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第1章 绩效考核与薪酬管理2

1.1 绩效考核体系设计2

1.1.1 绩效考核指标设计2

1.1.2 绩效考核者的选择11

1.1.3 绩效考核周期的确定12

1.1.4 绩效考核方法的选择13

1.1.5 考核数据的收集方法20

1.1.6 绩效考核结果的应用22

1.2 薪酬体系设计24

1.2.1 基于职位的薪酬体系设计25

1.2.2 基于能力的薪酬体系设计37

1.2.3 基于绩效的薪酬体系设计42

1.2.4 宽带薪酬体系设计46

第2章 高层管理者绩效考核与薪酬激励46

2.1 高层管理人员绩效考核量表设计50

2.1.1 运营总监绩效考核量表50

2.1.2 采购总监绩效考核量表51

2.1.3 生产总监绩效考核量表52

2.1.4 质量总监绩效考核量表54

2.1.5 技术总监绩效考核量表55

2.1.6 市场总监绩效考核量表56

2.1.7 销售总监绩效考核量表57

2.1.8 工程总监绩效考核量表58

2.1.9 物业总监绩效考核量表59

2.1.10 物流总监绩效考核量表60

2.1.11 财务总监绩效考核量表61

2.1.12 行政总监绩效考核量表62

2.1.13 人力资源总监绩效考核量表63

2.2 企业高层管理人员薪酬体系设计64

2.2.1 高层管理人员年薪制设计64

2.2.2 高层管理人员福利设计71

2.3 高层管理人员业绩考核与薪酬设计方案72

2.3.1 运营总监考核与薪酬激励方案72

2.3.2 采购总监考核与薪酬激励方案74

2.3.3 生产总监考核与薪酬激励方案76

2.3.4 质量总监考核与薪酬激励方案78

2.3.5 技术总监考核与薪酬激励方案79

2.3.6 市场总监考核与薪酬激励方案81

2.3.7 销售总监考核与薪酬激励方案83

2.3.8 工程总监考核与薪酬激励方案84

2.3.9 财务总监考核与薪酬激励方案86

2.3.10 物业总监考核与薪酬激励方案88

2.3.11 物流总监考核与薪酬激励方案90

2.3.12 行政总监考核与薪酬激励方案91

2.3.13 人力资源总监考核与薪酬激励方案93

第3章 采购管理人员绩效考核与薪酬激励93

3.1 采购人员绩效考核量表设计96

3.1.1 采购经理考核量表96

3.1.2 采购计划主管考核量表97

3.1.3 采购工程师考核量表98

3.1.4 供应商开发主管考核量表99

3.1.5 采购专员绩效考核量表100

3.2 采购人员薪酬体系设计102

3.2.1 基本工资设计102

3.2.2 绩效奖金设计103

3.2.3 津贴福利设计103

3.3 采购人员业绩考核与薪酬设计方案104

3.3.1 采购人员绩效考核办法104

3.3.2 供应商考核制度106

3.3.3 采购管理奖惩办法108

3.3.4 采购部薪酬设计方案109

3.3.5 采购部经理考核与激励方案111

第4章 生产人员绩效考核与薪酬激励111

4.1 生产人员绩效考核量表设计114

4.1.1 生产经理绩效考核量表114

4.1.2 车间主任绩效考核量表115

4.1.3 生产计划主管绩效考核量表116

4.1.4 生产设备主管绩效考核量表117

4.1.5 生产班组长绩效考核量表118

4.1.6 生产调度专员绩效考核量表119

4.1.7 设备维修专员绩效考核量表120

4.1.8 生产操作人员绩效考核量表121

4.1.9 安全管理员绩效考核量表122

4.1.10 车间统计员绩效考核量表123

4.1.11 质量管理部经理绩效考核量表124

4.1.12 来料检验主管绩效考核量表125

4.1.13 制程检验主管绩效考核量表126

4.1.14 成品检验主管绩效考核量表127

4.1.15 质量检验专员绩效考核量表128

