图书介绍
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- 姚东明，赵成文主编 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：9787030452665
- 出版时间：2015
- 标注页数：265页
- 文件大小：77MB
- 文件页数：276页
- 主题词：健康保险－市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 保险营销概述1
第一节 保险营销的含义和特点1
第二节 保险营销的主体、客体和对象2
第三节 保险营销观念7
第二章 健康保险营销14
第一节 健康保险营销的含义、特点和原则14
第二节 健康保险营销的主体19
第三节 健康保险营销的客体24
第四节 健康保险营销的对象29
第三章 健康保险营销人员的基本素质与职业道德34
第一节 健康保险营销人员的基本素质34
第二节 健康保险营销人员的职业道德37
第四章 健康保险市场营销环境分析45
第一节 健康保险市场概述45
第二节 健康保险市场营销环境概述48
第三节 健康保险市场营销宏观环境50
第四节 健康保险营销微观环境53
第五节 健康保险营销环境机会威胁及对策分析56
第五章 健康保险消费行为分析61
第一节 健康保险消费者投保心理61
第二节 个体健康保险消费者投保行为68
第三节 团体健康保险消费者投保行为73
第六章 健康保险营销调研与预测79
第一节 健康保险营销调研79
第二节 健康保险营销预测85
第三节 健康保险营销决策93
第七章 健康保险目标市场策略104
第一节 健康保险市场细分104
第二节 目标市场选择107
第三节 市场定位111
第八章 健康保险竞争策略117
第一节 竞争者分析117
第二节 市场竞争者策略分析120
第三节 竞争中的社会责任127
第九章 健康保险产品策略132
第一节 健康保险产品及其开发策略132
第二节 健康保险产品组合策略137
第三节 健康保险产品生命周期策略141
第十章 健康保险定价策略147
第一节 健康保险产品定价及影响因素147
第二节 健康保险产品定价方法153
第三节 健康保险产品定价策略156
第四节 健康保险定价调整策略158
第十一章 健康保险分销策略164
第一节 健康保险分销渠道164
第二节 健康保险分销渠道设计168
第三节 传统分销模式172
第四节 现代分销模式177
第十二章 健康保险促销策略182
第一节 健康保险促销及其作用182
第二节 健康保险促销的影响因素187
第三节 健康保险促销策略的方式192
第十三章 健康保险营销管理205
第一节 健康保险营销管理概述205
第二节 健康保险营销活动管理207
第三节 健康保险营销团队管理214
第四节 健康保险营销风险管理218
第十四章 健康保险营销客户关系管理224
第一节 健康保险营销客户关系管理的概述224
第二节 客户关系管理的技能228
第三节 客户沟通240
第十五章 健康保险营销策划248
第一节 健康保险营销策划概述248
第二节 健康保险营销策划的原则与基本原理253
第三节 健康保险营销策划的流程255
参考文献265