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第1章 中小企业绩效考核量化方法1

1.1 考核指标量化方法1

1.1.1 数字量化方法1

1.1.2 质量量化方法5

1.1.3 成本量化方法6

1.1.4 时间量化方法9

1.1.5 结果量化方法9

1.1.6 行动量化方法10

1.1.7 标准量化方法12

1.1.8 鱼刺图分析法13

1.2 指标量化方法应用14

1.2.1 管理人员指标量化方法14

1.2.2 销售人员指标量化方法16

1.2.3 生产人员指标量化方法16

1.2.4 技术人员指标量化方法17

1.2.5 客服人员指标量化方法18

1.2.6 研发人员指标量化方法19

1.2.7 财务人员指标量化方法20

1.2.8 安全人员指标量化方法20

1.2.9 项目人员指标量化方法21

1.2.10 一线人员指标量化方法22

1.2.11 辅助人员指标量化方法23

1.2.12 临时人员指标量化方法23

1.3 企业量化指标体系25

1.3.1 企业级考核指标量化25

1.3.2 部门级考核指标量化26

1.3.3 区域级考核指标量化28

1.3.4 团队级考核指标量化29

1.3.5 岗位级考核指标量化30

第2章 中小企业考核指标量化大全33

2.1 市场类岗位指标量化33

2.1.1 市场考核指标量化33

2.1.2 市场管理指标量化35

2.1.3 市场业务指标量化36

2.2 销售类岗位指标量化36

2.2.1 销售考核指标量化36

2.2.2 销售管理指标量化39

2.2.3 销售业务指标量化39

2.3 技术类岗位指标量化40

2.3.1 技术考核指标量化40

2.3.2 技术管理指标量化42

2.3.3 技术业务指标量化43

2.4 研发类岗位指标量化43

2.4.1 研发考核指标量化43

2.4.2 研发管理指标量化46

2.4.3 研发业务指标量化46

2.5 采购类岗位指标量化47

2.5.1 采购考核指标量化47

2.5.2 采购管理指标量化49

2.5.3 采购业务指标量化50

2.6 生产类岗位指标量化50

2.6.1 生产考核指标量化50

2.6.2 生产管理指标量化53

2.6.3 生产业务指标量化53

2.7 质量类岗位指标量化54

2.7.1 质量考核指标量化54

2.7.2 质量管理指标量化56

2.7.3 质量业务指标量化57

2.8 安全类岗位指标量化57

2.8.1 安全考核指标量化57

2.8.2 安全管理指标量化59

2.8.3 安全业务指标量化59

2.9 仓储类岗位指标量化60

2.9.1 仓储考核指标量化60

2.9.2 仓储管理指标量化61

2.9.3 仓储业务指标量化62

2.10 物流类岗位指标量化62

2.10.1 物流考核指标量化62

2.10.2 物流管理指标量化65

2.10.3 物流业务指标量化65

2.11 客服类岗位指标量化66

2.11.1 客服考核指标量化66

2.11.2 客服管理指标量化68

2.11.3 客服业务指标量化69

2.12 财务类岗位指标量化69

2.12.1 财务考核指标量化69

2.12.2 财务管理指标量化72

2.12.3 财务业务指标量化73

2.13 信息类岗位指标量化74

2.13.1 信息考核指标量化74

2.13.2 信息管理指标量化75

2.13.3 信息业务指标量化76

2.14 行政类岗位指标量化76

2.14.1 行政考核指标量化76

2.14.2 行政管理指标量化79

2.14.3 行政业务指标量化79

2.15 HR类岗位指标量化80

2.15.1 HR考核指标量化80

2.15.2 HR管理指标量化82

2.15.3 HR业务指标量化82

第3章 中小企业量化考核实施体系85

3.1 中小企业量化考核流程设计85

3.1.1 考核指标量化分析流程85

3.1.2 量化考核实施操作流程92

3.1.3 量化考核改进管理流程97

3.1.4 量化考核异议处理流程98

3.1.5 考核结果应用管理流程99

3.2 中小企业量化考核制度设计101

3.2.1 中小企业管理制度设计101

3.2.2 公司级量化考核制度设计104

3.2.3 部门级量化考核制度设计108

3.2.4 业务级量化考核制度设计113

3.2.5 人员量化考核制度设计116

3.2.6 与考核实施相关制度设计119

3.3 中小企业量化考核图表设计132

3.3.1 目标分解图表设计132

3.3.2 量化考核评估图表设计134

3.3.3 考核实施过程图表设计138

3.4 中小企业量化考核文案设计140

3.4.1 量化考核方案设计140

3.4.2 目标管理责任书设计144

3.4.3 绩效考核计划书设计147

3.4.4 绩效考核总结报告设计150

第4章 市场部量化考核精细化设计153

