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第1章 软件项目管理概述1

1.1 项目与项目管理的概念1

1.1.1 项目的基本概念与项目属性1

1.1.2 项目的组成要素3

1.1.3 项目管理的概念6

1.1.4 项目的整体管理8

1.1.5 软件的生命期和项目的生命期12

1.2 项目的组织结构与项目经理16

1.2.1 项目的组织形式与管理模式16

1.2.2 项目经理的职责21

1.3 项目管理的PMBOK体系24

第2章 软件项目需求管理26

2.1 软件需求管理的概念26

2.1.1 需求与需求管理的概念27

2.1.2 软件工程的软件定义与需求分析29

2.1.3 CMM2的需求管理32

2.1.4 PMBOK的范围管理32

2.1.5 需求管理中项目经理的责任33

2.2 需求开发的管理34

2.2.1 需求开发的过程34

2.2.2 需求获取阶段的成果与关注点34

2.2.3 需求分析阶段的成果与关注点37

2.2.4 需求处理阶段的成果与关注点38

2.2.5 需求验证阶段的成果与关注点41

2.3 需求实现的管理44

2.3.1 需求的形式化与需求基线的建立45

2.3.2 需求状态的变化47

2.3.3 需求状态变化的追踪49

2.4 需求变更的管理52

2.4.1 需求变更与项目经理的责任52

2.4.2 需求变更控制活动54

2.4.3 需求变更波及分析55

2.4.4 需求稳定性评估59

第3章 软件项目的时间管理61

3.1 PMBOK的项目时间管理61

3.1.1 PMBOK的时间管理概念61

3.1.2 活动定义62

3.1.3 活动排序63

3.1.4 活动历时估计64

3.1.5 制定进度计划65

3.1.6 项目的关键线路法技术67

3.1.7 项目进度的PERT分析72

3.1.8 控制项目的进度变更75

3.2 CMM2的项目计划管理79

3.2.1 CMM2对计划管理的定义79

3.2.2 CMM2的计划管理活动79

3.3 软件项目的任务分解80

3.3.1 选择合适的软件项目生命期模型80

3.3.2 项目工作分解结构WBS84

3.3.3 对工作包进行工作描述92

3.3.4 编制工作责任矩阵92

3.4 软件项目的工作量和进度估算93

3.4.1 软件项目的工作量估算93

3.4.2 软件项目的进度估算98

3.5 项目进度计划的编制99

3.5.1 计划编制技术和方法的选择99

3.5.2 进度计划编制前的统筹协调101

3.5.3 制作项目进度计划图101

3.6 项目进度计划的变更管理104

3.6.1 项目时间进度的检查104

3.6.2 时间进度调整的方法105

3.6.3 软件项目计划控制的难点107

第4章 软件项目的成本管理109

4.1 成本管理的基本概念109

4.1.1 软件项目的成本因素109

4.1.2 软件项目的总成本111

4.2 PMBOK的成本管理过程111

4.2.1 资源计划编制112

4.2.2 成本估算112

4.2.3 成本预算115

4.2.4 成本控制115

4.3 软件项目资源计划的确定117

4.3.1 确定资源需求117

4.3.2 分析和调整120

4.3.3 制定项目的资源计划121

4.4 软件项目成本估算与预算122

4.4.1 成本估算的方法122

4.4.2 成本估算的过程125

4.4.3 进行成本估算128

4.4.4 影响软件项目费用估算的因素130

4.4.5 软件项目估算的特殊问题131

4.4.6 提交费用预算132

4.5 项目成本控制134

4.5.1 项目成本控制的内容和依据134

4.5.2 挣值管理的基本参数135

4.5.3 挣值分析的评价指标136

4.5.4 用挣值分析方法改进项目的实施141

第5章 软件项目管理实习作业144

5.1 实习要求144

5.1.1 实习设计144

5.1.2 实习组织148

5.1.3 实习过程149

5.1.4 实习成果提交150

5.1.5 实习成绩评判150

5.2 实习项目的背景151

