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第1章 交互式软件的人性因素1

1.1 引言1

1.2 系统工程的目标4

1.2.1 适当的功能性6

1.2.2 可靠性、可用性、安全性和数据完整性10

1.2.3 标准化、集成化、一致性和可移植性10

1.2.4 进度和预算10

1.3 用户界面设计目标11

1.4 设计方案的人性因素动机12

1.4.1 关键系统12

1.4.2 工商业应用12

1.4.3 办公、家庭和娱乐方面的应用12

1.4.4 探索性、创造性和协同性系统13

1.5 适应人的多样性13

1.5.1 人体能力与工作环境13

1.5.2 认知能力和感觉能力14

1.5.3 个性差异15

1.5.4 文化多元性与种族差异16

1.5.5 残疾人用户17

1.5.6 老年用户18

1.6 写作本书的目的19

1.6.1 对学术界和工业界的研究人员施加影响19

1.6.2 为商业系统实现人员提供工具、技术和知识21

1.6.3 提高公众对计算机的认识21

1.7 实践者的总结21

1.8 研究者备忘录22

第2章 理论、原则和指导原则37

2.1 引言37

2.2 高层理论37

2.2.1 概念、语义、语法和词法的模型38

2.2.2 GOMS和按键级模型38

2.2.3 行为阶段模型40

2.2.4 语法的一致性41

2.3 对象行为界面模型42

2.2.5 窗口部件级理论42

2.3.1 对象及其行为的任务层次结构43

2.3.2 对象及其行为的界面层次结构44

2.3.3 语法特征的消失45

2.4 原则1：考虑多样性46

2.4.1 用户档案46

2.4.2 任务档案47

2.4.3 交互风格48

2.5 原则2：运用界面设计的8条黄金规则50

2.6 原则3：预防出错51

2.6.1 正确的匹配对51

2.6.2 完整的序列52

2.6.3 正确的命令52

2.7 数据显示的指导原则53

2.7.1 组织内容的显示53

2.7.2 吸引用户注意力54

2.9 自动化与人工控制的平衡55

2.8 数据输入的指导原则55

2.10 实践者的总结59

2.11 研究者备忘录59

第3章 设计过程的管理63

3.1 引言63

3.2 支持可用性的有组织设计63

3.3 设计的三大支柱65

3.3.1 指导文档和过程65

3.3.3 专家评审和可用性测试67

3.3.2 用户界面的软件工具67

3.4 开发方法68

3.5 民族学的调查70

3.6 参与性设计72

3.7 场景开发72

3.8 前期设计评审的社会影响报告74

3.9 法律问题75

3.10 实践者的总结77

3.11 研究者备忘录77

4.1 引言81

第4章 专家评审、可用性测试、调查和持续评估81

4.2 专家评审82

4.3 可用性测试及其实验室83

4.4 调查86

4.5 验收测试94

4.6 有效使用期内的评估95

4.6.1 访谈和小组座谈会96

4.6.2 连续的用户性能数据日志96

4.6.3 在线或电话咨询顾问97

4.6.4 在线意见箱或问题报告97

4.6.5 在线公告牌或新闻组98

4.6.6 用户简讯和讨论会98

4.7 面向心理学的受控试验98

4.8 实践者的总结99

4.9 研究者备忘录99

5.1 引言102

5.2 规约方法102

第5章 软件工具102

5.2.1 语法103

5.2.2 菜单选择和对话框树104

5.2.3 迁移图104

5.2.4 状态图107

5.2.5 用户行为标记107

5.3 界面开发工具109

5.3.1 设计工具110

5.3.2 软件工程工具112

5.4 评估与评价工具116

5.5 实践者的总结117

5.6 研究者备忘录118

第6章 直接操纵系统和虚拟环境121

6.1 引言121

6.2 直接操纵系统的实例121

6.2.1 命令行编辑器、显示编辑器和字处理器122

6.2.2 VisiCalc电子制表软件及其后续产品124

6.2.3 空间数据管理125

6.2.4 电子游戏126

6.2.5 计算机辅助设计128

6.2.6 办公自动化129

6.2.7 更多的直接操纵实例131

6.3 直接操纵的说明132

6.3.1 直接操纵涉及的问题133

6.3.2 直接操纵的OAI模型说明133

6.4 可视化思维与图标135

6.5 直接操纵编程136

6.6 家庭自动化138

6.7 远程直接操纵141

6.8 虚拟环境143

6.9 实践者的总结148

6.10 研究者备忘录149

第7章 菜单选择、表格填充和对话框153

7.1 引言153

7.2 相关任务的组织153

7.2.1 单级菜单155

7.2.2 线性序列与多重菜单159

7.2.3 树型菜单160

7.2.4 非循环与循环的网络菜单163

7.3 菜单项显示顺序163

7.4 响应时间和显示速率164

7.5 菜单间的快速移动165

7.5.1 支持提前键入的菜单：BLT方法165

7.5.3 菜单宏、自定义工具栏与样式表166

7.6 菜单布局166

7.5.2 可直接访问的菜单名或书签166

7.6.1 标题167

7.6.2 菜单项名称的措辞风格167

7.6.3 图形的布局及设计168

7.7 表格填充169

7.7.1 表格填充设计的指导原则170

7.7.2 列表框和组合框171

7.7.3 编码字段172

7.8 对话框173

7.10 研究者备忘录174