4.1 市场部工作事项量化考核153

4.1.1 市场调研量化考核设计153

4.1.2 市场策划量化考核设计156

4.1.3 市场推广量化考核设计156

4.1.4 客户开发量化考核设计157

4.2 市场部工作人员量化考核157

4.2.1 市场总监量化考核设计157

4.2.2 市场部经理量化考核设计158

4.2.3 策划主管量化考核设计160

4.2.4 促销主管量化考核设计161

4.2.5 市场专员量化考核设计162

4.2.6 广告专员量化考核设计163

4.3 市场部量化考核管理规范165

4.3.1 市场部量化考核制度165

4.3.2 新产品推广考核细则170

4.4 市场部量化考核表单文案171

4.4.1 网络推广效果量化考核方案171

4.4.2 市场推广量化考核数据来源表173

4.4.3 客户开发量化考核数据来源表174

第5章 销售部量化考核精细化设计177

5.1 销售部工作事项量化考核177

5.1.1 销售渠道拓展量化考核设计177

5.1.2 销售业务达成量化考核设计177

5.1.3 销售业务回款量化考核设计178

5.1.4 销售业绩费用量化考核设计180

5.1.5 销售利润实现量化考核设计182

5.2 销售部工作人员量化考核182

5.2.1 销售总监量化考核设计182

5.2.2 销售部经理量化考核设计183

5.2.3 区域经理量化考核设计184

5.2.4 销售主管量化考核设计185

5.2.5 销售专员量化考核设计186

5.3 销售部量化考核管理规范190

5.3.1 销售部量化考核制度190

5.3.2 销售部提成考核制度193

5.3.3 销售人员晋升考核制度196

5.4 销售部量化考核表单文案201

5.4.1 销售分公司回款目标责任书201

5.4.2 销售业务回款考核数据来源表206

第6章 技术研发部量化考核精细化设计211

6.1 技术研发部工作事项量化考核211

6.1.1 技术研发项目量化考核设计211

6.1.2 技术引进项目量化考核设计212

6.1.3 技术改进费用量化考核设计213

6.1.4 技术研发进度量化考核设计213

6.2 技术研发部工作人员量化考核214

6.2.1 技术研发部经理量化考核设计214

6.2.2 技术主管量化考核设计215

6.2.3 研发主管量化考核设计216

6.2.4 技术专员量化考核设计217

6.2.5 研发专员量化考核设计219

6.3 技术研发部量化考核管理规范222

6.3.1 技术研发部量化考核制度222

6.3.2 技术研发项目量化考核办法224

6.4 技术研发部量化考核表单文案226

6.4.1 技术支持工作量化考核方案226

6.4.2 技术研发量化考核数据来源表228

第7章 采购管理部量化考核精细化设计231

7.1 采购管理部工作事项量化考核231

7.1.1 采购预算量化考核设计231

7.1.2 采购成本量化考核设计231

7.1.3 采购招标量化考核设计234

7.1.4 采购效率量化考核设计234

7.1.5 采购验收量化考核设计235

7.2 采购管理部工作人员量化考核236

7.2.1 采购部经理量化考核设计236

7.2.2 采购主管量化考核设计237

7.2.3 采购专员量化考核设计238

7.3 采购管理部量化考核管理规范239

7.3.1 采购部量化考核制度239

7.3.2 供应商量化考核制度242

7.4 采购管理部量化考核表单文案245

7.4.1 采购绩效改进与提升方案245

7.4.2 采购管理量化考核数据来源表247

第8章 生产管理部量化考核精细化设计249

8.1 生产管理部工作事项量化考核249

8.1.1 生产计划完成量化考核设计249

8.1.2 生产成本节约量化考核设计250

8.1.3 生产费用预算量化考核设计250

8.1.4 生产交货日期量化考核设计251

8.1.5 生产安全管理量化考核设计251

8.2 生产管理部工作人员量化考核254

8.2.1 生产总监量化考核设计254

8.2.2 生产部经理量化考核设计255

8.2.3 生产主管量化考核设计256

8.3 生产管理部量化考核管理规范257

8.3.1 生产管理部量化考核制度257

8.3.2 生产计划主管量化考核细则260

8.3.3 生产设备主管量化考核细则263

8.4 生产管理部量化考核表单文案265

8.4.1 生产总监目标责任书265

8.4.2 生产管理量化考核数据来源表267

第9章 质量管理部量化考核精细化设计269

9.1 质量管理部工作事项量化考核269

9.1.1 质量改进量化考核设计269

9.1.2 质量成本量化考核设计269

9.1.3 质量事故量化考核设计270

9.1.4 质量问题量化考核设计271

9.1.5 质量检验量化考核设计271

9.1.6 质量投诉量化考核设计272

9.2 质量管理部工作人员量化考核273

