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第一章 绪论1

第一节 物流概述1

一、物流概念的产生及其涵义演变2

二、物流的分类4

三、现代物流及其特征5

第二节 物流活动的构成8

一、物流活动的主要功能要素8

二、物流活动的辅助性功能要素9

第三节 企业物流与物流管理11

一、企业物流概述11

二、企业物流的分类12

三、企业物流管理及其作用14

第四节 现代物流管理的发展与趋势18

一、美国物流管理的发展概况18

二、欧洲物流管理的发展概况20

三、日本物流管理的发展概况21

四、发达国家现代物流发展的共同趋势22

案例一用供应链竞争的DELL电脑24

第二章 企业物流战略27

第一节 物流战略概述27

一、物流战略的提出28

二、企业决策层次28

三、三种基本的企业战略30

四、物流战略及其与企业战略的关系33

第二节 企业物流战略类型及策略选择34

一、物流战略类型34

二、物流管理策略39

第三节 物流客户服务与物流营销42

一、物流客户服务概述42

二、物流客户服务的三个层次44

三、产品生命周期与物流服务策略48

四、顾客导向的物流营销49

第四节 物流战略的制定54

一、物流战略决策考虑的要素54

二、物流战略的制定过程55

案例二海尔的物流运营57

第三童物流系统规划与设计63

第一节 物流系统概述63

一、物流系统的概念及其特点63

二、物流系统的组成要素65

第二节 物流系统设计目标与方法67

一、物流系统设计目标68

二、物流系统设计方法69

第三节 最小成本的物流系统设计71

一、物流成本的构成72

二、物流系统的交替损益关系73

三、“交替损益”环境下最小总成本的物流系统设计74

案例三新科安达后勤保障公司的物流系统77

第四章 采购与供应商管理82

第一节 采购管理概述82

一、采购管理的意义和目标82

二、采购管理的组织设置84

三、采购管理的趋势87

第二节 采购管理方法87

一、采购计划和流程的确定88

二、采购成本和价格管理89

三、采购评估和控制91

四、采购管理中的特殊问题93

第三节 供应商管理94

一、供应商管理基础94

二、供应商关系96

三、供应商管理的方法98

第四节 采购管理的优化与创新100

一、企业资源计划与采购管理优化100

二、采购业务流程再造102

三、基于供应链管理的采购策略103

四、电子商务与采购运营的改善104

案例四上海宝钢的采购与供应管理106

第五章 仓储管理与库存控制109

第一节 仓储管理概述109

一、仓储的概念和作用110

二、仓储决策113

三、仓储管理系统117

第二节 仓储作业及其组织管理118

一、仓储作业的主要流程118

二、仓储作业的辅助活动124

第三节 库存控制与决策127

一、库存控制概述128

二、库存控制方法130

三、存货检查方式131

四、库存决策模型134

第六章 运输管理138

第一节 运输管理概述138

一、运输的功能138

二、运输在物流中的地位与作用140

三、影响运输决策的因素141

第二节 运输方式及其特点144

一、基本的运输方式144

二、特殊运输方式147

三、国际货物运输148

一、四种基本的运输网络152

第三节 运输网络的设计与实施152

二、运输网络设计的方法156

三、实施运输网络的原则158

案例五欧洲应当选择哪种运输技术？160

第七章 物流信息系统163

第一节 物流信息系统概述163

一、物流信息系统的基本要素163

二、物流信息系统架构分析166

第二节 物流中的信息化技术170

一、基础技术介绍170

二、物流管理中使用的信息系统概述173

第三节 构建物流信息系统的原则及步骤175

一、物流信息系统的设计原则175

二、物流信息系统建设步骤176

一、第三方物流的概念及分类182

第一节 第三方物流概述182

第八章 第三方物流及其发展182

二、电子商务与第三方物流185

三、我国第三方物流现状188

第二节 企业第三方物流决策189

一、第三方物流价值分析189

二、企业物流方式的选择190

第三节 第三方物流企业的管理193

一、第三方物流企业概述193

二、第三方物流企业的供应商与客户管理195

三、第三方物流企业服务功能的演进198

第四节 第四方物流198

一、第四方物流概述199

二、第四方物流的功能与服务内容200

三、第四方物流的运作模式201

参考文献203