4.2 生产人员薪酬体系的设计129

4.2.1 生产管理人员薪酬设计129

4.2.2 生产操作人员薪酬设计129

4.3 生产人员业绩考核与薪酬方案设计135

4.3.1 生产车间绩效考核制度135

4.3.2 生产操作人员绩效考核办法136

4.3.3 设备维修人员绩效考核办法138

4.3.4 生产计划考核管理办法140

4.3.5 生产现场5S管理考核办法141

4.3.6 安全生产考核奖惩制度143

4.3.7 质检部员工考核实施办法144

4.3.8 产品质量考核奖惩办法146

4.3.9 生产部员工绩效工资考核实施方案148

4.3.10 生产操作人员计件工资制实施方案150

4.3.11 生产经理考核与薪酬激励方案152

4.3.12 车间主任考核与薪酬激励方案154

4.3.13 质量管理部经理考核与激励方案156

4.3.14 生产班组长考核与薪酬激励方案157

4.3.15 质检员考核与薪酬激励方案159

第5章 技术研发人员绩效考核与薪酬激励159

5.1 技术研发人员绩效考核量表设计162

5.1.1 技术部经理绩效考核量表162

5.1.2 工艺工程师绩效考核量表163

5.1.3 产品设计工程师绩效考核量表164

5.1.4 产品开发工程师绩效考核量表165

5.1.5 技术专员绩效考核量表166

5.1.6 研发经理绩效考核量表167

5.1.7 研发工程师绩效考核量表168

5.1.8 软件开发工程师绩效考核量表169

5.1.9 软件测试工程师绩效考核量表170

5.2 技术研发人员薪酬设计172

5.2.1 如何给技术研发人员定薪172

5.2.2 技术研发人员的福利设计176

5.3 技术研发人员业绩考核与薪酬设计方案178

5.3.1 技术部员工考核实施办法178

5.3.2 研发部员工考核实施办法181

5.3.3 工艺工程师考核实施办法182

5.3.4 研发项目考核管理办法183

5.3.5 软件开发项目考核与激励办法185

5.3.6 研发项目奖励方案187

5.3.7 研发人员提成实施方案189

5.3.8 技术创新奖励办法190

5.3.9 技术部绩效工资考核方案192

5.3.10 技术部经理考核与激励方案193

5.3.11 研发部经理考核与激励方案194

5.3.12 研发人员薪酬激励实施方案196

5.3.13 软件开发人员薪酬设计方案199

第6章 销售人员绩效考核与薪酬激励199

6.1 销售人员绩效考核量表设计202

6.1.1 销售经理绩效考核量表202

6.1.2 销售主管绩效考核量表203

6.1.3 区域主管绩效考核量表204

6.1.4 渠道主管绩效考核量表205

6.1.5 大客户主管绩效考核量表206

6.1.6 促销主管绩效考核量表207

6.1.7 电话销售主管绩效考核量表208

6.1.8 销售专员绩效考核量表209

6.1.9 电话销售专员绩效考核量表210

6.1.10 网店销售人员绩效考核量表211

6.1.11 导购员绩效考核量表212

6.1.12 促销员绩效考核量表213

6.2 销售人员薪酬体系的设计215

6.2.1 薪酬模式设计215

6.2.2 销售提成设计218

6.3 销售人员业绩考核与薪酬设计方案221

6.3.1 销售部考核实施办法221

6.3.2 销售回款考核实施办法223

6.3.3 促销活动考核实施方案224

6.3.4 优秀销售人员评比实施方案226

6.3.5 销售经理考核与薪酬激励方案227

6.3.6 区域销售主管考核与激励方案229

6.3.7 促销员考核与薪酬激励方案231

6.3.8 地产公司销售人员工资与提成方案233

6.3.9 店面销售人员绩效与薪酬设计方案235

6.3.10 网店客服人员考核与薪酬激励方案237

第7章 市场人员绩效考核与薪酬激励237

