图书介绍
从理念到执行 医院中层管理干部实用技能训练教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张英著 著
- 出版社： 南方出版传媒；广东人民出版社
- ISBN：9787218101842
- 出版时间：2015
- 标注页数：266页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：277页
- 主题词：医院－管理－干部培训－教材
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图书目录
1 定位 如何做有效的医院中层管理者3
管理与管理者3
管理者的技能6
管理者的胜任力9
医院中层管理干部的角色定位12
面向未来的医院管理创新14
2 目标 引导科室的方向与发展20
目标管理的起源20
目标管理的原则21
制定目标的原则22
目标管理的步骤25
医院目标（指标）25
医院业务科室目标（指标）29
医院职能科室目标（指标）43
3 执行 科室工作的组织与落实52
规范科室职责52
编制岗位说明书69
规范和完善制度104
编制关键工作流程112
编制实施表格115
4 绩效 科室运营效果评估与分配120
科室人力资源规划120
科室收支核算141
科室风险系数与岗位系数评估145
医院与科室绩效分配体系设计152
5 服务 科室的质量改进与品质提升158
医疗质量158
医疗质量管理159
医疗服务品质的提升165
优质医疗服务管理170
医患沟通190
6 文化 科室人心凝聚与品牌传播200
文化是什么？200
医院文化是什么？201
医院文化建设的内容203
医院文化建设的步骤205
医院文化现状诊断215
科室文化建设228
科室品牌传播235