图书介绍
有效提升退货供应链竞争优势PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李明芳，蒋佳，薛景梅著 著
- 出版社： 北京：知识产权出版社
- ISBN：9787513002059
- 出版时间：2014
- 标注页数：241页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：248页
- 主题词：供应链管理－研究
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图书目录
第1章 绪论1
1.1 研究背景和主题1
1.2 研究意义4
1.3 研究框架和研究内容9
1.4 研究方法和创新点13
1.5 本章小结14
第2章 基础理论与相关研究综述15
2.1 逆向物流15
2.2 竞争优势28
2.3 供应链协调32
2.4 本章小结37
第3章 避免无缺陷退货的供应链协调模型38
3.1 问题描述38
3.2 闭环供应链协调的相关研究回顾41
3.3 问题描述与基本假设42
3.4 模型构建与分析44
3.5 数值算例54
3.6 本章小结61
第4章 质量改进的供应链协调模型64
4.1 问题描述64
4.2 供应链质量管理的相关研究回顾66
4.3 基本假设67
4.4 数学模型68
4.5 数值算例77
4.6 本章小结88
第5章 加速退货流动的闭环供应链模型90
5.1 时间网络模型90
5.2 退货运输中的供应链协调107
5.3 退货快速处理的委托-代理模型127
5.4 本章小结144
第6章 实证模型提出与退货服务质量测量量表开发146
6.1 关键研究概念的定义和测量146
6.2 理论模型推导162
6.3 退货服务质量测量量表开发164
6.4 问卷设计169
6.5 样本设计与调查方法172
6.6 数据分析方法173
6.7 本章小结177
第7章 实证数据分析与研究发现178
7.1 描述性统计分析178
7.2 信度、效度分析及因子分析结果180
7.3 研究工作假设188
7.4 变量描述性统计和简单相关系数190
7.5 回归分析192
7.6 本章小结197
第8章 研究结论与建议199
8.1 数学模型研究的结论199
8.2 实证研究的结论201
8.3 研究贡献204
8.4 研究局限和未来研究建议206
8.5 本章小结207
参考文献208
附录1 评价退换货服务质量影响因素的调查问卷235
附录2 退换货服务质量调查问卷238