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第一章 没有别的，只有实干1

1．等幸运来敲门2

2．『没有一个人理解我』3

3．创业成瘾4

4．提早转型才能不撞南墙5

5．必然中的『偶然』6

6．专心做好一件事7

7．谨防『后院失火』9

8．技术很重要10

9．超强的进化能力11

10．顺势而为12

11．专注细节13

12．坚持是成败的唯一差别14

13．认清自己的创业动机15

14．勤奋中现天意16

第二章 成长：不走寻常路19

1．倒三角战略20

2．公司永远不够快21

3．与渠道商博弈22

4．可以模仿，绝不复制23

5．没有规模是万万不能的25

6．质疑不止，成长继续26

7．注重过程而非目标27

8．借力打力28

9．京东的历史是不断超越『巨人』的历史29

10．三大方向给企业指路31

11．将钱烧在有用的地方32

12．自营更赚钱33

13．垂直发展行不通34

14．扬帆海外35

第三章 京东只允许有一个“山头”37

1．团队是最宝贵的财富38

2．身教贵于言传39

3．更关注一线员工40

4．技术不是选人的第一标准41

5．离职率为『0』不是好事42

6．学会放手43

7．信任乃用人之本45

8．在乎员工的幸福感和满意度46

9．京东有个『黄埔军校』47

10．给员工合理的期望值48

11．让员工了解我的缺点49

12．不对员工保密50

13．360度考核52

第四章 绝对不放弃控制权55

1．创业者不能回避投资56

2．投资者和企业家地位平等57

3．投资人赚钱理所当然58

4．不背着投资人做决定59

5．投资人可以是天使，不能做上帝60

6．有言在先，不做事后君子61

7．不能把投资人当冤大头63

8．绝不放弃控制权64

9．不承诺投资人一定盈利65

10．差异化最容易吸引投资者眼球66

11．用勤奋打动投资人67

12．找值得信赖的大基金合作68

13．怎样才能被投资人相中69

第五章 用诚信抓住客户“软肋”71

1．重新定义『客户』72

2．敢于舍弃部分客户73

3．改变客户认知74

4．服务客户要有『店小二』精神75

5．将用户体验做到极致76

6．努力赢得女用户芳心77

7．客户最吃『诚信』这一套78

8．努力开拓新客户，不如留住老客户79

9．用最具竞争力的产品吸引客户81

10．靠细节赢得客户满意82

11．为消费者省钱83

12．『主动服务』取悦消费者84

13．无与伦比的『快速配送』85

14．就要『娇惯』消费者87

第六章 以欢迎姿态正面迎敌89

1．有竞争是好事90

2．享受竞争的乐趣91

3．不怕成为『电商公敌』92

4．超过阿里应该差不多93

5．『价格战会永远打下去』94

6．竞争就要越激烈越好95

7．谋发展但不能想垄断96

8．主动『约架』98

9．光脚的不怕穿鞋的99

10．『B2C曹操』的三大战役100

11．对手也是朋友101

12．不希望对手死掉102

13．以小博大103

第七章 绝不忽悠的营销之道105

1．口碑是最省钱的宣传106

2．营销不等于忽悠107

3．别把钱烧在广告上108

4．酒香不怕巷子深109

5．技术营销110

6．做对消费者有意义的事111

7．你走阳关道，我过独木桥112

8．以点带面114

9．价格战也是一种生意115

10．我为京东代言116

11．让盲点区都知道京东117

12．改变消费者对网购的印象118

13．最后一公里最重要119

第八章 寻找另一种盈利可能121

1．做不赚钱的公司是可耻的122

2．盈利含在价值中123

3．盈利是水到渠成的事124

4．只赚微利125

5．成本可以更低126

6．京东盈利秘籍127

7．不靠品牌商也能赚钱128

8．开放物流129

9．靠服务赚钱131

10．靠开放平台赚钱132

11．效率就是盈利133

12．向新用户和新产品要效益134

第九章 化解危机也要另辟蹊径137

1．企业不能在真空里生存138

2．风险也要有底线139

3．危机变机会140

4．永远不要缺钱141

5．团队不能松懈142

6．老一套不可靠143

7．不能说的秘密144

8．领导者不能打盹145

9．规模越大越安全146

10．创新助企业成功甩掉危机148

11．打牢基础不怕风险来袭149

第十章 京东文化就要“特立独行”151

1．做最简单的公司152

2．诚信，永远放在第一位153

3．京东的性格就是我的性格154

4．激情可贵155

5．以『正』为本156

6．新老员工的文化融合157

7．员工增多不能稀释企业文化158

8．生活本就应该简单快乐160

9．文化落地161

10．欲望无罪162

11．用企业文化缝合二元的员工结构163

12．企业文化不能拷贝164

第十一章 最接地气的“老大”167

1．我不是传奇168

2．关键时刻，要绝对『独裁』169

3．该坚持的，绝不改变170

4．学会放手171

5．看到别人看不到的东西173

6．请别叫我莽汉174

7．不得不收起的棱角175

8．工作是为了享受生活176

9．世上并不是只有A和B177

10．低调做慈善178

11．心怀员工179

12．做京东的『净化器』180