图书介绍
这样的店长最有气场PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘连军主编；郑复生编著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：9787513629911
- 出版时间：2014
- 标注页数：215页
- 文件大小：32MB
- 文件页数：224页
- 主题词：商店－商业经营
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图书目录
第一章 店长的气场定位1
第一节 什么是气场2
第二节 店长的定位：主导者7
第三节 店长气场的“三维式”展现12
第四节 什么样的店铺急需气场型店长15
第二章 个人形象，抓住气场的首因31
第一节 店长的魅力与风度32
第二节 不和“狐狸”为伍36
第三节 个人形象的“刺猬效应”38
第四节 魅力沟通六法则40
第五节 自我尊重才更有形象49
第六节 理性亲和不可少54
第七节 气场型店长需具备的五大心态59
第三章 获得认可，夯实气场的基础65
第一节 店员是否认可的评判标准66
第二节 店员不认可的原因70
第三节 追求认可的错误表现75
第四节 获取店员认可的四大技巧78
第五节 获得老板的认可82
第六节 店铺文化的认可84
第四章 威严与霸气，支撑控场力87
第一节 威信，气场的保障88
第二节 威信不等于粗鲁的训斥91
第三节 霸气，来源于底气93
第四节 必要的强硬手腕97
第五节 霸气，要以爱为本98
第五章 决断力，为店长气场加分103
第一节 决断，一个完整的系统104
第二节 全脑思维决定有效决断108
第三节 “怕错心理”要不得111
第四节 决断，请避免随波逐流114
第六章 强势执行，成就绝对气场119
第一节 强势执行所需的基本素质120
第二节 日常管理决定执行力124
第三节 组织能力是执行力之本133
第四节 高效权变，拿好权做好事138
第五节 营造氛围，提高店铺集客力140
第六节 谨记：避免权力交叉144
第七章 凝聚力，让气场无法抗拒147
第一节 凝聚力的本质是主动追随148
第二节 值得追随，才有主动追随151
第三节 警惕凝聚力缺失的苗头154
第四节 凝聚力管理的两大工具157
第五节 凝聚力培养的三大契机159
第八章 气场型管理，让你不怒而威163
第一节 气场型管理的“四个原则”164
第二节 有效沟通，气场型管理的铺垫167
第三节 新店长的管理，需要成熟思考170
第四节 走好“公平”这根平衡索174
第五节 “老好人”做法要不得179
第六节 人才的选拔、任用182
第七节 修理“刺儿头”店员187
第八节 无理的顾客，不能惯着192
第九章 有效责任承担，气场的最后保障197
第一节 什么是有效责任？198
第二节 有效责任判断三原则200
第三节 以何种心态承担责任202
第四节 营造责任承担氛围206
第五节 做到责任“到此为止”210