图书介绍
社会工作会谈与讲通技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- Joyce Lishman著；翁毓秀，邱方晞译 著
- 出版社： 洪叶文化事业有限公司
- ISBN：9789866001505
- 出版时间：2014
- 标注页数：250页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：264页
- 主题词：
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图书目录
前言1
1.导论&翁毓秀/译7
2.有帮助且有效的沟通：服务使用者观点&翁毓秀/译17
有帮助且有效的沟通——案主观点17
有帮助且有效沟通的教训——来自案主基础文献25
有帮助且有效的沟通——服务使用者观点27
3. 沟通的形式：象征、非D语及D语&翁毓秀/译38
象征性沟通38
非口语沟通46
口语沟通54
询问或探究55
探究57
反映58
传达同理心59
聚焦61
摘要62
面质与挑战63
沟通的阻力64
结论69
4. 沟通的型态：书面文字与资讯科技&翁毓秀/译71
书面沟通：报告与纪录71
信件72
撰写报告73
记录77
机构纪录78
工作者纪录——81
督导与支持工作人员83
对服务使用者的纪录——86
资讯科技——88
摘要93
5. 建立与维系关系&翁毓秀/译96
真诚——96
温暖99
鼓励与赞同103
同理心106
反应性与敏感度108
结论111
6.专注与倾听&邱方晞/译113
专注的准备：脉络113
准备专注：我们自己116
专注117
倾听121
倾听他人的经验124
倾听行为背后的原因125
倾听感受和影响126
倾听的障碍127
沉默131
结论133
7.分享讯息&邱方晞/译136
获得讯息136
简述语意与反映137
澄清139
询问与探究140
提供讯息147
有效地提供讯息149
呈现讯息150
「坏」消息151
书面讯息152
提供讯息：其他技巧154
与其他专业同侪分享讯息156
提供建议157
有效地提供建议159
专业领域间工作的讯息分享161
社会工作者的讯息取得162
结论163
8. 共同的目标与评估&翁毓秀/译165
导论165
观点的冲突166
文献中有关观点冲突的教训168
社会工作中的评估与契约取向169
契约取向172
契约取向的运用：复杂与保留174
运用契约取向的技巧176
问题特殊化177
排序、优先顺序与设定目标180
摘要与回馈181
聚焦183
协商185
与抗拒或不情愿的服务使用者工作188
口头或书面的契约取向191
结论192
9.处遇：增进行为与态度改变的非D语和D语技巧&邱方晞/译195
关系、过程和结果195
实用取向的社会工作：结构性或个人的处遇197
有效的处遇技巧200
非口语的影响202
口语技巧205
同理心205
反映与澄清207
询问与探究208
提供讯息与建议209
摘要与聚焦211
诠释212
挑战或面质215
刺激觉察217
协助人们探讨行为或行动后果220
挑战歧异、扭曲、自我挫败信念、游戏和藉口220
结论225
10.处遇：改变态度与行为的书写技巧&翁毓秀/译228
采取决策228
改变态度230
监控与改变行为231
处理过去233
处理感受239
结论243
11.结论&翁毓秀/译245