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第一章开业条件1

第一节国家标准《汽车维修企业开业条件》1

一、一类汽车维修企业开业条件1

目 录1

二、二类汽车维修企业开业条件10

三、三类汽车维修企业开业条件16

第二节 《汽车维修企业开业条件》的编制和执行26

一、《汽车维修企业开业条件》的编制过程26

二、一、二类汽车维修企业开业条件的比较27

三、汽车维修申请开业手续28

四、关于《汽车维修企业开业条件》的地方标准28

第三节汽车维修的相关法规30

一、中华人民共和国产品质量法30

三、中华人民共和国经济合同法32

二、中华人民共和国计量法32

四、中华人民共和国消费者权益保护法34

五、中华人民共和国行政处罚法35

六、中华人民共和国反不正当竞争法38

七、汽车维修质量纠纷调解办法39

第四节汽车维修收费参考价40

一、发动机维修人工费42

二、底盘维修人工费46

三、电器设备维修人工费50

四、空调制冷系统维修人工费54

五、钣金喷漆维修人工费55

第二章企业管理和规章制度57

第一节现代汽车维修观念57

第二节企业CI策划60

第三节企业文化61

第四节顾客满意战略63

第五节汽车维修连锁（加盟）经营65

第六节规章制度68

一、企业管理机构设置69

二、客户服务管理制度70

三、劳动纪律71

四、财务管理制度72

五、用电、防火和安全生产管理制度74

六、设备和专用工具管理制度75

七、材料和配件管理制度78

八、维修车辆交接规范79

九、车辆进厂报修程序81

十、车辆维修作业流程82

十一、车间管理制度84

十二、维修车辆进厂检验制度85

十三、车辆维修过程检验制度86

十四、车辆维修竣工出厂检验制度88

十五、经理（厂长）职责88

十六、车间主任职责与要求89

十七、总质检员、质检员职责与要求90

十八、接车员（业务员）职责与要求92

十九、送检员职责与要求93

二十、采购员职责与要求94

二十一、维修人员守则95

二十二、汽车机修工安全操作规程96

二十三、汽车电工安全操作规程97

二十四、电焊、气焊工安全操作规程98

二十五、喷漆工安全操作规程99

一、车辆维修登记表100

第七节维修档案记录表100

二、入厂维修建议诊断项目101

三、二级维护附加作业检测诊断记录102

四、车辆维修托修单104

五、车辆维修估价单106

六、车辆维修派工单107

七、车辆维修施工单108

八、维修材料申领表109

九、维修材料费结算明细表110

十、维修损坏件质检单111

十一、维修材料、配件及外协件质检单112

十二、电喷发动机故障维修调查表113

十三、自动变速器故障维修调查表114

十四、发动机二级维护作业和过程检验表115

检验表117

十五、传动和行驶系统二级维护作业和过程117

十六、转向和制动系统二级维护作业和过程119

检验表119

十七、外观和电器系统二级维护作业和过程121

检验表121

十八、二级维护竣工出厂检验表123

第三章汽车维修基本知识125

第一节汽车的基本结构和性能125

一、汽车的基本组成125

二、发动机的基本组成127

三、底盘的基本组成127

四、汽车的主要技术性能128

五、国产汽车和发动机型号的识别131

六、车辆识别代号（VIN）135

一、汽油137

第二节燃料、润滑材料和油液137

二、柴油138

三、发动机润滑油139

四、齿轮油141

五、自动变速器液力油143

六、润滑脂144

七、制动液145

八、防冻液146

第三节常用计量单位换算146

第四节配件与配件目录151

一、配件目录151

二、零件号153

三、假冒伪劣配件的识别154

四、原装进口发动机的基本识别方法158

一、技术状况的变化159

五、汽车配件的质量保证159

第五节汽车的技术状况和等级159

二、技术等级161

第六节汽车维修基本知识169

一、维护169

二、走合期维护171

三、修理172

第七节汽车年审174

一、年审的主要项目174

二、整车外观和安全性的检查175

三、安全环保性能的台架检测175

第八节公务车协议维修178

一、公务车协议维修招标程序178

四、招标服务要求180

