图书介绍
王牌培训书系 留客 巅峰销售PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 肖建中总主编 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787545437447
- 出版时间：2015
- 标注页数：248页
- 文件大小：23MB
- 文件页数：258页
- 主题词：销售学－通俗读物
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图书目录
第一章 察言观色，轻松应对客户1
一、一眼看透客户2
二、发现细节里的秘密9
三、如何与三种难缠客户过招16
四、挑战不同决策速度的客户23
五、遭遇支配型、统御友善型客户怎么办30
六、PK外向型、内向型客户36
第二章 如何用脑拿大单41
一、盯紧20％，得到80％42
二、盯紧20％47
三、谁在影响大客户购买51
四、如何挖掘大客户的需求58
五、大客户销售会谈四步走63
六、如何在销售会谈中突出客户利益70
七、大客户销售技巧77
第三章 写作技能让销售人员如虎添翼85
一、信函是敲门砖86
二、普通销售信函怎么写93
三、销售建议书打动客户的心100
四、如何撰写工作计划108
五、工作总结报告如何写114
第四章 在谈判中轻松胜出121
一、如何实现双赢122
二、如何应对开局、中局、终局127
三、如何进行价格谈判133
四、如何化解僵局142
五、三大销售谈判技巧146
第五章 扫清障碍，提高成交率151
一、如何面对客户的拒绝152
二、扫清客户的异议158
三、把握成交的信号166
四、运用技巧促成交172
第六章 回收货款177
一、防范货款风险178
二、收款三部曲183
三、催款的两大方式190
四、有效催款策略196
五、不良货款怎么讨202
第七章 直接提升业绩的三大方法207
一、巧妙利用转介绍208
二、进行附加销售213
三、团购大客户销售219
第八章 客户关系维护227
一、有效处理客户投诉228
二、做好客户回访工作234
三、惊奇服务赢得客户心239
四、与客户做朋友244