图书介绍
ASP开发CRM系统实例导航PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 求是科技编著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115129835
- 出版时间：2005
- 标注页数：476页
- 文件大小：254MB
- 文件页数：490页
- 主题词：主页制作－程序设计；企业管理：销售管理
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图书目录
第1章 CRM的基础知识1
1.1 CRM基本概念1
1.1.1 什么是CRM1
目录1
1.1.2 CRM的作用2
1.1.3 为什么我们需要CRM3
1.2 CRM系统的基本构成4
1.2.1 客户管理4
1.2.2 联系人管理4
1.2.3 时间管理4
1.2.4 潜在客户管理5
1.2.5 销售管理5
1.2.6 电话营销5
1.2.7 营销管理5
1.2.10 合作伙伴管理6
1.2.11 知识管理6
1.2.8 客户服务管理6
1.2.9 呼叫中心6
1.2.12 商业智能7
1.2.13 电子商务7
第2章 CRM系统规划与数据库设计8
2.1 CRM系统规划8
2.1.1 客户管理系统模块8
2.1.2 活动管理系统模块14
2.1.3 销售管理系统模块16
2.1.4 服务管理系统模块19
2.1.5 费用管理系统模块21
2.1.6 分析管理系统模块23
2.1.7 报表管理系统模块25
2.1.8 E-mail管理系统模块26
2.1.9 库存管理系统模块27
2.1.10 后台管理系统模块30
2.2 CRM系统数据库设计31
2.2.1 客户信息表（Client）31
2.2.2 联系人信息表（TouchMan）32
2.2.3 活动信息表（Activity）32
2.2.4 产品信息表（Product）33
2.2.5 库存信息表（Stock）33
2.2.6 临时库存信息表（Stock_Temp）33
2.2.7 销售信息表（Sell）34
2.2.8 服务信息表（Feedback）34
2.2.9 费用信息表（Fee）35
2.2.10 用户信息表（User）35
2.2.11 门信息表（Section）35
3.1 CRM整体平台结构36
第3章 构建CRM系统平台基础36
3.2 构架网络服务器平台37
3.2.1 安装IIS网络服务器平台37
3.2.2 配置IIS网络服务器平台38
3.3 构架网络数据库平台40
3.3.1 安装SQL Server 2000数据库服务器平台41
3.3.2 配置SQL Server 2000数据库服务器43
3.4 辅助开发工具Dreamweaver简介45
3.4.1 Dreamweaver MX 2004简介45
3.4.2 在Dreamweaver中建立站点的方法46
3.5 构建CRM系统用户登录系统48
3.5.1 创建CRM系统登录首页48
3.5.2 创建用户登录校验页面50
3.5.3 创建公用菜单页面51
4.1.1 界面预览52
第4章 客户管理系统52
4.1 实现功能52
4.1.2 模块关系55
4.2 关键技术介绍56
4.2.1 创建用户身份验证页面56
4.2.2 数据列表分页的方法57
4.2.3 创建公用的数据库连接文件57
4.3 系统数据库设计58
4.4 客户管理模块60
4.4.1 浏览客户信息60
4.4.2 修改客户信息68
4.4.3 添加客户信息75
4.4.4 删除客户信息82
4.4.5 客户信息列表显示84
4.4.6 客户信息列表分页91
4.4.7 客户信息列表查询94
4.4.8 客户信息列表删除98
4.5 联系人管理模块99
4.5.1 浏览联系人信息99
4.5.2 修改联系人信息107
4.5.3 添加联系人信息113
4.5.4 删除联系人信息119
4.5.5 联系人信息列表显示122
4.5.6 联系人信息列表分页127
4.5.7 联系人信息列表查询131
4.5.8 联系人信息列表删除134
第5章 活动管理系统136
5.1 实现功能136
5.1.1 界面预览136
5.2 关键技术介绍139
5.1.2 模块关系139
5.3 系统数据库设计141
5.4 活动管理模块142
5.4.1 浏览活动信息142
5.4.2 修改活动信息150
5.4.3 添加活动信息154
5.4.4 删除活动信息160
5.5 活动列表模块163
5.5.1 活动信息列表显示163
5.5.2 活动信息列表分页168
5.5.3 活动信息列表查询171
5.5.4 活动信息列表删除173
6.1 实现功能175
6.1.1 界面预览175
第6章 库存管理系统175
6.1.2 运行原理177
6.1.3 模块关系177
6.2 系统数据库设计178
6.3 进货179
6.3.1 添加进货179
6.3.2 产品信息修改185
6.4 进货列表190
6.4.1 显示信息190
6.4.2 分页功能192
6.4.3 模糊查询功能194
6.4.4 删除功能196
6.5 库存管理197