9.2.1 质量总监量化考核设计273

9.2.2 质量部经理量化考核设计274

9.2.3 质量主管量化考核设计275

9.2.4 质量专员量化考核设计276

9.2.5 质检专员量化考核设计280

9.3 质量管理部量化考核管理规范281

9.3.1 质量管理部量化考核制度281

9.3.2 产品质量检验量化考核细则283

9.4 质量管理部量化考核表单文案284

9.4.1 质量总监目标责任书284

9.4.2 质量管理量化考核数据来源表287

第10章 设备管理部量化考核精细化设计289

10.1 设备管理部工作事项量化考核289

10.1.1 设备采购量化考核设计289

10.1.2 设备点检量化考核设计290

10.1.3 设备维修量化考核设计290

10.1.4 设备保养量化考核设计291

10.1.5 设备费用量化考核设计292

10.2 设备管理部工作人员量化考核293

10.2.1 设备部经理量化考核设计293

10.2.2 设备维修主管量化考核设计294

10.2.3 设备动力主管量化考核设计295

10.2.4 设备采购专员考核设计296

10.2.5 设备维修专员考核设计296

10.3 设备管理部量化考核管理规范297

10.3.1 设备管理部量化考核制度297

10.3.2 设备运行管理量化考核细则300

10.4 设备管理部量化考核表单文案303

10.4.1 设备管理专员目标管理卡303

10.4.2 设备管理量化考核数据来源表304

第11章 安全管理部量化考核精细化设计305

11.1 安全管理部工作事项量化考核305

11.1.1 安全责任量化考核设计305

11.1.2 安全事故量化考核设计305

11.1.3 安全检查量化考核设计306

11.1.4 安全成本量化考核设计307

11.2 安全管理部工作人员量化考核307

11.2.1 安全部经理量化考核设计307

11.2.2 安全主管量化考核设计308

11.2.3 安全专员量化考核设计309

11.3 安全管理部量化考核管理规范310

11.3.1 安全生产责任考核办法310

11.3.2 车间安全管理考核细则312

11.4 安全管理部量化考核表单文案314

11.4.1 工程安全管理目标责任书314

11.4.2 安全管理量化考核数据来源表316

第12章 仓储管理部量化考核精细化设计319

12.1 仓储管理部工作事项量化考核319

12.1.1 库房管理量化考核设计319

12.1.2 运输管理量化考核设计320

12.1.3 装卸搬运量化考核设计320

12.1.4 仓储成本量化考核设计321

12.1.5 仓储服务量化考核设计322

12.2 仓储管理部工作人员量化考核323

12.2.1 仓储部经理量化考核设计323

12.2.2 库房主管量化考核设计324

12.2.3 运输主管量化考核设计325

12.2.4 仓管专员量化考核设计326

12.2.5 配送专员量化考核设计327

12.3 仓储管理部量化考核管理规范330

12.3.1 仓储管理部量化考核制度330

12.3.2 物料仓储主管量化考核细则332

12.3.3 仓库台账管理量化考核办法335

12.4 仓储管理部量化考核表单文案337

12.4.1 仓储部经理目标责任书337

12.4.2 仓储管理量化考核数据来源表341

第13章 客户服务部量化考核精细化设计343

13.1 客户服务部工作事项量化考核343

13.1.1 电话回访量化考核设计343

13.1.2 电话接待量化考核设计344

13.1.3 投诉处理量化考核设计344

13.1.4 客户满意量化考核设计346

13.2 客户服务部工作人员量化考核347

13.2.1 客服部经理量化考核设计347

13.2.2 客服主管量化考核设计348

13.2.3 客服专员量化考核设计349

13.2.4 售后维修专员量化考核设计350

13.2.5 客户投诉专员量化考核设计351

13.3 客户服务部量化考核管理规范352

13.3.1 客户服务部量化考核制度352

13.3.2 客户回访工作量化考核办法354

13.3.3 客户关系主管量化考核细则356

13.4 客户服务部量化考核表单文案359

13.4.1 客户服务部经理目标责任书359

13.4.2 客户服务量化考核数据来源表361

第14章 财务管理部量化考核精细化设计363

14.1 财务管理部工作事项量化考核363

14.1.1 财务预算量化考核设计363

14.1.2 税务筹划量化考核设计364

14.1.3 财务成本量化考核设计365

14.1.4 应收账款量化考核设计366

14.1.5 会计核算量化考核设计368

14.1.6 财务审计量化考核设计369

14.1.7 财务差错量化考核设计370

14.2 财务管理部工作人员量化考核371

14.2.1 财务总监量化考核设计371

