图书介绍
工商管理经典译丛 MBA运营管理 第5版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杰克·梅雷迪思，斯科特·谢弗著；唐奇译；焦叔斌校 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300216270
- 出版时间：2015
- 标注页数：399页
- 文件大小：91MB
- 文件页数：413页
- 主题词：企业管理－运营管理
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图书目录
第1章 全球舞台的竞争运营1
1.1引言2
1.2运营5
1.3顾客价值13
1.4战略和竞争24
第2章 转化系统的设计42
2.1引言43
2.2转化系统的类型45
2.3转化系统的选择66
第3章 转化系统的监测和控制84
3.1引言85
3.2监测和控制86
3.3过程监测87
3.4过程控制93
3.5服务质量控制101
第4章 改进转化系统的六西格玛111
4.1引言112
4.2过程改进方法115
4.3业务过程设计（再造）116
4.4六西格玛和DMAIC改进过程120
4.5六西格玛项目案例122
4.6定义阶段123
4.7测量阶段128
4.8分析阶段137
4.9改进阶段143
4.10控制阶段145
4.11六西格玛实践145
第5章 增加转化系统价值的精益运营153
5.1引言154
5.2精益的历史和理念157
5.3传统系统与精益的比较158
5.4明确价值165
5.5识别价值流166
5.6使价值流动起来170
5.7在价值流中拉动价值175
5.8追求完美178
5.9精益的益处180
5.10精益六西格玛181
第6章 项目管理和转化系统186
6.1引言187
6.2项目定义189
6.3项目计划190
6.4项目排程200
6.5项目控制：挣得值213
第7章 供应链物流和库存管理223
7.1引言224
7.2定义供应链管理227
7.3供应链战略230
7.4供应链设计234
7.5外包与全球采购239
7.6库存管理244
7.7信息技术的作用249
7.8成功的供应链管理254
附录A啤酒游戏260
附录B经济订购批量模型264
第8章 基于选址和排程的产能管理271
8.1引言272
8.2长期产能计划274
8.3选址计划策略280
8.4纯服务业选址287
8.5通过排程管理有效利用产能288
8.6短期产能计划299
附录 预测324
案例346
正态分布表394