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第一单元 总论1

第一章 管理概论1

【学习目标】1

【技能目标】1

【知识拓展】1

第一节 管理活动与管理1

一、管理概述1

二、管理的定义3

三、管理的职能4

四、管理者的素质、角色与技能6

第二节 早期管理思想简介8

一、中国早期的管理思想8

二、外国早期的管理思想13

第三节 管理理论流派及观点15

一、古典管理理论15

二、行为管理理论23

三、现代管理理论26

四、20世纪80年代以来管理理论的新发展29

【巩固练习】34

第二章 管理道德与社会责任44

【学习目标】44

【技能目标】44

【知识拓展】44

第一节 管理道德概述44

一、管理道德与道德观44

二、管理道德的特点45

三、管理道德的发展阶段46

四、影响管理道德的因素47

五、管理道德失衡的表现49

六、我国管理道德失衡的成因49

第二节 管理道德的内容与提升途径50

一、管理道德的内容50

二、管理者管理道德的培育52

三、管理者提升员工思想道德修养的途径54

第三节 组织的社会责任56

一、社会责任的含义56

二、两种社会责任观56

三、社会责任与利润取向57

四、企业社会责任的内容58

【巩固练习】59

第三章 信息与管理信息系统61

【学习目标】61

【技能目标】61

【知识拓展】61

第一节 信息与管理信息61

一、信息及其特征61

二、管理信息63

三、信息管理65

第二节 管理信息系统66

一、信息系统66

二、管理信息系统68

第三节 管理信息系统的应用71

一、MRP72

二、闭环MRP72

三、MRPⅡ73

四、ERP74

【巩固练习】76

第二单元 决策与计划79

第四章 决策与战略79

【学习目标】79

【技能目标】79

【知识拓展】79

第一节 决策与决策理论79

一、决策的重要性79

二、决策的定义80

三、决策的原则81

四、决策的依据81

五、决策的特点82

六、决策理论82

七、决策的类型84

第二节 决策过程及影响因素86

一、决策过程86

二、决策的影响因素88

第三节 决策方法90

一、定性决策方法90

二、定量决策方法94

第四节 企业战略112

一、企业战略概述112

二、企业战略的意义114

三、企业战略的内容115

四、企业战略的类型116

五、企业战略的制定119

【巩固练习】120

第五章 计划132

【学习目标】132

【技能目标】132

【知识拓展】132

第一节 计划与计划工作132

一、计划的概念132

二、计划工作的任务和内容133

三、计划工作的性质134

四、计划的种类135

五、计划工作的程序138

六、计划工作的原理139

第二节 计划的组织实施与时间管理142

一、计划的组织实施142

二、计划实施中的时间管理152

【巩固练习】155

第三单元 组织163

第六章 组织设计163

【学习目标】163

【技能目标】163

【知识拓展】163

第一节 组织设计概述163

一、组织设计的相关概念163

二、组织设计的任务164

三、组织设计的原则165

四、组织设计的影响因素166

第二节 横向组织设计及典型组织形式169

一、横向组织设计169

二、典型的组织结构形式171

第三节 纵向组织设计177

一、管理层次178

二、集权与分权180

【巩固练习】184

第七章 人力资源管理193

【学习目标】193

【技能目标】193

【知识拓展】193

第一节 人力资源规划193

一、人力资源与人力资源管理193

二、人力资源规划194

第二节 员工招聘与培训196

一、员工招聘196

二、员工培训201

第三节 员工使用和绩效评价204

一、研究下属204

二、打造执行力206

三、员工分类与授权207

四、绩效评估208

第四节 职业化与团队管理211

一、职业化的内涵211

二、职业化的内容和方法211

三、团队管理212

【巩固练习】215

第八章 组织变革与组织文化20

【学习目标】220

【技能目标】220

【知识拓展】220

第一节 组织变革概述220

一、组织变革的含义220

二、组织变革的动因221

三、组织变革的类型222

四、组织变革的目标225

第二节 组织变革的阻力与压力管理225

一、组织变革的阻力225

二、组织变革中阻力管理226

三、压力管理227

四、组织冲突及其管理233

第三节 组织变革的内容、过程与方法238

一、组织变革的过程与程序238

二、组织变革的条件、困难和关键240

第四节 组织文化245

一、组织文化的概念245

二、组织文化的基本特征和功能246

三、组织文化的测评248

四、组织文化的结构和内容249

五、组织文化的建设252

【巩固练习】254

第四单元 领导260

第九章 领导概论260

【学习目标】260

【技能目标】260

【知识拓展】260

第一节 领导与领导理论260

一、领导概述260

二、领导理论263

第二节 领导者的IQ、 EQ和AQ276

一、领导者的IQ276

二、领导者的EQ277

三、领导者的AQ285

四、IQ、 EQ、 AQ的关系289

第三节 领导者的素质和能力290

一、领导者的素质290

二、领导者的能力293

【巩固练习】296

第十章 激 励305

【学习目标】305

【技能目标】305

【知识拓展】305

第一节 动机与激励305

一、激励的内涵305

二、激励在管理中的作用306

三、激励的特点306

四、激励要素307

五、激励的过程模式308

六、外在性激励与内在性激励309

第二节 激励理论310

一、内容型激励理论310

二、过程型激励理论317

三、行为改造型激励理论323

第三节 激励方法与技巧328

一、激励的原则328

二、激励的方法329

【巩固练习】331

第十一章 沟 通341

【学习目标】341

【技能目标】341

【知识拓展】341

第一节 沟通概述341

一、沟通的含义341

二、沟通的重要性342

三、沟通的目的342

四、沟通的过程343

五、沟通的类型343

第二节 沟通管理345

一、沟通障碍345

二、沟通障碍的来源345

三、沟通障碍的形式346

四、沟通障碍的表现347

五、沟通障碍的克服347

六、谈判348

【巩固练习】352

第五单元 控制358

第十二章 控制与控制过程358

【学习目标】358

【技能目标】358

【知识拓展】358

第一节 控制概述358

一、控制的必要性358

二、控制理论361

三、控制的类型362

四、控制的特点365

五、控制要领365

第二节 控制的内容与过程366

一、建立标准366

二、衡量绩效368

三、分析偏差369

四、采取纠正行动369

【巩固练习】371

第十三章 控制方法376

【学习目标】376

【技能目标】376

【知识拓展】376

第一节 预算控制376

一、预算概念及其作用376

二、预算的内容377

三、预算的种类378

四、预算的形式379

五、预算的作用379

六、预算的局限性380

第二节 生产控制380

一、生产进度控制380

二、硬件系统维护控制381

三、库存控制381

四、质量控制382

第三节 财务控制387

一、比率分析387

二、损益控制法391

三、投资报酬率控制法391

四、审计控制392

五、其他方法393

第四节 现代综合控制方法393

一、平衡计分卡393

二、标杆管理397

三、卓越绩效模式399

【巩固练习】401

第六单元 创新406

第十四章 管理创新406

【学习目标】406

【技能目标】406

【知识拓展】406

第一节 创新与管理创新406

一、创新和管理创新406

二、创新的类别407

三、管理创新的基本条件409

四、管理者提高管理创新能力的途径409

五、创造性思维与创造力410

六、德鲁克七种革新来源412

第二节 管理创新的内容415

一、战略创新415

二、技术创新416

三、组织创新418

四、环境创新（市场创新）420

第三节 管理创新的过程与方法420

一、管理创新的过程420

二、创新的阻力与技巧421

三、领导创新424

四、创意产生的方法425

【巩固练习】430

参考文献434