

一、做好绩效考评262

绩效考评的工作内容263

绩效考评的作用264

绩效考评的工作原则266

绩效考评的工作流程268

二、绩效考评可能出现的问题270

绩效考评系统本身的问题270

考评中其他因素造成的误差271

减少绩效考评误差的措施274

三、绩效考评管理规范化制度276

绩效考评制度模板276

四、员工绩效考评常用方法280

实绩统计法280

调查询问法280

图尺度评价法281

关键事件法282

评级量表法284

行为锚定等级评价法284

个体排序法285

强制正态分布法286

配对比较法288

五、绩效反馈与改善289

提高绩效反馈水平289

实施绩效改善计划291

第九日 疏通渠道——如何进行沟通与激励296

一、完善实用的沟通体系296

横向沟通297

向下沟通298

向上沟通298

二、企业内部沟通机制300

建立企业内部沟通机制300

提高跨部门沟通效率302

三、扮演好“沟通枢纽”的角色305

适时与新员工沟通305

适当进行秘密沟通306

妥善进行离职面谈308

四、建立员工激励机制309

选择适当的激励方式309

建设晋升体系313

第十日 整合力量——打造和谐的企业文化318

一、塑造良好的企业文化318

构建企业战略文化319

打造企业团队文化321

完善企业制度文化323

二、创建和谐的员工关系326

建立正向的员工关系326

以心理契约管理员工328