三、投标人的基本条件180

二、招标范围和内容180

五、招标文件的组成181

六、投标人应提交的资格证明文件183

七、投标报价183

八、评标184

九、签订公务车协议维修合同189

第四章汽车维修的工具和设备190

第一节常用工具、量具和设备190

一、常用工具190

二、常用量具198

三、常用设备201

四、提升和液压设备206

一、专用工具210

第二节发动机维修专用器具和设备210

二、专用量具214

三、专用设备219

第三节底盘维修专用器具和设备222

一、整车和总成举升设备222

二、总成拆装设备224

三、悬架和制动系统维修设备226

四、油液收集和加注设备229

五、轮胎维修设备230

第四节车身维修专用器具和设备236

一、专用工具236

二、焊接设备238

三、车身修理校正设备241

四、车身表面喷涂器具和设备243

一、常用的检测器具和设备248

第五节 电器维修专用工具、仪表和设备248

二、空调制冷系统检测设备254

三、解码器257

四、便携式故障诊断仪265

五、台式发动机综合性能分析仪270

第六节美容和免拆维护设备275

一、汽车美容专用设备275

二、免拆维护专用设备278

第七节整车检测设备283

一、车轮定位设备283

二、废气检测设备290

第五章汽车维修工艺规范294

第一节走合期维护和日常维护294

一、走合期维护作业内容294

二、日常维护作业内容296

第二节汽车一级维护297

一、一级维护的行驶里程297

二、一级维护的工艺过程297

三、一级维护基本作业项目、内容和技术要求297

四、一级维护竣工检验技术要求300

五、一级维护质量保证期301

第三节汽车二级维护302

一、二级维护的行驶里程302

二、二级维护前的检测和附加作业302

三、二级维护的工艺过程311

四、二级维护基本作业项目、内容和技术要求312

五、二级维护的过程检验312

六、二级维护的竣工检验312

七、二级维护质量保证期312

一、维护原则313

第四节现代轿车维护313

二、维护要求314

三、维护作业315

第五节汽车修理316

一、修理作业316

二、修理工艺过程317

三、拆装注意事项318

四、拆装的安全操作规程319

五、修理的安全操作规程320

六、进口汽车螺栓强度等级和拧紧力矩321

第六节汽车电路图的识读324

一、电路图的组成324

二、电路特点325

三、导线颜色326

四、电路保护装置327

五、电器元件电路图标329

六、电路图识读方法333

七、大众／奥迪车系电路图识读方法334

第六章现代汽车故障诊断技术339

第一节 电喷发动机故障诊断基本方法339

一、电喷发动机故障的分类339

二、电喷发动机故障诊断程序340

三、故障诊断的基本方法342

四、故障检查基本流程357

五、故障征兆的模拟358

六、万用表的使用361

七、电喷发动机故障检修注意事项362

第二节故障自诊断基础知识366

一、电喷发动机自诊断系统366

二、故障码自诊断的一般方法368

三、OBO-Ⅱ故障诊断装置370

四、广州本田雅阁轿车故障码的人工检测372

五、丰田车系故障码的人工检测375

第三节数据流分析诊断380

一、故障码诊断的局限性380

二、数据流的诊断功能381

三、数据流分析在故障诊断中的应用381

第四节波形分析诊断383

一、电控信号波形的种类383

二、波形的诊断功能383

三、波形分析在故障诊断中的应用385

第五节 自动变速器故障的诊断396

一、自动变速器故障诊断程序396

二、客户调查397

三、自动变速器的基本检查399

四、手动换挡试验401

五、失速试验402

六、延时试验405

七、油压试验407

八、道路试验411

九、电控自动变速器的常见故障418

十、自动变速器故障码的检测420

第六节 防抱死制动系统的故障诊断420

一、ABS故障的基本检查420

二、ABS故障诊断程序421

三、ABS故障诊断与检测422

附录1．中华人民共和国国家标准汽车维护、425

检测、诊断技术规范GB/T18344—2001425

附录2．中华人民共和国国家标准 营运车辆综446

合性能要求和检验方法GB 18565—2001446