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第1章 开店前的精心准备2

1.1电子商务概述2

1.1.1电子商务的定义与发展2

1.1.2电子商务的特点3

1.1.3电子商务模式4

1.2网上开店全接触6

1.2.1网上开店的优势6

1.2.2网上开店的经营方式7

1.2.3网络购物的主要群体7

1.3网上开店必备条件8

1.3.1网上开店的硬件条件8

1.3.2网上开店的软件条件9

1.3.3网上开店的主观条件11

1.4网上开店的前期准备12

1.4.1网上开店的商品选择12

1.4.2网上开店的货源选择13

1.4.3网上开店的物流选择15

1.5网上开店的交易平台15

1.5.1认识淘宝网15

1.5.2认识拍拍网19

1.5.3认识易趣网20

1.5.4其他网上交易平台21

第2章 淘宝开店第一步25

2.1加入淘宝会员25

2.1.1注册成为淘宝会员25

2.1.2登录淘宝27

2.2熟悉阿里旺旺28

2.2.1阿里旺旺简介28

2.2.2下载并安装阿里旺旺28

2.2.3熟悉阿里旺旺33

2.2.4阿里旺旺的基本设置35

2.2.5阿里旺旺的系统设置39

2.2.6阿里旺旺的其他设置46

2.3使用阿里旺旺47

2.3.1添加好友47

2.3.2组的操作51

2.3.3群的操作56

2.3.4查看聊天记录60

2.4开通支付宝61

2.4.1开通支付宝账号61

2.4.2办理网上银行62

2.4.3给支付宝账户充值65

2.4.4申请支付宝实名认证67

第3章 先做一个好买家70

3.1寻找宝贝70

3.1.1通过分类寻找宝贝70

3.1.2通过搜索店铺寻找宝贝72

3.1.3直接寻找所需宝贝73

3.2联系卖家74

3.2.1了解卖家74

3.2.2用站内信联系卖家75

3.2.3宝贝留言77

3.2.4用阿里旺旺联系卖家77

3.3淘到宝贝82

3.3.1购买“一口价”宝贝82

3.3.2等待收货86

3.3.3确认收到宝贝87

3.3.4给卖家评价88

3.3.5购买拍卖宝贝和团购宝贝89

3.4网络购物全攻略92

3.4.1网络购物技巧92

3.4.2网络购物防骗攻略96

第4章 在淘宝网开设店铺101

4.1为商品定价101

4.1.1准备商品图片101

4.1.2定价原则101

4.1.3定价策略102

4.2发布宝贝103

4.2.1发布“一口价”宝贝103

4.2.2填写宝贝信息106

4.2.3修改上架宝贝信息109

4.2.4发布拍卖宝贝111

4.3免费开店113

4.3.1创建网店113

4.3.2开店须知114

第5章 淘宝店铺管理118

5.1店铺基本设置118

5.1.1店铺基本设置118

5.1.2风格设置120

5.1.3店铺公告121

5.1.4店铺类目122

5.2推荐商品126

5.2.1橱窗推荐126

5.2.2掌柜推荐127

5.3淘宝助理128

5.3.1淘宝助理的下载和安装129

5.3.2下载宝贝信息131

5.3.3新建宝贝133

5.3.4上传宝贝134

5.3.5创建宝贝模板136

5.3.6批量编辑宝贝138

5.3.7数据库备份141

5.3.8 CSV文件的导入与导出143

5.3.9淘宝助理其他功能145

第6章 必会软件——Photoshop148

6.1 Photoshop简介148

6.1.1 Photoshop工作界面148

6.1.2 Photoshop文档操作149

6.1.3图像和画布尺寸的调整151

6.2 Photoshop辅助操作153

6.2.1颜色的选取153

6.2.2撒销和恢复操作156

6.2.3标尺与参考线的使用158

6.3选区的创建与编辑161

6.3.1创建规则选区161

6.3.2创建不规则选区163

6.3.3选区的编辑166

6.4图像的绘制与调整169

6.4.1绘制图像工具169

6.4.2文字工具171

6.4.3颜色填充工具172

6.4.4渐变填充工具174

6.4.5描边功能的应用180

6.4.6图像色彩与色调的调整181

6.4.7裁切图像187

6.5图层与图层样式189

6.5.1认识图层189

6.5.2图层混合模式192

6.5.3图层的基本操作192

6.5.4应用图层样式193

