图书介绍
最简单的沟通技巧训练书 10周教你搭建沟通“金字塔”PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 邢桂平编著 著
- 出版社： 菁品文化事业有限公司
- ISBN：9865946470
- 出版时间：2013
- 标注页数：318页
- 文件大小：44MB
- 文件页数：328页
- 主题词：
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图书目录
第一周 认知——沟通的基石14
day 1明白一个道理：沟通能力是立足社会的重要竞争力14
day 2思考一个问题：沟通在交际中有哪些重要作用17
day 3领悟一个精神：不要让习俗成为沟通的障碍20
day 4 抓住一个要领：沟通促进事业成功23
day 5围绕一个中心：重视沟通中的心理因素27
day 6练习一个方法：心态决定沟通的品质30
day 7学会一个技巧：尊重他人是沟通的第一步34
第二周 口才——沟通的樑柱38
day 1明白一个道理：会说话的人受欢迎38
day 2思考一个问题：怎样才能拥有好口才41
day 3领悟一个精神：一定要说对方得意的事情45
day 4抓住一个要领：说话要说到对方的心里48
day 5围绕一个中心：传达最主要的意思52
day 6练习一个方法：沟通无效时，学会拐个弯56
day 7学会一个技巧：切忌口无遮拦，想好了再说60
第三周 主动——沟通的大门66
day 1明白一个道理：主动沟通有利於打开话题66
day 2思考一个问题：当冷场时该怎么办69
day 3领悟一个精神：如何快速掌握沟通的主动权73
day 4抓住一个要领：换位思考，抓住对方心理77
day 5围绕一个中心：以别人感兴趣的话题作开场81
day 6练习一个方法：重视第一印象84
day 7学会一个技巧：处理尴尬有妙招86
第四周 讚美——沟通的窗户90
day 1明白一个道理：讚美符合人的心理需求90
day 2思考一个问题：怎样讚美才能不落俗套94
day 3领悟一个精神：适度而得体的讚美才能达到更好的效果100
day 4抓住一个要领：多讚美别人的光荣史105
day 5围绕一个中心：讚美人行为的细节之处更让人开心108
day 6练习一个方法：学会借第三者之口传递讚美112
day 7学会一个技巧：当面讚美和背后讚美的方法及忌讳116
第五周 幽默一沟通的阶梯120
day 1明白一个道理：幽默是人际关系中的润滑剂120
day 2思考一个问题：没有幽默细胞怎么办124
day 3领悟一个精神：幽默也要分对象，分场合127
day 4抓住一个要领：说话委婉含蓄易让人接受131
day 5围绕一个中心：开玩笑的分寸要适度134
day 6练习一个方法：掌握几点幽默的技巧137
day 7学会一个技巧：学会自我调侃，化解纠纷142
第六周 倾听——沟通的围墙146
day 1明白一个道理：光说不听是沟通大忌146
day 2思考一个问题：如何听懂对方的话外音150
day 3领悟一个精神：兼听则明，偏听则暗153
day 4抓住一个要领：倾听要专注156
day 5围绕一个中心：学会边倾听边思考159
day 6练习一个方法：如何在倾听中砖引玉，得到更多资讯161
day 7学会一个技巧：抓住话中的关键字语164
第七周 礼仪——沟通的石料170
day 1明白一个道理：礼仪是成功沟通的第一步170
day 2思考一个问题：礼仪在交际中的作用173
day 3领悟一个精神：待人要礼貌，讲话要文明176
day 4抓住一个要领：掌握好几点重要的身体语言181
day 5围绕一个中心：外在礼节要和内在素养结合在一起185
day 6练习一个方法：让服饰语言为沟通增色188
day 7学会一个技巧：恰当的表情语言令沟通无往不胜192
第八周 灵活——沟通的塔顶198
day 1明白一个道理：沟通要懂得「到什么山，唱什么歌」198
day 2思考一个问题：如何处理沟通中的矛盾201
day 3领悟一个精神：先顺后逆，巧妙反驳205
day 4抓住一个要领：因人而异，不拘一格209
day 5围绕一个中心：借用他人的嘴替自己说话214
day 6练习一个方法：一语双关，出其不意217
day 7学会一个技巧：巧妙转移话题220
第九周 技巧——沟通的塔尖226
day 1明白一个道理：与父母沟通重在尊重226
day 2思考一个问题：怎样与孩子高效沟通231
day 3领悟一个精神：与太太沟通重在理解236
day 4抓住一个要领：与老闆沟通要懂得设身处地240
day 5围绕一个中心：与同事沟通要运用技巧244
day 6练习一个方法：与邻居沟通要真诚248
day 7学会一个技巧：与陌生人沟通要谨慎252
day 1明白一个道理：掌握批评的艺术在沟通中至关重要258
day 2思考一个问题：如何巧妙地拒绝别人262
day 3领悟一个精神：提出反对意见有艺术266
day 4抓住一个要领：说服别人有讲究269
day 5围绕一个中心：给人留馀地，得理也饶人273
day 6练习一个方法：推销有艺术276
day 7学会一个技巧：求人办事有艺术280
附录 简单易学的21条沟通小窍门284
1.不可小视语调和语气在沟通中的作用284
2.别让情绪控制你的措辞285
3.记住别人的名字比记住什么都好287
4.投其所好，谈论对方感兴趣的事289
5.正话反说有奇效290
6.如何与爱争辩的人沟通292
7.揣著明白装糊涂293
8.鼓励对方多谈自己的事295
9.網路模式的沟通技巧296
10.书面模式的沟通技巧297
11.重视微笑的力量299
12.见到陌生人或身处陌生场合怯场怎么办301
13.说话委婉含蓄效果好302
14.针对不同对象，选择其喜欢的交谈方式305
15.话点家常，增进沟通307
16.说话切忌揭人短处308
17.坦诚拉近人与人之间的距离309
18.巧妙应对与人发生的误会311
19.见什么人说什么话313
20.沟通要切忌与人发生正面冲突315
21.说话要掌握好分寸317