图书介绍
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- 杨洋，崔泮为著 著
- 出版社： 成都：西南交通大学出版社
- ISBN：9787564330781
- 出版时间：2014
- 标注页数：285页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：296页
- 主题词：产品质量－研究
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图书目录
1绪论1
1.1研究背景与问题1
1.2研究内容与目的8
1.3研究思路与方法10
1.4研究意义与创新12
1.5本章小结17
2文献综述20
2.1产品伤害危机20
2.2危机属性研究33
2.3危机溢出效应36
2.4企业声誉理论44
2.5感知风险理论56
2.6负面情绪理论64
2.7本章小结76
3产品伤害危机对产品态度负面影响模型的提出80
3.1理论背景80
3.2研究模型83
3.3研究假设86
3.4本章小结111
4研究设计113
4.1实验组设计113
4.2刺激物设计115
4.3量表设计121
4.4问卷前测124
4.5预实验126
4.6正式实验132
4.7本章小结165
5假设验证167
5.1危机感知的负面影响167
5.2企业声誉的调节作用168
5.3产品相似性的调节作用172
5.4心理反应的中介作用190
5.5两种类型产品伤害危机修复策略对后品牌信任的影响197
5.6本章小结223
6总结228
6.1研究结果228
6.2研究讨论231
6.3研究结论235
6.4研究价值238
6.5研究局限243
参考文献245