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目1

录1

译者序1

作者简介1

前言1

绪论1

第1章人力资源管理与竞争优势3

本章概要3

本章目标3

1.1人力资源管理4

1.1.1人力资源管理实践4

1.1.2谁负责开发和贯彻人力资源管理实践7

1.2获取竞争优势10

1.2.1竞争优势的定义10

1.2.2成本领先10

1.2.3产品差异11

1.3.1 人力资源管理实践与竞争优势相互联系的证据12

1.3竞争优势与人力资源管理12

1.3.2一个把人力资源管理实践与竞争优势联系起来的模型15

1.3.3 人力资源管理实践与持续性的竞争优势21

1.4再次考察本章目标23

关键性术语24

复习题24

经验性的练习25

参考资料25

本章目标27

本章概要27

第2章了解人力资源管理的法律背景和环境背景27

2.1工作场所中的法律问题28

2.1.1平等就业机会28

2.1.2反歧视雇佣行动39

2.2工作场所中的环境问题43

2.2.1 工作场所的文化多样性43

2.2.2工作的变动性质49

2.2.3兼并和接管50

2.2.4机构精简51

2.3再次考察本章目标54

关键性术语55

复习题56

经验性的练习57

案例题57

参考资料58

第1篇人力资源管理的挑选前实践61

本章概要63

本章目标63

第3章人力资源的规划63

3.1获取竞争优势64

3.1.1 篇首案例：AT T获取竞争优势64

3.1.2把人力资源规划与竞争优势联系起来65

3.2人力资源管理的问题与实践68

3.2.1战略规划68

3.2.2人力资源的规划71

3.2.3人力资源规划过程的结果75

3.2.4人力资源信息系统78

3.3.1人力资源规划与经理的工作82

3.3经理人指南82

3.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用83

3.3.3为经理们建立人力资源管理的技能85

3.4再次考察本章目标86

关键性术语87

复习题87

经验性的练习88

案例题89

参考资料90

本章目标91

第4章工作分析91

本章概要91

4.1获取竞争优势92

4.1.1篇首案例：阿莫科公司获取竞争优势92

4.1.2把工作分析与竞争优势联系起来93

4.2人力资源管理的问题与实践96

4.2.1确定所需信息类型96

4.2.2如何收集信息99

4.2.3分析信息并整理信息102

4.3.1 工作分析与经理的工作109

4.3经理人指南109

4.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用110

4.3.3为经理们建立人力资源管理的技能111

4.4再次考察本章目标117

关键性术语118

复习题118

经验性的练习119

案例题119

参考资料120

第2篇人力资源管理的挑选实践123

第5章招聘求职者125

本章概要125

本章目标125

5.1获取竞争优势126

5.1.1篇首案例：肯塔基大学医院获取竞争优势126

5.1.2把招聘与竞争优势联系起来126

5.2人力资源管理的问题与实践132

5.2.1 招聘规划132

5.2.2 内部招聘方法137

5.2.3外部招聘方法140

5.3经理人指南148

5.3.1 人力资源招聘与经理的工作148

5.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用149

5.3.3为经理们建立人力资源管理的技能150

5.4再次考察本章目标152

关键性术语153

复习题154

经验性的练习154

案例题155

参考资料156

第6章挑选求职者159

本章概要159

本章目标159

6.1获取竞争优势160

6.1.1篇首案例：西南航空公司获取竞争优势160

6.1.2把挑选实践与竞争优势联系起来161

6.2人力资源管理的问题与实践163

6.2.1 挑选实践的技术标准163

6.2.2雇员挑选的法律约束170

6.2.3挑选方法176

6.3经理人指南188

6.3.1雇员挑选与经理的工作188

6.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用190

6.3.3为经理们建立人力资源管理的技能191

6.4再次考察本章目标196

关键性术语197

复习题198

经验性的练习199

案例题201

参考资料202

附录政府的ADA法规摘要205

第3篇人力资源管理的挑选后实践209

第7章雇员的培训和开发211

本章概要211

本章目标211

7.1获取竞争优势212

7.1.1篇首案例：施乐公司获取竞争优势212

7.1.2把培训和开发与竞争优势联系起来213

7.2人力资源管理的问题与实践215

7.2.1指导的过程215

7.2.2管理开发230

7.3经理人指南235

7.3.1培训和开发与经理的工作235

7.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用237

7.3.3为经理们建立人力资源管理的技能238

7.4再次考察本章目标239

关键性术语241

复习题242

经验性的练习243

案例题243

参考资料244

第8章评估雇员工作绩效247

本章概要247

本章目标247

8.1获取竞争优势248

8.1.1篇首案例：康宁玻璃厂获取竞争优势248

8.1.2把绩效评估与竞争优势联系起来249

8.2.1 有效的绩效评估系统的标准251

8.2人力资源管理的问题与实践251

8.2.2评估工具的类型257

8.2.3评估系统的设计265

8.3经理人指南271

8.3.1 绩效评估与经理的工作271

8.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用272

