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第一章 开局务必气势磅礴振人心2

01．以良好的第一印象深入人心2

首次亮相不妨严峻一些2

新官“官仪”比“官德”更重要5

举手投足要有强者风采7

演讲如何获得满堂彩10

恰到好处地控制语音语速12

02．稳扎稳打，摸透“风向”再烧火15

第一步绝对不能摔跟头15

明了实情，切忌瞎子摸象17

吃透上级的精神和意图20

了解下属的愿望和需求22

“接力棒”要接得棒24

03．拿准火候，打出“对牌”好开局27

夯实基础才不至于东倒西歪27

逐步让工作步入良性轨道30

迅速解决遗留的问题31

闭上嘴巴让政绩说话33

第二章 树立威信是一切工作的先决条件33

01．全方位树立新领导权威36

威信来自德和才36

合适的距离能产生“威严”38

喜怒哀乐要深藏不露40

让言行证明你是新领导41

02．权是立威的“先锋官”43

惩一做百是立威的妙招43

自己当榜样更能服众45

诺而失信必然丧失威信47

勤于政事必然生威50

增强感召力的十大要诀51

做好新领导的十一个要领52

第三章 每次决策都无异于一场生死之战52

01．切忌匆忙决策乱了套58

决策前深思熟虑没亏吃58

准备不充分就不要决策60

正确决策必须跨越的障碍62

02．把死决策变成活方略65

决策不要违背科学程序65

应急决策要“急而不错”68

决策必须充分权衡利弊71

决策失误要快速补救75

第四章 放权要有方，授权要有道75

01．权力也是“双刃剑”80

新领导要学会管理权力80

用权培植“贴心人”82

以权压人不是良策83

用权时严厉不失公正85

滥权将导致“烂”权86

02．授权——让下属有“球”可踢88

把权力和责任下放88

奉为圭臬的授权准则92

授权不可忽视制权95

把权力授予适宜的人98

授权必须慎之又慎101

03．坚决防止授权失控104

掌握授权与控权的平衡术104

乐于向下属反馈赞美信息107

防止权力失控有技巧109

对越权者不必客客气气111

第五章 靠沟通营造人和旺势111

01．与上级保持“热线”沟通114

与上级沟通交流的原则114

想上级之所想，急上级之所急116

悟透上级的话外之音117

与上司沟通的注意事项119

02．汇报不能乱说一气121

汇报要善于巧报121

也要学会给上级吃蜜丸123

03．畅通下级汇报渠道125

掌握倾听汇报的要领125

对下级请示要及时明示127

04．无缝沟通，理顺下属情绪128

多听听下属的真实声音128

对下属的建议要有取有舍131

巧妙处理下属的反对意见132

别以不满对“不满”135

对抱怨不能以恶制恶137

公平调节下属间纠纷139

具备与下属谈话的细致匠心140

第六章 别让将帅跑龙套140

01．启用一流人才，成就一流事业146

面试不是相面146

“失当”的面试不如不试149

立个标杆选良才152

选大才莫局于小圈子155

“择优上岗”是硬道理157

02．能位相配最相宜159

用人不能一根杆子捅到底159

用人如器，各取所长163

变换手腕好用人166

智能下属还需用智使用169

用活比自己强的人172

拉回跳槽的大能人174

03．像了解自己一样鉴别下属177

甄别下属要用心177

练硬考察下属的基本功179

客观全面才能揭开人才真面182

不露真相的人不可重用183

04．驯马比找马更容易187

岗前培训好比战前练兵187

鼓励下属边做边学189

调教秘书必须严字当头191

第七章 管人法、理、情，一个也不能少191

01．制度是管人的第一利器194

有章有法才能专心工作194

安排工作要因人而异196

新领导要察言观色下命令198

下达命令应守规则199

02．施之以理，让下属心服口服202

成事在于公平服人202

要懂得适可而止205

必须严格要求女下属207

03．情感笼络人，管人管到心211

该动情时就动情211

施威不忘善后214

在关键时刻拉下属一把216

推功揽过最能赚取人心217

第八章 善于点燃下属的工作热情217

01．激励为王，“胡萝卜”鼓人奋进222

激励下属士气的手段222

奖励下属也要讲科学227

奖励就要公之于众228

引导下属进行良性竞争230

激励下属有技巧232

赞美胜过发奖金234

02．逆向激励，别让“大棒”成摆设239

惩处以触动人心为佳239

奖惩并用更有效241

该批评时别嘴软243

批评也要讲方式244

解雇之前要给予警告247

处罚千万不能失当249

第九章 时刻把领导绩效摆在第一位249

01．处理日常事物也要有条有理252

新领导要大力“谋势”252

敢于做“甩手掌柜”253

排除干扰，盯着目标迈稳步255

02．莫把开会当聚会257

会前准备要充分257

千万别开“大尾巴会”259

防止会议局面失控261

总结会议要客观264

控制“会海”泛滥成灾266

03．工作节奏要快慢有度268

让工作井然有序266

克服忙乱现象270

做一个管理时间的高手272

把计划外工作纳入计划内274

第十章 当一名协调关系的人际专家274

01．敬字为先，灵活协调上级关系280

善于与不同类型上级过招280

与上级打交道要把握好分寸284

赢得上司器重的实战技法287

消化上级的批评与指责289

主动化解冲突和误解291

绕开与上级相处的忌讳294

02．协同成事，精心理顺同级关系298

和睦相处的黄金法则298

及时清理身边的嫉妒300

多理解才能少猜忌302

正副职携手干事的要诀303

避免掉入交涉陷阱305

03．张弛有度，把握与下属的距离308

用心缩短与下属的心理差距308

尊重下属换下属尊重310

与性格各异的下属和平相处312

真正关心下属冷和暖314

不与下属分短长，让让下属又何妨318

参考书目321