图书介绍
医学人文教育丛书 实用医患沟通学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李钧，邱悦群主编；宋伟等副主编；黎飞等编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040432480
- 出版时间：2015
- 标注页数：141页
- 文件大小：59MB
- 文件页数：151页
- 主题词：医药卫生人员－人际关系学
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 医患关系1
一、医患关系的内涵1
二、医患关系的特征2
三、医患关系的发展趋势4
四、当前医患关系的现状5
第二节 医患沟通6
一、医患沟通的界定6
二、医患沟通的意义7
第二章 医生8
第一节 医生角色8
一、医生角色界定8
二、医生角色功能8
三、医生角色的不同认识9
第二节 医生职业特点与职业要求10
一、医生的职业特点10
二、医生的权利11
三、医生的义务14
第三节 医生的心理行为17
一、医生的一般心理行为特征17
二、诊疗活动中医生的心理行为特征18
三、医疗事故与医生心理19
第三章 患者23
第一节 患者角色23
一、患者角色转换和适应23
二、影响患者角色适应的因素24
三、患者的求医和遵医行为25
第二节 患者的权利与义务27
一、患者的权利27
二、患者的义务29
第三节 患者一般心理行为特征31
第四节 不同科室患者的心理行为特征33
一、内科患者心理行为特征33
二、外科患者心理行为特征35
三、妇产科患者心理行为特征37
四、儿科患者心理行为特征39
五、传染科患者心理行为特征41
六、口腔科患者心理行为特征44
七、肿瘤科患者心理行为特征45
八、精神科患者心理行为特征48
九、老年科患者心理行为特征49
第四章 医患沟通的技能与障碍51
第一节 医患沟通的原则51
第二节 医患沟通技能52
一、医患沟通的主要方法52
二、医患沟通的常用技巧53
三、医患沟通过程54
四、医患沟通的注意事项55
第三节 医患沟通障碍56
一、引起医患沟通障碍的因素56
二、排除医患沟通障碍的途径58
第五章 内科医患沟通60
第一节 内科医患沟通的内容及特点60
一、内科门诊医患沟通的内容及特点60
二、内科急诊医患沟通内容及特点62
三、内科住院部医患沟通内容及特点65
四、医患沟通主要形式和要求68
第二节 提高内科医患沟通的技巧69
一、注意仪表、言谈与行为规范69
二、重视最初与患者接触的神情69
三、积极的聆听70
四、微笑是最好的语言70
五、具体的告知和耐心的解惑71
第三节 内科常见医患沟通障碍及化解72
案例一 病情交代不清、责任履行不到位引发的沟通障碍72
案例二 引导患者积极配合治疗的成功沟通73
案例三 只观其病不见其人的错误交流导致的沟通障碍74
第六章 外科医患沟通76
第一节 外科医患沟通内容及特点76
一、外科门诊医患沟通内容及特点76
二、外科急诊医患沟通内容及特点78
三、外科住院部医患沟通内容及特点79
第二节 提高外科医患沟通的技巧81
一、选择合适的沟通方式和时机81
二、认真倾听，换位思考81
三、客观详实进行医疗告知81
四、多次反复地沟通81
第七章 妇产科医患沟通83
第一节 妇产科医患沟通内容及特点83
一、妇产科门诊医患沟通内容及特点83
二、妇产科急诊医患沟通内容及特点86
三、妇产科住院部医患沟通内容及特点88
第二节 提高妇产科医患沟通的技巧91
一、必须充分理解、认识和尊重妇产科患者疾病的特征91
二、掌握妇产科患者的心理特点，做到有效沟通92
三、加强医务人员自身人文精神和法制意识的培养92
四、对患者的病情进行耐心的解释和知情告知92
五、丰富专业知识，提高医疗技术93
六、注重非语言性沟通93
七、回访患者93
第八章 儿科医患沟通95
第一节 患儿疾病特征与身心特点95
一、患儿疾病特征95
二、患儿及家长身心特点96
三、社会因素97
第二节 提高儿科医患沟通的技巧98
一、根据不同患儿特点进行沟通98
二、解读婴幼儿及儿童患者的体态语言99
三、克服患儿恐惧心理99
四、与患儿家长有效沟通99
五、营造适宜的儿童医疗环境100
第三节 儿科医患纠纷常见问题与解析100
第四节 儿科常见医患沟通障碍及化解101
案例一 患儿家长对疾病认识不足导致的沟通障碍101
案例二 患儿家长因紧张焦虑导致的沟通障碍103
案例三 引导患儿和亲属配合治疗的成功沟通103
案例四 克服患儿恐惧心理的成功沟通105
第九章 其他科室医患沟通107
第一节 肿瘤科医患沟通107
一、肿瘤患者身心特点107
二、与癌症患者相关的社会因素108
三、诊断过程中的医学信息沟通109
四、治疗中的积极沟通110
五、常见医患沟通障碍及化解112
第二节 精神科医患沟通114
一、患者身心特点114
二、临床常见疾病的心理特点116
三、患者亲属的心理特点117
四、诊断中的医学信息沟通117
五、治疗中的积极沟通119
六、常见医患沟通障碍及化解121
第三节 传染科医患沟通123
一、传染病的特征123
二、患者身心特点与社会因素124
三、促进正确诊断的沟通信息125
四、促进高效治疗的沟通要点126
五、医患沟通案例解析128
第四节 康复科医患沟通129
一、康复治疗关系的特点129
二、康复治疗中的积极沟通131
三、案例分析132
第十章 国外医患沟通134
第一节 国外医患关系概述134
一、美国医患沟通的开展134
二、英国医患沟通的开展135
三、日本医患沟通的开展136
第二节 部分欧洲国家医患沟通的开展137
参考文献139