7.1 市场人员绩效考核量表设计240

7.1.1 市场部经理绩效考核量表240

7.1.2 市场调研主管绩效考核量表241

7.1.3 市场推广主管绩效考核量表242

7.1.4 品牌主管绩效考核量表243

7.1.5 广告企划主管绩效考核量表244

7.1.6 市场专员绩效考核量表245

7.2 市场人员薪酬设计247

7.2.1 固定薪酬设计247

7.2.2 浮动薪酬设计248

7.2.3 员工福利设计249

7.3 市场人员业绩考核与薪酬设计方案250

7.3.1 市场部工作绩效考核办法250

7.3.2 市场调研主管考核细则251

7.3.3 活动执行考核实施办法254

7.3.4 产品品牌管理考核办法255

7.3.5 网络营销推广绩效考核办法256

7.3.6 市场部薪酬激励实施方案257

7.3.7 市场经理考核与薪酬设计方案259

第8章 客户服务人员绩效考核与薪酬激励259

8.1 客户服务人员绩效考核量表设计262

8.1.1 客户服务部经理绩效考核量表262

8.1.2 客户关系主管绩效考核量表263

8.1.3 呼叫中心主管绩效考核量表264

8.1.4 售后服务主管绩效考核量表265

8.1.5 客户服务专员绩效考核量表266

8.1.6 客户投诉专员绩效考核量表267

8.1.7 呼叫中心座席员绩效考核量表268

8.2 客户服务人员薪酬体系设计270

8.2.1 客户服务人员薪酬模式设计270

8.2.2 客户服务人员销售提成设计271

8.3 客户服务人员绩效考核与薪酬方案设计272

8.3.1 客户服务部考核管理制度272

8.3.2 呼叫中心座席员考核实施办法274

8.3.3 客户服务专员考核实施办法275

8.3.4 客户回访考核实施细则277

8.3.5 客户服务中心星级评定考核办法278

8.3.6 客户服务质量考核实施管理办法280

8.3.7 客户服务中心薪资与考核激励方案281

8.3.8 客户服务经理考核与薪酬激励方案283

第9章 工程项目人员绩效考核与薪酬激励283

9.1 工程项目人员绩效考核量表设计286

9.1.1 工程部经理绩效考核量表286

9.1.2 项目主管绩效考核量表287

9.1.3 土建工程师绩效考核量表288

9.1.4 水暖工程师绩效考核量表289

9.1.5 电气工程师绩效考核量表290

9.1.6 工程预算员绩效考核量表291

9.1.7 施工员绩效考核量表292

9.1.8 项目质检员绩效考核量表293

9.1.9 材料员绩效考核量表294

9.2 工程项目人员薪酬体系的设计296

9.2.1 工程项目人员薪酬设计296

9.2.2 项目人员风险工资设计297

9.3 工程项目人员业绩考核与薪酬方案设计299

9.3.1 工程技术人员考核办法299

9.3.2 工程施工员考核实施细则300

9.3.3 工程项目施工考核管理办法301

9.3.4 安全生产与文明施工奖惩办法303

9.3.5 工程项目部员工薪酬激励方案304

9.3.6 项目经理考核与薪酬激励方案306

9.3.7 工程技术人员薪酬与考核方案307

9.3.8 工程项目部奖金设计方案309

9.3.9 工程质量奖惩实施方案310

第10章 财务人员绩效考核与薪酬激励310

10.1 财务人员绩效考核量表设计314

10.1.1 财务经理绩效考核量表314

10.1.2 财务主管绩效考核量表315

10.1.3 投资主管绩效考核量表316

10.1.4 会计绩效考核量表317

10.1.5 出纳绩效考核量表318

10.1.6 税务专员绩效考核量表319

10.1.7 成本管理专员绩效考核量表320

10.1.8 审计专员绩效考核量表321

10.1.9 资金管理专员绩效考核量表323

10.2 财务人员薪酬设计324

10.2.1 岗位工资设计324