第7章 店铺装修与设计199

7.1拍摄产品图片199

7.1.1选购拍摄器材199

7.1.2拍摄技巧201

7.2用Photoshop修改商品图片204

7.2.1处理拍摄的商品图片204

7.2.2给图像添加水印效果206

7.2.3.给图像添加边框效果207

7.2.4宝贝多图展示208

7.3网上店铺的美化210

7.3.1制作动态店标210

7.3.2宝贝分类栏的制作214

7.3.3店铺招牌的制作215

7.4宝贝描述页面模板218

7.4.1宝贝描述页面218

7.4.2宝贝描述页面模板制作218

7.4.3宝贝描述页面模板的应用221

第8章 店铺宣传与推广224

8.1淘宝店内宣传224

8.1.1设置店内促销活动224

8.1.2管理信用评价226

8.1.3利用好橱窗位226

8.1.4宝贝名称及上架时间228

8.2店外免费宣传229

8.2.1搜索引擎229

8.2.2销售联盟231

8.2.3淘宝社区232

8.2.4其他宣传234

8.3淘宝营销中心236

8.3.1促销管理236

8.3.2淘宝直通车239

8.4开通淘宝旺铺243

8.4.1开通旺铺243

8.4.2设置旺铺店招244

8.4.3添加促销区246

8.4.4添加自定义内容区249

8.4.5设置旺铺选项卡251

第9章 网络交易管理254

9.1使用支付宝交易254

9.1.1卖出商品，等待买家付款254

9.1.2发货管理254

9.1.3等待买家确认收货256

9.1.4客观地作出评价256

9.2交易变更257

9.2.1修改交易价格257

9.2.2关闭交易258

9.3利用支付宝管理账目259

9.3.1给支付宝账户充值259

9.3.2支付宝余额查询260

9.3.3查看账户明细261

9.3.4从支付宝中提现262

第10章 轻松解决物流配送265

10.1商品配送方式265

10.1.1邮局配送265

10.1.2快递公司配送268

10.1.3物流公司配送268

10.1.4如何选择快递公司269

10.1.5常用快递公司介绍270

10.1.6常用物流公司介绍273

10.2节约邮寄成本275

10.2.1邮局邮寄节省费用的方法275

10.2.2快递公司节省成本的方法277

10.2.3包装省钱绝招278

10.3商品邮寄注意事项279

10.3.1填写单据279

10.3.2分类邮寄281

10.3.3产品包装技巧282

10.4完善物流配送284

10.4.1发货后的注意事项284

10.4.2物流跟踪284

10.4.3制定退换货制度285

10.4.4正确处理交易纠纷287

第11章 网上进货策略289

11.1认识阿里巴巴289

11.1.1网上进货优势289

11.1.2阿里巴巴简介290

11.1.3加入阿里巴巴291

11.1.4阿里旺旺贸易通版293

11.1.5诚信通指数295

11.2开店采购商品296

11.2.1搜索产品296

11.2.2询价留言297

11.2.3发布求购信息298

11.2.4网上订货300

11.3使用阿里助手303

11.3.1登录阿里助手303

11.3.2收货地址管理303

11.3.3绑定支付宝账户304

11.3.4使用“人脉通”306

11.3.5使用“我的收藏”311

第12章 在易趣网开店315

12.1走进易趣315

12.1.1注册成为易趣会员315

12.1.2通过易趣实名认证316

12.1.3在易趣网上发布商品317

12.1.4在易趣网上开店319

12.2使用易趣通320

12.2.1下载并安装易趣通320

12.2.2易趣通的使用321

12.3管理店铺325

12.3.1基本设置325

12.3.2店铺模板326

12.3.3物品推荐区327

12.3.4分类管理328

12.3.5图片管家329

12.3.6关闭店铺330

12.4使用易趣助理331

12.4.1下载并安装易趣助理331

12.4.2新建物品333

12.4.3上传物品334

12.4.4下载物品信息336

12.4.5批量编辑物品337

12.4.6导出物品337

12.4.7导入淘宝助理中的数据338

12.5易趣网与淘宝网的不同之处339

12.5.1发布商品的不同之处339

12.5.2网上开店的不同之处340