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第1章 　会说话的力量1

1．会说话对人和环境产生影响4

2．人生就是会说话者的天下8

3．会说话是获得生存和发展的法宝10

4．今天的时代是会说话者的时代11

5．会说话是人际交往的开始13

6．会说话的本质就是沟通17

人是情绪的动物，说话切勿自以为是，尽量以褒代贬赞美对方。17

第2章 　日常生活中说话的基本注意事项22

1．日常会话应注意的事项22

2．交谈中常爱犯的小毛病24

3．交谈应注意的问题27

4．活跃谈话气氛的几个绝招33

5．引导对方说出真心话36

6．谈话要谈得恰到好处39

7．说者无心听者有意40

8．说好第一句话41

9．嘴边留个“把门”的44

10．先全面了解情况46

11．保持适度的宽容47

12．不要轻易发火49

每个人都渴望被重视，有机会借题就让对方发挥。49

第3章 　说话要努力使双方互动起来52

1．会听别人的话才能让情感升温52

2．用理解的心态倾听他人的心声56

3．满足对方也是在成就自己60

4．用坦诚的谈话感动对方63

5．投其所好的说话方式相当有效68

6．善用赞美的艺术72

7．得体的赞美可以使关系亲近76

8．让“另一半”了解自己81

9．用语言开辟情感隧道84

10．在倾听爱人讲话时应做出回应88

11．学会用甜蜜语言化解对方的“堡垒”91

12．用幽默拉近与他人的距离97

13．会说话的小窍门103

14．开玩笑要得体106

卡耐基说过：钓鱼的时候，如果你挂在钓上的是你自己最喜欢的起司块，鱼儿是不会上钓的。106

第4章 　不同的说话对象决定说话的方式110

1．研究不同的个性110

2．讲究说话的方式111

3．说话应该投其所好113

4．说话的时机与对象115

5．话题要有所忌讳116

6．嬉笑怒骂的说话方式117

7．批评别人要因人而异119

8．把握好批评别人的原则122

9．采用正确的批评方法128

第5章 　即兴说话是一门高超的说话艺术136

说话能力，尤其是即兴说话或演讲，最讲究平时的准备和自信，这样才能做到话越说越好，人越变越神。1．即兴说话前应先倾听别人说话136

2．合理确定即兴说话的主题138

3．即兴说话时的布局谋篇139

4．即兴说话如何精当选材141

5．怎样在即兴表达时巧妙构思142

6．为何即兴说话要运用口语144

7．如何克服即兴表达时的口头语145

8．怎样让数字为即兴说话增辉146

9．如何在即兴说话时插入笑话147

10．怎样在即兴说话时进行描写说明148

11．如何运用模糊语言150

12．即兴说话中怎样提问152

13．如何在即兴说话时运用类语言154

14．即兴说话时要减少客套话156

15．如何确定即兴说话的基调157

16．怎样把握即兴说话时的态势语158

17．如何在即兴说话时运用称谓159

18．如何在即兴说话时表达情感161

19．如何在即兴说话时巧用超常言行162

20．如何在即兴说话时运用视觉材料163

第6章 　话语的功效是在潜移默化中达到沟通的目的人往往被重视时，才会体会到自己存在的价值。163

1．语言在交际中的作用166

2．语言可能引起的混乱168

3．强化语言有效性的几种技巧173

4．非语言交际的有效性180

5．非语言交际的形式182

6．正确理解非语言的意义190

7．几种非语言技巧191

生活中没有生来不幸的人，只有选择不幸的人。191

第7章 　做一个会说话的人196

1．请先充实你自己196

2．善于运用说话素材198

3．选择良好的说话题材200

4．给逆耳忠言加一层“糖衣”202

5．不要用唱反调表现你的聪明204

6．质问最伤感情206

7．避免说别人的短处207

8．开玩笑不要伤及对方的自尊209

9．不可忽视的“包装”211

10．尊重多数人的语言习惯216

11．调动全身为口才服务217

12．让你的语言闪光225

13．储备内在“词汇”230

附录一　试一试自己的说话技巧233

附录二　精彩绝伦的说话技巧大全269

1．反唇相讥，以毒攻毒270

2．以柔克刚，以退为进274

3．以虚对实，以实对虚278

4．巧设圈套，暗度陈仓282

5．大智若愚，情理服人286

6．正话反说，妙语双关289

7．金蝉脱壳，曲径通幽292

8．借刀杀人，釜底抽薪297

9．问繁答简，移花接木301

10．无中生有，答非所问305

11．进退维谷，自相矛盾310

12．装疯卖傻，装聋作哑314

13．随机套用，化怒为趣318

14．指桑骂槐，曲说隐衷321

15．出人意料，故卖关子325

16．顺路搭车，巧借话题328

17．巧辩脱困，反向求因332

18．欲擒故纵，诱人就范336

19．物归原主，自我嘲讽340

20．机智戏谑，暗示达情344

21．类比彼此，推理真伪348

22．不动声色，夸张渲染350

23．望文生义，别解词义352

24．以大化小，以正导反355

25．偷换概念，变换词义358

26．设置悬念，紧扣人心362