图书介绍
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- 张云起编著 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040306422
- 出版时间：2011
- 标注页数：496页
- 文件大小：50MB
- 文件页数：513页
- 主题词：销售管理：风险管理－高等学校－教材
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图书目录
上篇 营销风险管理理论3
第一章 营销风险的概念与形成机理3
第一节 营销风险管理的演进6
第二节 营销风险的含义、特征及类型13
第三节 营销风险的形成机理分析20
本章小结31
思考与训练31
第二章 营销风险管理的概念与体系35
第一节 营销风险管理的概念38
第二节 营销风险管理的目标与文化44
第三节 营销风险管理的组织与责任制度55
第四节 营销风险管理的原则、框架与程序61
本章小结69
思考与训练69
第三章 营销风险识别与分析74
第一节 营销风险识别步骤与方法77
第二节 营销风险分析方法83
第三节 营销风险系统排查方法89
第四节 纯粹性与投机性营销风险分析96
本章小结108
思考与训练109
第四章 营销风险评价及决策112
第一节 营销风险资料的收集与整理115
第二节 营销风险评价指标体系构建124
第三节 营销风险评价方法137
第四节 营销风险管理决策150
本章小结157
思考与训练158
第五章 营销风险应对处理162
第一节 营销风险避免165
第二节 营销损失控制170
第三节 营销风险转移177
第四节 营销风险自留184
本章小结192
思考与训练193
第六章 营销风险信息沟通与预警监控196
第一节 营销风险管理信息系统200
第二节 营销风险沟通208
第三节 营销风险预警215
第四节 营销风险监控与管理绩效评价223
本章小结231
思考与训练232
下篇 营销风险管理实务操作239
第七章 客户信用风险管理239
第一节 客户信用档案的建立241
第二节 客户信用等级评估249
第三节 客户信用限度管理260
第四节 客户服务跟踪与关系维护270
本章小结278
思考与训练278
第八章 销售合同风险排查283
第一节 销售合同签订前的风险285
第二节 销售合同履行中的风险304
第三节 销售合同的担保、变更和解除310
第四节 销售合同违约责任的处理316
本章小结325
思考与训练326
第九章 货款回收风险控制330
第一节 货款结算风险及不良货款的原因332
第二节 信用政策的制定339
第三节 应收账款的管理与控制345
第四节 拖欠货款的清收353
本章小结365
思考与训练365
第十章 营销人员风险防范369
第一节 营销人员道德风险371
第二节 营销人员心理风险379
第三节 推行优良市场营销规范387
第四节 完善营销人员考核激励机制394
本章小结398
思考与训练398
第十一章 营销策略风险管理403
第一节 产品责任与新产品开发风险防范405
第二节 营销渠道冲突风险预警421
第三节 价格风险防范与窜货管理428
第四节 促销组合策略实施的风险防范435
本章小结439
思考与训练439
第十二章 市场竞争风险防范443
第一节 目标市场选择与市场竞争战略风险防范445
第二节 竞争者风险防范453
第三节 供应商风险防范464
第四节 商业情报与欺诈风险防范476
本章小结486
思考与训练488
参考文献491