5.2.1 项目背景151

5.2.2 组织的资源情况假设154

5.3 项目管理实习题（启动与计划阶段）155

5.3.1 项目启动阶段的要求155

5.3.2 项目计划阶段的要求156

5.3.3 要点与注意点157

第6章 软件项目质量管理159

6.1 项目质量管理159

6.1.1 ISO9000质量管理体系159

6.1.2 PMBOK的质量管理161

6.1.3 CMM2的质量保证168

6.2 软件质量的度量171

6.2.1 软件质量的要素171

6.2.2 软件质量的度量过程174

6.2.3 软件质量度量的实施176

6.3 软件的测试177

6.3.1 测试的阶段划分178

6.3.2 测试方法181

6.3.3 测试类型181

6.3.4 测试计划182

6.3.5 测试组织185

6.4 软件的审查187

6.4.1 审查准备187

6.4.2 审查过程189

6.4.3 需求审查190

6.4.4 设计审查191

6.4.5 代码审查192

6.4.6 测试审查192

第7章 软件项目风险管理194

7.1 项目风险管理概述194

7.1.1 PMBOK的风险管理概念194

7.1.2 项目风险管理计划方案199

7.2 项目风险识别201

7.2.1 PMBOK的风险识别过程201

7.2.2 软件项目风险的识别特点203

7.2.3 软件项目的主要风险206

7.2.4 风险识别结果的整理208

7.3 项目风险的定性评估209

7.3.1 PMBOK的风险定性分析过程210

7.3.2 风险的等级模式211

7.3.3 项目的风险排序表215

7.3.4 风险趋势评估216

7.4 项目风险的定量分析218

7.4.1 量化分析要素的选择218

7.4.2 量化分析的工具和方法219

7.4.3 风险量化分析的输出222

7.5 项目风险应对计划222

7.5.1 项目风险对策223

7.5.2 项目风险的应对措施225

7.5.3 项目风险管理计划与应对计划226

7.6 项目风险的跟踪与控制228

7.6.1 风险跟踪与控制的依据228

7.6.2 风险跟踪与控制的工具和方法230

7.6.3 风险跟踪与控制的结果231

第8章 软件项目配置管理232

8.1 软件配置及其管理的概念232

8.1.1 CMM2的配置管理概念232

8.1.2 配置管理功能概述233

8.1.3 配置管理活动的作用234

8.2 配置管理项236

8.2.1 配置管理的对象236

8.2.2 最基本的配置管理项——文档238

8.2.3 UCM目录结构下的配置管理对象240

8.3 版本管理245

8.3.1 版本管理的必要性245

8.3.2 早期的版本管理246

8.3.3 现代版本管理活动247

8.4 变更管理251

8.4.1 基于基线的变更管理251

8.4.2 变更请求管理过程252

8.4.3 变更请求管理活动253

8.4.4 变更请求状态的转移255

8.5 配置状态监测、报告与评审257

8.5.1 状态监测与报告257

8.5.2 评审259

8.6 基于配置管理的软件项目管理259

8.6.1 主要配置管理活动流程260

8.6.2 角色职责262

8.6.3 项目经理的阶段工作要点264

第9章 软件项目的人力资源管理266

9.1 人力资源管理理论与实践的发展266

9.1.1 古典的组织管理理论266

9.1.2 行为科学理论阶段的人力资源管理267

9.1.3 现代管理阶段的人力资源管理268

9.2 软件项目人力资源管理的特点269

9.2.1 软件项目中人的特点269

9.2.2 软件项目各阶段的人力资源管理特性270

9.3 项目的组织计划编制271

9.3.1 PMBOK的组织计划编制过程271

9.3.2 组织计划编制的输入271

9.3.3 组织计划编制的工具和技术272

9.3.4 组织计划编制的输出273

9.4 软件项目的人员组织274

9.4.1 PMBOK的人力资源组织概念274

9.4.2 软件项目的人员组织实施275

9.4.3 软件项目人员的绩效考评277

