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第1章 导论1

1.1 人力资源的概念与特征3

1.1.1 人力资源的概念3

1.1.2 人力资源的特征3

1.2 人力资源管理的概念与职能4

1.2.1 人力资源管理的概念4

1.2.2 人力资源管理的职能4

1.3 人力资源管理的演变过程6

1.3.1 人事管理初级阶段6

1.3.2 科学管理阶段6

1.3.3 工业心理学阶段6

1.3.4 人际关系运动阶段7

1.3.5 现代人力资源管理阶段7

1.4 知识经济时代的人力资源管理8

1.4.1 知识经济的概念8

1.4.2 知识经济时代的组织形式8

1.4.3 知识经济时代的员工特点9

1.4.4 知识经济时代的人力资源管理10

1.5 战略人力资源管理12

1.5.1 战略人力资源管理的含义12

1.5.2 战略人力资源管理的理论模型12

1.5.3 战略人力资源管理与组织绩效13

本章小结14

本章案例14

本章思考题17

参考文献17

第2章 人力资源战略19

2.1 人力资源战略概述20

2.1.1 人力资源战略的发展历程20

2.1.2 人力资源战略的含义21

2.1.3 人力资源战略的类型22

2.2 人力资源战略与企业战略、企业文化的整合24

2.2.1 企业战略24

2.2.2 人力资源战略与企业战略的关系28

2.2.3 人力资源战略在企业战略管理中的主要功能28

2.2.4 人力资源战略与企业战略的整合30

2.3 人力资源战略与企业竞争优势34

2.3.1 人力资源战略提升竞争优势的实践证据34

2.3.2 人力资源战略提升竞争优势的理论模型36

2.3.3 通过人力资源战略获得持久的竞争优势38

2.4 人力资源战略的制定38

2.4.1 人力资源战略制定的基本程序39

2.4.2 内外部环境分析39

2.4.3 人力资源战略的具体制定40

2.4.4 人力资源战略的实施41

2.4.5 人力资源战略的评估41

本章小结41

本章案例42

本章思考题46

参考文献46

第3章 人力资源规划48

3.1 人力资源规划概述50

3.1.1 人力资源规划的概念50

3.1.2 人力资源规划的目的50

3.1.3 人力资源规划的种类50

3.1.4 人力资源规划的内容和模式51

3.1.5 人力资源规划的作用53

3.1.6 人力资源规划与企业计划的关系54

3.2 人力资源规划的原则与步骤54

3.2.1 制定人力资源规划的原则54

3.2.2 制定人力资源规划的步骤55

3.3 人力资源规划环境分析59

3.3.1 企业外部环境分析59

3.3.2 企业内部环境分析60

3.4 人力资源需求预测64

3.4.1 人力资源需求预测的含义64

3.4.2 人力资源需求预测的步骤64

3.4.3 人力资源需求预测的定性方法64

3.4.4 人力资源需求预测的定量方法66

3.4.5 各种预测方法的对比69

3.4.6 影响需求预测的关键因素70

3.5 人力资源供给预测71

3.5.1 人力资源供给预测的含义72

3.5.2 人力资源供给预测的步骤72

3.5.3 人力资源内部供给预测72

3.5.4 人力资源内部供给预测方法比较76

3.5.5 人力资源外部供给预测77

3.5.6 影响人力资源供给的因素77

3.6 人力资源供需平衡与规划编制78

3.6.1 人力资源供需平衡的概念78

3.6.2 人力资源供求不平衡的调整78

3.6.3 人力资源规划的编制81

本章小结82

本章案例83

本章思考题85

参考文献85

第4章 工作分析与工作设计86

4.1 工作分析87

4.1.1 工作分析的概念87

4.1.2 工作分析的意义89

4.1.3 工作分析的程序89

4.1.4 工作分析的方法91

4.1.5 工作说明书92

4.2 工作设计96

4.2.1 工作设计的概念96

4.2.2 工作设计的意义96

4.2.3 工作设计的发展97

4.2.4 工作设计的基本方法98

4.2.5 组织变革与工作设计99

4.2.6 工作设计的社会技术系统方法101

4.2.7 工作设计举例102

4.3 人员配备106

4.3.1 人员配备的概念及作用106

4.3.2 人员配备的原则107

4.3.3 定编定员107

本章小结108

本章案例108

本章思考题112

参考文献112

第5章 人员素质测评113

5.1 人员测评概述114

5.1.1 基本概念114

5.1.2 素质测评的主要类型115

5.1.3 素质测评的主要功用119