7.9 实践者的总结174

8.1 引言177

第8章 命令和自然语言177

8.2 支持用户任务的功能性179

8.3 命令组织策略180

8.3.1 简单命令集180

8.3.2 带参数的命令181

8.3.3 带选项和参数的命令182

8.3.4 分层的命令结构182

8.4.2 符号与关键字183

8.4 结构化的优点183

8.4.1 一致的参数顺序183

8.4.3 层次结构与一致性184

8.5 命名与缩略语185

8.5.1 特殊性与一般性185

8.5.2 缩略语策略186

8.5.3 使用缩略语的指导原则187

8.6 命令菜单187

8.7.1 自然语言交互188

8.7 信息处理技术使用的自然语言188

8.7.2 自然语言查询190

8.7.3 文本数据库搜索192

8.7.4 自然语言文本的生成192

8.7.5 冒险与教育游戏193

8.8 实践者的总结193

8.9 研究者备忘录193

第9章 交互设备196

9.1 引言196

9.2 键盘和功能键196

9.2.1 键盘布局197

9.2.2 按键200

9.2.3 功能键200

9.2.4 光标移动键201

9.3 指点设备202

9.3.1 指点任务202

9.3.2 直接控制的指点设备202

9.3.3 间接控制的指点设备205

9.3.4 指点设备间的比较207

9.3.5 Fitts定律209

9.3.6 新型指点设备210

9.4 语音的识别、数字化和生成211

9.4.1 离散词语的识别211

9.4.2 连续语句的识别213

9.4.3 语音的存储和转发214

9.4.4 语音生成214

9.4.5 音调、声音化及音乐215

9.5 图像与视频显示设备216

9.5.1 显示设备217

9.5.2 数字摄影设备和扫描仪218

9.5.3 数字视频218

9.5.4 投影仪、仰式显示器和盔式显示器219

9.6 打印机220

9.7 实践者的总结221

9.8 研究者备忘录221

10.1 引言226

第10章 响应时间和显示速率226

10.2 理论基础227

10.2.1 短时记忆和工作记忆的局限性227

10.2.2 错误的来源228

10.2.3 最优化问题求解的条件229

10.3 期望与态度230

10.4 用户生产率231

10.4.1 重复性任务231

10.4.2 问题求解型任务232

10.4.3 小结233

10.5 可变性233

10.6 实践者的总结235

10.7 研究者备忘录235

第11章 显示风格：功能与时尚的平衡238

11.1 引言238

11.2 出错消息238

11.2.2 建设性指导原则与积极的基调239

11.2.1 明确性239

11.2.3 以用户为中心的措辞240

11.2.4 适当的物理格式240

11.2.5 有效消息的设计241

11.3 非拟人化的设计243

11.4 显示设计246

11.4.1 字段布局247

11.4.2 实验结果249

11.4.3 显示复杂性的度量250

11.5 色彩设计255

11.6 实践者的总结258

11.7 研究者备忘录259

第12章 书面手册、在线帮助和教程262

12.1 引言262

12.2 书面阅读与显示阅读263

12.3 书面手册的准备264

12.3.1 使用OAI模型设计手册265

12.3.2 组织与写作风格268

12.3.3 非拟人化的描述269

12.3.4 开发过程270

12.4 在线工具的准备272

12.4.1 在线手册274

12.4.2 在线教程、演示和动画278

12.4.3 有益的指导279

12.5 实践者的总结280

12.6 研究者备忘录280

13.1 引言285

第13章 多窗口策略285

13.2 单窗口设计289

13.3 多窗口设计292

13.4 紧耦合窗口的协调295

13.5 使用紧耦合窗口的图像浏览298

13.6 个人角色管理与弹性窗口301

13.7 实践者的总结304

13.8 研究者备忘录305

14.1 引言307

第14章 计算机支持的协同工作307

14.2 协同工作的目标308

14.3 异步交互：时间不同，地点不同309

14.3.1 电子邮件310

14.3.2 新闻组与网络社区311

14.4 同步分布式交互：地点不同，时间相同314

14.5 面对面交互：地点相同，时间相同318

14.6 CSCW在教育系统中的应用321

14.7 实践者的总结324

14.8 研究者备忘录324

第15章 信息搜索与可视化329

15.1 引言329

15.2 数据库查询和文本文档的短语搜索331

15.3 多媒体文档的搜索334

15.4 信息可视化336

15.5 高级过滤技术354

15.7 研究者备忘录356

15.6 实践者的总结356

第16章 超媒体与万维网361

16.1 引言361

16.2 超文本与超媒体363

16.3 万维网366

16.4 流派和设计者的目标367

16.5 用户及其任务369

16.6.1 任务对象及其行为的设计370

16.6 网站设计的OAI模型370

16.6.2 界面对象及其行为的设计372

16.6.3 国会图书馆案例分析372

16.6.4 详细设计问题373

16.6.5 网页设计374

16.6.6 网站的测试与维护377

16.7 实践者的总结382

16.8 研究者备忘录382

后记 用户界面对社会及个人的影响385