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第一章 嘴巴甜一点，人脉多一点3

1．精诚所至，金石为开3

2．善于倾听是一种魅力6

3．取长补短，求同存异8

4．沉默不一定是“金”11

5．安慰也需要好的口才技巧13

6．见什么人说什么话16

7．称呼得体，沟通顺畅19

8．把好话说在前面23

9．插嘴要懂方法25

10．真诚地向对方道歉29

第二章 嘴巴甜一点，出路多一点35

1．会说一口漂亮话很重要35

2．话说得好不如说得巧38

3．正话反说，避免尴尬40

4．说话要把握好时机42

5．把话说到点子上44

6．良言一句三冬暖47

7．同样的话用不同的方式说49

8．滔滔不绝并非真正的口才52

9．恰当地说“不”55

10．善意的“谎言”更美丽58

第三章 真诚赞美，让人“甜”在心里头63

1．赞美可以获得良好的人际关系63

2．“自甘堕落”也是一种赞美66

3．赞美不等于拍马屁68

4．赞美话要说到心坎上71

5．恭维要发自内心76

6．背后赞美效果更佳79

7．领导面前好话不可少81

8．“高帽”要戴准84

9．拍马屁要有所顾忌88

10．让赞美富有新意91

第四章 良药要甜口，批评须顺耳95

1．批评是一种艺术95

2．不同的人用不同的批评方式98

3．批评他人一定要悠着点102

4．巧妙暗示比直接批评更有效104

5．给批评加一层“糖衣”108

6．批评要讲究方法111

7．掌握“火候”，见好就收114

8．掌握有效批评的实用技巧116

9．表演一场“黑白脸”的批评戏120

第五章 嘴巴甜更容易获得上司的青睐125

1．把领导当成你的朋友125

2．把话说到点子上128

3．和领导谈话要注意分寸131

4．领导的面子伤不得134

5．会哭的孩子有奶吃137

6．掌握赞美领导的艺术141

7．跟领导谈话要万分小心144

8．勿随便给领导提建议148

9．和上司开一个幽默的玩笑152

第六章 巧说服，用“甜嘴巴”打动对方的心157

1．动之以情，晓之以理157

2．说服别人跟着你的感觉走161

3．诱导对方，巧妙说服164

4．激将法也可以达到说服目的168

5．有效的说服是让人口服心也服172

6．说服要曲言婉至175

7．知己知彼，说服对方179

8．将心比心说服术183

9．切中要害，大功告成187

第七章 “甜言蜜语”煲爱粥193

1．夫妻对话大有学问193

2．斗嘴是一种别致的交流方式196

3．唠叨也是一种爱200

4．探清虚实再开口203

5．争吵有“度”，爱意融融206

6．夫妻和解要讲技巧209

7．“撒娇”是女人的专利213

8．夫妻间要保留一点神秘感217

9．“甜言蜜语”要坚持说下去221

10．女人要学会适时沉默223

第八章 懂幽默，嘴巴会更“甜”229

1．幽默是一种快乐的力量229

2．风趣幽默的说话是一种特色232

3．幽默是演讲中的食盐235

4．同事之间需要幽默238

5．销售离不开幽默241

6．幽默是爱情的催化剂244

7．幽默使夫妻关系更和谐248

8．幽默让你在谈判中左右逢源251

9．轻松得体地幽默一下254

第九章 嘴巴甜，求人办事并不难259

1．以“礼”服人好办事259

2．难言之时巧开口262

3．找准了“点”你再“拍”265

4．不把话说得太满太绝268

5．甜嘴巴，好办事271

6．“磨”是一种特殊的求人术274

7．找同事办事，该张嘴时就张嘴277

8．张嘴借钱要讲技巧280

9．满足他人的被认同感和荣耀感283