5.1.4 人员测评对人力资源管理的意义119

5.2 人员素质测评的原理和基本程序120

5.2.1 人员测评的基本原理120

5.2.2 人员测评的基本程序121

5.2.3 测评活动信度和效度的分析125

5.3 人员素质测评的方法和技术128

5.3.1 心理测验方法128

5.3.2 面试方法131

5.3.3 评价中心技术133

5.4 员工素质模型135

5.4.1 素质模型概述135

5.4.2 素质词典137

5.4.3 员工素质模型的建立138

本章小结139

本章案例140

本章思考题142

参考文献142

第6章 员工招聘与甄选143

6.1 员工招聘概述144

6.1.1 招聘的含义144

6.1.2 招聘的意义144

6.1.3 招聘的原则144

6.1.4 招聘工作的职责分工145

6.1.5 招聘流程146

6.2 招募渠道148

6.2.1 内部招募148

6.2.2 外部招募149

6.2.3 招聘渠道的选择156

6.3 甄选技术与方法158

6.3.1 员工甄选的内容158

6.3.2 员工甄选的意义159

6.3.3 员工甄选技术与方法159

6.4 员工录用167

6.4.1 录用决策167

6.4.2 背景调查和体检167

6.4.3 员工入职168

6.5 招聘评估168

6.5.1 招聘结果的成效评估168

6.5.2 招聘方法的成效评估169

本章小结170

本章案例170

本章思考题172

参考文献173

第7章 员工培训与发展176

7.1 员工培训概述177

7.1.1 培训的基本含义及目的177

7.1.2 员工培训的重要意义177

7.1.3 培训的原则178

7.1.4 培训的分类179

7.1.5 培训的形式180

7.1.6 培训方法183

7.1.7 工作分析与员工培训的关系185

7.2 培训的理论基础186

7.2.1 刺激—反应理论186

7.2.2 尝试—错误理论186

7.2.3 社会学习理论186

7.2.4 认知学习理论187

7.2.5 建构主义学习理论187

7.3 企业员工培训工作的流程188

7.3.1 培训需求分析188

7.3.2 制订培训计划、设计培训实施方案190

7.3.3 培训计划的实施192

7.3.4 培训工作的评估193

7.4 管理人员的培训与开发196

7.4.1 管理人员培训与开发的特点196

7.4.2 管理人员培训与开发的内容196

7.4.3 管理人员培训与开发的形式196

7.5 培训的组织管理工作199

7.5.1 培训中的控制管理199

7.5.2 培训师的选择和培训199

7.5.3 培训的成本管理201

7.5.4 培训效果评估202

本章小结203

本章案例203

本章思考题206

参考文献206

第8章 员工职业生涯管理207

8.1 职业生涯管理的理论与方法208

8.1.1 职业生涯的基本概念208

8.1.2 职业生涯理论综述209

8.2 职业生涯路径选择210

8.2.1 职业生涯发展路径210

8.2.2 双重职业发展途径的特点及目的212

8.2.3 评价212

8.3 影响职业生涯变化的主要因素213

8.3.1 环境、战略和组织结构的变化213

8.3.2 心理契约的变化213

8.3.3 企业文化和价值观214

8.3.4 人际关系214

8.3.5 性格特征及爱好215

8.3.6 职业动机216

8.3.7 企业家精神217

8.4 职业生涯发展模式217

8.4.1 职业发展模式218

8.4.2 个人职业生涯规划与组织生命周期的适应性221

8.5 职业生涯管理与开发规划系统的设计和实施步骤224

8.5.1 确定志向和选择职业224

8.5.2 自我评价225

8.5.3 组织评价225

8.5.4 职业生涯路径选择及目标设定225

8.5.5 制订行动规划及时间表226

8.5.6 评估与回馈226

8.6 职业生涯管理中的现代问题226

8.6.1 工作与家庭冲突226

8.6.2 工作压力227

8.6.3 新生代员工的职业生涯管理227

本章小结227

本章案例228

本章思考题230

参考文献230

第9章 绩效管理232

9.1 绩效管理概述233

9.1.1 绩效管理的意义233

9.1.2 绩效管理的含义234

9.1.3 绩效管理在人力资源管理中的地位和作用235

9.1.4 绩效考核与绩效管理的关系236

9.2 绩效考核的方法237

9.2.1 民意测验法237

9.2.2 绩效比较法237