9.4.4 软件项目人力资源风险的防范282

9.5 人力资源管理的激励理论285

9.5.1 内因激励理论286

9.5.2 外因激励理论289

9.6 项目的团队建设291

9.6.1 PMBOK有关团队发展的描述291

9.6.2 项目团队的作用293

9.6.3 项目团队的特殊性293

9.6.4 项目团队发展阶段与领导风格294

9.6.5 项目团队的成员选择296

9.6.6 项目团队的凝聚力297

9.7 问题探讨：软件企业人力资源管理的三个层次299

9.7.1 第一层次：对“蓝领”的管理300

9.7.2 第二层次：对“白领”的管理301

9.7.3 第三层次：对“心理契约”的追求305

第10章 软件项目的沟通管理308

10.1 沟通的一般概念308

10.1.1 沟通的渠道与形式308

10.1.2 沟通的障碍312

10.1.3 沟通在项目管理中的作用313

10.2 PMBOK的项目沟通管理过程314

10.2.1 沟通管理的定义与过程314

10.2.2 项目沟通计划编制314

10.2.3 信息分发317

10.2.4 绩效报告318

10.2.5 管理收尾320

10.3 项目沟通322

10.3.1 梳理项目的沟通渠道322

10.3.2 改善软件项目的沟通工具324

10.3.3 扫除沟通障碍325

10.3.4 培养协作精神326

10.3.5 项目经理的重要作用327

10.4 与用户相处328

10.4.1 期望328

10.4.2 面对用户330

10.4.3 站在用户的角度332

10.5 处理与高级管理层的关系334

10.5.1 高级管理层扮演的角色334

10.5.2 高级管理层对项目经理的期望335

10.5.3 项目经理对高级管理层的期望337

第11章 软件项目的采购管理338

11.1 产品与服务的采购／外包管理过程338

11.1.1 产品外购与软件外包338

11.1.2 PMBOK的采购管理过程339

11.1.3 CMM2的软件分包合同管理340

11.2 项目的商务管理343

11.2.1 商务部门在企业组织结构中的位置343

11.2.2 企业商务部门的职责343

11.2.3 项目的商务流程和项目经理的关注点345

11.3 项目合同签订前的准备工作348

11.3.1 采购计划编制348

11.3.2 询价与供方选择349

11.3.3 准备合同文本351

11.4 合同评审354

11.4.1 合同评审的参与方和评审责任354

11.4.2 合同评审的程序与内容355

11.5 采购合同执行与项目实施358

11.5.1 PMBOK的合同管理过程358

11.5.2 采购合同执行358

11.6 合同收尾361

11.6.1 PMBOK的合同收尾361

11.6.2 交付362

11.6.3 清算与付款362

第12章 软件项目的综合管理363

12.1 PMBOK的项目综合管理概念363

12.1.1 项目综合管理的项目计划制定364

12.1.2 项目综合管理的项目计划实施367

12.1.3 项目综合管理的整体变更控制368

12.2 CMM2的软件项目跟踪与监督368

12.2.1 CMM2的软件项目跟踪与监督的目的368

12.2.2 软件项目跟踪与监督的主要活动369

12.3 项目的全程跟踪监督实施370

12.3.1 项目进度的跟踪监督370

12.3.2 项目成本的跟踪监督374

12.4 项目的完成后评审377

12.4.1 项目后评审的定义377

12.4.2 项目后评审中评审方的责任380

12.4.3 项目后评审的准备380

12.4.4 项目后评审的内容和评审标准381

12.4.5 项目后评审的程序381

12.5 软件项目经理，我的职业目标383

12.5.1 技术水平383

12.5.2 业务能力385

12.5.3 管理水平385

12.5.4 转变角色386

12.5.5 责任心387

12.5.6 常识和直觉388

12.5.7 学习的心态388

12.5.8 尽一切力量维护项目团队389

12.5.9 沟通与交流389

参考文献390