14.2.2 财务部经理量化考核设计372

14.2.3 会计主管量化考核设计373

14.2.4 审计主管量化考核设计374

14.2.5 融资主管量化考核设计375

14.2.6 会计专员量化考核设计378

14.2.7 出纳专员量化考核设计379

14.3 财务管理部量化考核管理规范381

14.3.1 财务管理部量化考核制度381

14.3.2 财务主管量化考核实施办法385

14.4 财务管理部量化考核表单文案389

14.4.1 财务报告量化考核方案389

14.4.2 财务管理部考核数据来源表390

第15章 项目管理部量化考核精细化设计391

15.1 项目管理部工作事项量化考核391

15.1.1 项目风险量化考核设计391

15.1.2 项目成本量化考核设计392

15.1.3 项目进度量化考核设计392

15.1.4 项目质量量化考核设计395

15.1.5 项目费用量化考核设计395

15.2 项目管理部工作人员量化考核396

15.2.1 项目总监量化考核设计396

15.2.2 项目部经理量化考核设计397

15.2.3 项目主管量化考核设计401

15.2.4 项目成本专员量化考核设计403

15.3 项目管理部量化考核管理规范404

15.3.1 工程项目部量化考核管理办法404

15.3.2 项目执行主管量化考核细则408

15.4 项目管理部量化考核表单文案410

15.4.1 项目管理考核数据来源表410

15.4.2 项目管理办公室主任目标责任书411

第16章 行政人事部量化考核精细化设计415

16.1 行政人事部工作事项量化考核415

16.1.1 行政事务量化考核设计415

16.1.2 后勤事务量化考核设计416

16.1.3 招聘工作量化考核设计417

16.1.4 培训工作量化考核设计417

16.1.5 员工关系量化考核设计418

16.2 行政人事部工作人员量化考核418

16.2.1 行政人事总监量化考核设计418

16.2.2 行政人事部经理量化考核设计420

16.2.3 行政主管量化考核设计421

16.2.4 人事主管量化考核设计422

16.2.5 招聘专员量化考核设计423

16.2.6 培训专员量化考核设计424

16.2.7 绩效专员量化考核设计424

16.2.8 薪酬专员量化考核设计426

16.3 行政人事部量化考核管理规范427

16.3.1 行政人事专员考核办法427

16.3.2 培训项目评估实施细则431

16.4 行政人事部量化考核表单文案434

16.4.1 劳动关系主管考核方案434

16.4.2 行政人事量化考核数据来源表437

第17章 生产制造型中小企业量化考核精细化设计439

17.1 生产制造型企业人员特点与量化指标439

17.1.1 生产制造型中小企业人员特点439

17.1.2 生产制造型中小企业量化指标440

17.2 生产制造型企业主要事项量化考核441

17.2.1 生产任务量化考核设计441

17.2.2 生产订单量化考核设计443

17.2.3 产品质量量化考核设计444

17.2.4 生产设备量化考核设计446

17.2.5 生产安全量化考核设计447

17.2.6 生产成本量化考核设计449

17.3 生产制造型企业主要人员量化考核451

17.3.1 生产管理人员量化考核451

17.3.2 生产车间人员量化考核454

17.3.3 生产班组人员量化考核462

17.3.4 生产一线人员量化考核466

第18章 技术研发型中小企业量化考核精细化设计471

18.1 技术研发型企业人员特点与量化指标471

18.1.1 技术研发型中小企业人员特点471

18.1.2 技术研发型中小企业量化指标472

18.2 技术研发型企业量化考核474

18.2.1 科研技术类企业量化考核设计474

18.2.2 设计开发类企业量化考核设计479

18.2.3 软件开发类企业量化考核设计483

第19章 商业服务型中小企业量化考核精细化设计493

19.1 商业服务型企业人员特点与量化指标493

19.1.1 商业服务型中小企业人员特点493

19.1.2 商业服务型中小企业量化评价指标496

19.2 商业服务型企业量化考核497

19.2.1 物流服务企业量化考核设计497

19.2.2 物业服务企业量化考核设计501

19.2.3 房屋中介企业量化考核设计509

19.2.4 电子商务类企业量化考核设计516

19.2.5 知识服务型企业量化考核设计520

第20章 销售型中小企业量化考核精细化设计529

20.1 销售型企业人员特点与量化指标529

20.1.1 销售型中小企业人员特点529

20.1.2 销售型中小企业量化评价指标530

20.2 销售型企业量化考核532

20.2.1 零售型中小企业量化考核设计532

20.2.2 经销型中小企业量化考核设计537

20.2.3 代理型中小企业量化考核设计542