8.3.3为经理们建立人力资源管理的技能274

8.4再次考察本章目标276

关键性术语277

复习题278

经验性的练习279

案例题279

参考资料280

第9章确定薪金和津贴283

本章概要283

本章目标283

9.1获取竞争优势284

9.1.1篇首案例：梅奴关怀公司获取竞争优势284

9.1.2把薪金和津贴与竞争优势联系起来285

9.2.1报酬对态度和行为的影响286

9.2人力资源管理的问题与实践286

9.2.2建立薪金的比率288

9.2.3对薪金实践的法律约束300

9.2.4雇员的津贴选择303

9.2.5津贴的实行308

9.3经理人指南310

9.3.1报酬与经理的工作310

9.3.3为经理们建立人力资源管理的技能312

9.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用312

9.4再次考察本章目标314

关键性术语315

复习题316

经验性的练习316

案例题317

参考资料318

附录一个得分－因素法评价表格的样本321

本章概要324

本章目标324

第10章实行生产率改进方案324

10.1获取竞争优势325

10.1.1篇首案例：林肯电器公司获取竞争优势325

10.1.2将生产率改进方案与竞争优势联系起来326

10.2人力资源管理的问题与实践328

10.2.1以绩效定薪金的方案328

10.2.2雇员授权方案342

10.3经理人指南351

10.3.1生产率改进方案与经理的工作351

10.3.3为经理们建立人力资源管理的技能352

10.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用352

10.4再次考察本章目标355

关键性术语356

复习题357

经验性的练习357

案例题358

参考资料359

第4篇受外部因素影响的人力资源管理实践363

本章目标365

本章概要365

第11章遵守工作场所正义法律365

11.1获取竞争优势366

11.1.1篇首案例：马里奥特获取竞争优势366

11.1.2将工作场所正义与竞争优势联系起来367

11.2人力资源管理的问题与实践368

11.2.1工作场所正义与雇佣歧视369

11.2.2雇员隐私权380

11.2.3错误解雇和随意雇佣386

11.3.1工作场所正义与经理的工作388

11.3经理人指南388

11.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用389

11.3.3为经理们建立人力资源管理的技能390

11.4再次考察本章目标394

关键性术语396

复习题396

经验性的练习397

案例题399

参考资料400

本章目标403

本章概要403

第12章了解工会及它们对人力资源管理的影响403

12.1获取竞争优势404

12.1.1篇首案例：土星公司获取竞争优势404

12.1.2将工会与竞争优势联系起来405

12.2人力资源管理的问题与实践407

12.2.1今天的工会407

12.2.2劳工法409

12.2.3工会的成立412

12.2.4集体交涉协议415

12.2.5工会与成员的关系420

12.3经理人指南422

12.3.1工会与经理的工作422

12.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用423

12.3.3为经理们建立人力资源管理的技能425

12.4再次考察本章目标428

关键性术语429

复习题430

经验性的练习430

案例题431

参考资料433

附录美国有组织的劳工运动437

第13章满足雇员的安全和健康需要441

本章概要441

本章目标441

13.1获取竞争优势442

13.1.1篇首案例：查尔斯·D·本纳斯公司获取竞争优势442

13.1.2把雇员的安全和健康与竞争优势联系起来443

13.2.1政府关于工作场所的安全和健康实践的法规444

13.2人力资源管理的问题与实践444

13.2.2雇员的安全：事故及事故预防448

13.2.3雇员的健康问题和组织干预451

13.3经理人指南464

13.3.1 雇员的安全和健康与经理的工作464

13.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用465

13.3.3为经理们建立人力资源管理的技能465

13.4再次考察本章目标467

关键性术语468

经验性的练习469

复习题469

案例题470

参考资料471

第14章海外人力资源管理的实践474

本章概要474

本章目标474

14.1获取竞争优势475

14.1.1 篇首案例：通用电气公司失去竞争优势475

14.1.2把海外人力资源管理的实践与竞争优势联系起来476

14.2人力资源管理的问题与实践477

14.2.1理解文化的差异477

14.2.2使用侨民481

14.2.3在东道国里开发人力资源管理的实践490

14.3经理人指南493

14.3.1 国际人力资源管理的问题与经理的工作493

14.3.2人力资源管理部门怎样才能起作用494

14.3.3为经理们建立人力资源管理的技能494

14.4再次考察本章目标496

复习题498

关键性术语498

经验性的练习499

案例题499

参考资料501

结论503

第15章工作在人力资源管理的领域中505

本章概要505

本章目标505

15.1.1人力资源管理方面的职业生涯选择506

15.1在人力资源管理领域里就业506

15.1.2职业生涯的进入和成长509

15.2当今人力资源专业人员所面临的主要挑战515

15.2.1 与人力资源管理有关的组织伦理515

15.2.2组织对人力资源专业人员的使用517

15.3再次考察本章目标522

关键性术语523

复习题523

参考资料524

经理人上网指南526

附录相关的人力资源管理网站清单532