图书介绍
网络营销 战略、实施与实践 strategy， inplementation and practicePDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 戴夫·查菲等著；Dave Chaffey 吴冠之译 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111142756
- 出版时间：2004
- 标注页数：302页
- 文件大小：57MB
- 文件页数：314页
- 主题词：电子商务－市场营销学－教材
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图书目录
第一部分 网络营销基础2
第1章 网络营销介绍2
引言2
1.1 因特网和营销的概念3
1.2 网络营销定义4
1.3 因特网为营销人员带来的好处8
1.4 因特网技术简介10
1.5 网络营销沟通和传统营销沟通的区别16
小结21
第2章 因特网微观环境25
引言25
2.1 市场26
2.2 组织的特征和能力38
2.3 顾客38
2.4 供应商47
2.5 竞争者47
2.6 中间媒介48
小结51
第3章 因特网宏观环境54
引言54
3.1 社会和道德因素54
3.2 技术因素61
3.3 经济因素76
3.4 政治和法律因素78
小结81
第二部分 因特网战略的开发86
第4章 网络营销战略86
引言86
4.1 整合网络营销战略87
4.2 通用的战略方法87
4.3 形势分析90
4.4 战略目标制定96
4.5 战略制定100
4.6 战略实施114
小结114
第5章因特网与营销组合118
引言118
5.1 产品119
5.2 价格125
5.3 渠道129
5.4 促销133
5.5 人员、过程和实证134
小结136
第6章 因特网中的关系营销140
引言140
6.1 关系营销141
6.2 在线客户关系管理的关键概念143
6.3 实施电子商务的手段151
6.4 实施电子商务的技术和技巧154
6.5 把因特网与其他直销方式进行整合158
小结160
第三部分 网络营销：应用与实践164
第7章 提供高质量的在线服务164
引言164
7.1 服务质量164
7.2 制定网站开发计划169
7.3 启动网站项目171
7.4 网站用户需求研究173
7.5 在线顾客行为179
7.6 设计用户体验184
7.7 网站内容开发和测试192
小结193
7.8 推广网站193
第8章 交互式营销沟通197
引言197
8.1 交互营销沟通的特征198
8.2 整合网络营销沟通203
8.3 交互营销沟通的目标206
8.4 线下促销技术208
8.5 在线促销技术211
8.6 在线促销——标题广告212
8.7 在线促销——联合网络218
8.8 在线促销——搜索引擎注册和最佳选择220
8.9 在线促销——链接建立223
8.10 在线促销——电子邮件营销224
8.11 在线促销——病毒营销229
8.12 忠诚技术和在线激励计划230
8.13 选择最佳的沟通混合231
8.14 评估效果233
小结234
第9章维护和监测在线情况239
引言239
9.1 维护程序239
9.2 网站维护的责任240
9.3 评估网络营销效果244
小结255
第10章 B2C网络营销258
引言258
10.1 B2C环境259
10.2 因特网上的消费者市场262
10.3 在线零售活动266
10.4 对因特网零售营销战略的影响268
小结269
第11章 B2B网络营销272
引言272
11.1 B2B环境272
11.2 组织交易273
11.3 组织市场279
11.4 电子营销战略282
小结283
词汇表286