10.2.2 绩效工资设计325

10.3 财务人员业绩考核与薪酬设计方案326

10.3.1 财务部绩效考核管理制度326

10.3.2 会计岗位考核标准328

10.3.3 出纳考核实施细则329

10.3.4 会计核算中心量化考核管理制度331

10.3.5 财务报告绩效考核管理实施办法332

10.3.6 财务部经理考核与薪酬激励方案333

10.3.7 财务会计人员薪酬激励实施方案335

第11章 行政人事人员绩效考核与薪酬激励335

11.1 行政人事人员绩效考核量表设计338

11.1.1 行政部经理绩效考核量表338

11.1.2 行政主管绩效考核量表339

11.1.3 后勤主管绩效考核量表340

11.1.4 车辆主管绩效考核量表341

11.1.5 绿化主管绩效考核量表342

11.1.6 行政专员绩效考核量表343

11.1.7 行政秘书绩效考核量表344

11.1.8 前台接待绩效考核量表345

11.1.9 人力资源经理绩效考核量表346

11.1.10 人力资源主管绩效考核量表347

11.1.11 招聘主管绩效考核量表348

11.1.12 培训主管绩效考核量表349

11.1.13 绩效与薪酬主管考核量表350

11.1.14 员工关系专员绩效考核量表351

11.1.15 人事专员绩效考核量表352

11.1.16 培训讲师绩效考核量表353

11.2 行政人事人员薪酬体系设计354

11.2.1 工资结构设计354

11.2.2 薪酬水平调整355

11.3 行政人事人员绩效考核与薪酬方案设计357

11.3.1 行政部车队司机考核办法357

11.3.2 行政秘书考核实施细则359

11.3.3 食堂主管考核实施细则361

11.3.4 后勤工作考核细则362

11.3.5 招聘工作量化考核办法363

11.3.6 培训工作考核实施办法364

11.3.7 企业食堂管理考核制度365

11.3.8 行政部经理考核与薪酬激励方案366

11.3.9 人力资源经理考核与薪酬激励方案367

11.3.10 宿舍管理员考核与薪酬激励方案369

11.3.11 培训讲师考核与薪酬激励方案370

11.3.12 招聘专员考核与薪酬激励方案372

第12章 不同行业绩效考核与薪酬激励管理372

12.1 房地产企业绩效考核与薪酬374

12.1.1 指标体系设计374

12.1.2 房地产企业绩效考核制度375

12.1.3 房地产企业薪酬管理方案377

12.2 生产制造企业绩效考核与薪酬381

12.2.1 指标体系设计381

12.2.2 生产制造企业绩效考核制度382

12.2.3 生产企业薪酬管理方案384

12.3 物业企业绩效考核与薪酬387

12.3.1 指标体系设计387

12.3.2 物业企业绩效考核制度388

12.3.3 物业企业薪酬管理方案389

12.4 物流企业绩效考核与薪酬393

12.4.1 指标体系设计393

12.4.2 物流企业绩效考核制度394

12.4.3 物流企业薪酬管理方案395

12.5 销售企业绩效考核与薪酬398

12.5.1 指标体系设计398

12.5.2 销售企业绩效考核制度399

12.5.3 销售企业薪酬管理方案401

第13章 绩效考核与薪酬管理实践401

13.1 绩效考核管理实践404

13.1.1 惠普公司的绩效管理404

13.1.2 摩托罗拉的绩效管理405

13.1.3 苹果公司平衡计分卡的实践406

13.1.4 Dataflex公司考核标准的制定407

13.1.5 GE公司的绩效考核与反馈407

13.2 员工薪酬管理实践409

13.2.1 IBM的薪酬激励制度409

13.2.2 微软的股权激励410

13.2.3 沃尔玛的员工持股计划411

13.2.4 上海贝尔的弹性福利计划411