6.5.1 显示库存物品197
6.5.2 管理临时库存物品199
6.5.3 添加库存物品201
6.5.4 其他库存信息204
6.5.5 保存库存信息205
6.6 库存详表207
6.6.1 入库列表208
6.6.2 出库列表216
6.6.3 库存统计217
第7章 销售管理系统225
7.1 实现功能225
7.1.1 界面预览225
7.1.2 运行原理226
7.1.3 模块关系227
7.2 系统数据库设计228
7.3 销售228
7.3.2 显示销售物品229
7.3.1 按钮操作部分229
7.3.3 管理已添加物品231
7.3.4 其他销售信息233
7.4 销售列表238
7.4.1 显示销售记录238
7.4.2 查询功能242
7.4.3 显示详细信息244
第8章 服务管理系统248
8.1 实现功能248
8.1.1 界面预览248
8.1.2 运行原理249
8.1.3 模块关系250
8.2 系统数据库设计250
8.3 添加服务反馈251
8.3.1 界面实现251
8.3.2 数据保存258
8.4 服务反馈列表260
8.4.1 列表260
8.4.2 显示详细信息265
8.5 编辑服务反馈267
8.5.1 修改267
8.5.2 删除275
第9章 费用管理系统276
9.1 实现功能276
9.1.1 界面预览276
9.1.2 模块关系278
9.2 关键技术介绍279
9.3 系统数据库设计280
9.4 费用管理模块281
9.4.1 浏览费用信息281
9.4.2 修改费用信息289
9.4.3 添加费用信息294
9.4.4 删除费用信息300
9.5 费用列表模块302
9.5.1 费用信息列表显示303
9.5.2 费用信息列表分页307
9.5.3 费用信息列表查询310
9.5.4 费用信息列表删除312
第10章 分析管理系统315
10.1 实现功能315
10.1.1 界面预览315
10.1.2 运行原理317
10.1.3 模块关系318
10.2 关键技术介绍318
10.3 系统数据库设计321
10.4.1 销售额分析322
10.4 销售分析322
10.4.2 销售构成分析332
10.5 客户分析341
10.5.1 客户地域分布分析341
10.5.2 客户价值分析351
10.6 服务分析360
10.6.1 服务趋势分析360
10.6.2 服务构成分析369
第11章 报表管理系统378
11.1 实现功能378
11.1.1 界面预览378
11.1.2 运行原理381
11.2 关键技术介绍382
11.2.1 Iframe技术382
11.1.3 模块关系382
11.2.2 FSO技术383
11.3 客户模块385
11.3.1 客户报表385
11.3.2 联系人报表399
11.4 销售模块406
11.4.1 销售报表406
11.4.2 销售统计报表418
11.5 服务模块432
11.5.1 打印报表435
11.5.2 下载报表439
第12章 E-mail管理系统441
12.1 实现功能441
12.1.1 界面预览441
12.1.2 模块关系442
12.2 关键技术介绍443
12.3 E-mail管理系统设计445
12.3.1 浏览E-mail信息445
12.3.2 E-mail信息列表分页处理448
12.3.3 E-mail发送处理451
第13章 CRM后台管理系统453
13.1 实现功能453
13.1.1 运行原理453
13.1.2 模块关系454
13.2 关键技术介绍454
13.2.1 避免添加重复用户的方法455
13.2.2 批量修改用户信息的方法455
13.3 系统数据库设计456
13.4 实现步骤457
13.4.1 创建管理员身份验证页面（IsAdmin.asp）457
13.4.2 创建后台系统首页（Manage.asp）458
13.4.3 创建用户管理首页（UserManage.asp）459
13.4.4 创建添加用户页面（AddUser.asp）459
13.4.5 创建添加用户执行页面（AddUserDone.asp）461
13.4.6 创建更新用户页面（AddUserDone.asp）463
13.4.7 创建更新用户执行页面（ChangeUserInfo.asp）465
13.4.8 创建删除用户页面（DeleteUser.asp）466
13.4.9 创建删除用户执行页面（DeleteUserDone.asp）469
13.4.10 创建部门管理首页（Manage.asp）469
13.4.11 创建添加部门页面（AddSection.asp）470
13.4.12 创建添加部门执行页面（AddSectionDone.asp）471
13.4.13 创建修改部门页面（ChangeSection.asp）472
13.4.14 创建修改部门执行页面（ChangeSectionDone.asp）473
13.4.15 创建删除部门页面（DeleteSection.asp）474
13.4.16 创建删除部门执行页面（DeleteSectionDone.asp）476