图书介绍
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- 游浚主编；杨万福，李艳副主编 著
- 出版社： 成都：西南财经大学出版社
- ISBN：9787550421127
- 出版时间：2015
- 标注页数：246页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：255页
- 主题词：质量管理学－高等学校－教材
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图书目录
1 质量管理概述1
1.1 质量管理发展简史1
1.2 质量理论的重要贡献者：戴明5
1.3 质量理论的重要贡献者：朱兰10
1.4 质量理论的重要贡献者：费根堡姆14
1.5 质量理论的重要贡献者：石川馨与菲利浦·克劳士比16
2 质量管理基础20
2.1 基本概念20
2.2 质量成本22
2.3 服务质量管理25
2.4 全面质量管理30
3 统计学基础和数据40
3.1 概率的相关术语40
3.2 统计参数40
3.3 正态分布43
3.4 其他分布47
3.5 数据的类型48
3.6 质量因素49
3.7 质量数据的整理与图示50
3.8 在工作中统计工具为何有时会失灵51
4 抽样检验52
4.1 质量检验52
4.2 名词术语55
4.3 抽样检验概述56
4.4 抽样检验的方法58
4.5 计数抽样原理与方案60
4.6 计数标准型一次抽样方案67
4.7 计数调整型抽样方案70
4.8 计量抽样方案74
4.9 监督抽样检验75
5 统计过程控制83
5.1 概述83
5.2 统计过程控制图84
5.3 过程控制图93
5.4 计量值控制图96
5.5 计数控制图99
5.6 计点控制图100
5.7 控制图的选用104
5.8 统计过程控制中的问题与解决对策107
5.9 过程能力108
6 质量改进118
6.1 质量管理的七种工具119
6.2 质量管理的新工具139
6.3 其他质量管理工具151
7 试验设计164
7.1 试验设计的基本概念164
7.2 常用正交试验设计与分析166
7.3 有交互作用的正交设计170
8 质量功能展开180
8.1 质量功能展开简介180
8.2 质量功能展开的原理与方法181
8.3 质量功能展开表的制作183
9 质量管理体系与ISO 9000族标准191
9.1 质量管理体系的基本知识191
9.2 ISO 9000族国际标准的产生和发展194
9.3 ISO 9000族标准简介196
9.4 ISO 9001和ISO 9004标准简介201
10 六西格玛216
10.1 什么是六西格玛216
10.2 六西格玛的组织设计227
10.3 DMAIC模式230
10.4 六西格玛案例研究：上海移动通信推行六西格玛管理232
附录 GB/T 2828.1-2003中的抽样检验用表238
参考文献246