9.2.3 图评价尺度法239

9.2.4 关键事件法240

9.2.5 行为锚定等级法241

9.2.6 要素评定法242

9.2.7 情景模拟法243

9.2.8 目标管理法243

9.2.9 平衡计分卡法245

9.2.10 关键绩效指标考核法247

9.2.11 360度绩效反馈法248

9.2.12 绩效考核方法的选择248

9.3 绩效管理流程249

9.3.1 绩效管理实施步骤249

9.3.2 绩效计划251

9.3.3 绩效实施与管理252

9.3.4 绩效考核结果的反馈254

9.3.5 绩效考核结果的应用256

9.3.6 绩效管理中的问题257

9.3.7 绩效管理系统有效的条件259

本章小结260

本章案例261

本章思考题263

参考文献263

第10章 薪酬管理264

10.1 薪酬概述265

10.1.1 薪酬的含义265

10.1.2 薪酬的功能269

10.1.3 薪酬的分类269

10.1.4 我国企业的工资制度270

10.1.5 我国员工的福利制度274

10.2 薪酬管理的理论基础276

10.2.1 薪酬管理的经济学基础276

10.2.2 薪酬管理的心理学基础278

10.3 薪酬管理策略281

10.3.1 薪酬管理的目标281

10.3.2 合理的薪酬制度的要求281

10.3.3 薪酬管理策略283

10.4 薪酬体系设计285

10.4.1 制定薪酬的原则和策略285

10.4.2 工作分析286

10.4.3 职位评价286

10.4.4 薪酬调查286

10.4.5 薪酬定位287

10.4.6 薪酬结构设计287

10.4.7 薪酬实施与调整287

本章小结288

本章案例288

本章思考题291

参考文献291

第11章 股权激励292

11.1 股权激励概述293

11.1.1 股权激励的含义与特点293

11.1.2 股权激励的起源与历史294

11.1.3 股权激励的主要形式295

11.2 管理层股权激励计划295

11.2.1 管理层股权激励的必要性和特殊性295

11.2.2 管理层股权激励的操作要点296

11.2.3 管理层股权激励要注意的问题298

11.3 员工持股计划299

11.3.1 员工持股计划的意义299

11.3.2 员工持股计划的操作要点299

11.3.3 员工持股计划要注意的问题300

本章小结301

本章案例301

本章思考题302

参考文献302

第12章 劳动关系管理303

12.1 劳动关系概述304

12.1.1 劳动关系的概念和特征304

12.1.2 劳动关系发展的历史和理论演进304

12.2 劳动合同306

12.2.1 劳动合同的订立306

12.2.2 劳动合同的主要内容308

12.2.3 劳动合同的履行310

12.2.4 合同的变更与续订311

12.2.5 劳动合同的解除和终止312

12.3 集体合同与劳动关系协调机制314

12.3.1 集体合同314

12.3.2 集体谈判与劳动关系协调机制315

12.4 劳动争议317

12.4.1 劳动争议的概念和类型317

12.4.2 劳动争议处理317

12.4.3 劳动监察319

12.5 劳动保护321

12.5.1 劳动保护的含义321

12.5.2 劳动保护的作用和意义321

12.5.3 劳动保护的任务和内容322

本章小结323

本章案例324

本章思考题325

参考文献325

第13章 人力资源外包策略326

13.1 人力资源外包概述328

13.1.1 人力资源外包的含义328

13.1.2 人力资源外包的优势与劣势分析329

13.1.3 人力资源外包形式329

13.1.4 适合外包的人力资源职能330

13.2 人力资源外包决策330

13.2.1 生产还是外包：人力资源外包的战略分析330

13.2.2 外包什么：人力资源价值链分析332

13.2.3 人力资源外包的成本-效益分析335

13.3 人力资源外包的风险管理335

13.3.1 人力资源外包的风险335

13.3.2 人力资源外包的风险管理336

13.4 外包下的人力资源管理339

13.4.1 人力资源外包对人力资源管理的贡献339

13.4.2 人力资源外包对人力资源专业人员的挑战340

13.5 人力资源外包的发展趋势342

13.5.1 人力资源外包领域逐渐扩展342

13.5.2 外包的发展形式342

13.5.3 外包是一种竞争战略343

本章小结343

本章案例344

本章思考题346

参考文献346