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引言1

组织管理1

管理工作的内容1

管理者的职能1

管理职能摘要3

成功的管理者3

时间分配4

Ⅰ 安全管理通则6

1 组织通则6

组织原则6

职责、权力和责任10

协调有助于实现组织的工作目标11

组织结构中安全工作的位置12

安全工作对组织和利润的贡献13

安全工作向谁汇报13

集团和分公司之间安全工作的差异14

总结15

复习题16

2 组织结构17

非正式的组织结构18

下属组织的结构20

企业文化21

总结22

复习题22

3 安全在组织中的角色23

保安工作的服务角色23

特别服务24

培训服务27

管理服务29

总结29

复习题29

4 安全主管的角色30

安全主管是一位领导者30

安全主管是合格的部门经理31

安全主管要为员工所熟悉31

安全主管是“多面手”31

安全主管要追求创新32

安全主管是公司的安全顾问（内部安全顾问）33

安全主管要负责培训工作34

安全主管要与时代同步35

安全主管是任务制定人和战略策划者36

如何做一个新上任的安全主管36

总结37

复习题38

5 安全监管人的角色39

监管人要检查工作39

监管人和个体员工40

监管人的权力40

监管人要起“桥梁”作用41

监管人的控制幅度42

只要一个老板42

单线指挥的自动转移43

职能监管或员工监管44

监管培训44

总结45

复习题45

6 个体安全员工46

行为准则46

总结51

复习题51

Ⅱ 安全人员管理52

7 雇用安全员工52

雇用54

总结60

复习题60

8 岗位描述61

岗位描述要准确和完整61

申请者／应聘者要与申请的岗位描述相匹配62

员工对岗位的理解62

提供与岗位描述相匹配的培训63

根据岗位描述进行绩效评估63

岗位描述也要与时俱进64

岗位描述的内容64

岗位描述范例65

总结66

复习题67

9 培训68

一般性“培训”的缺陷68

培训的定义69

在职培训70

正式培训或结构化培训71

POP方案：政策（Policy）、目标（Objective）、具体任务（Procedure）71

培训是一种持续性的责任73

安全培训的内容73

满足企业需求75

安全手册75

总结75

复习题76

10 纪律77

监管人在纪律问题上的角色78

错误理解任务中出现的纪律问题78

执行纪律的基本原则80

渐进式地执行纪律82

自我约束83

总结84

复习题84

11 激励与士气85

“X理论”和“Y理论”85

组织行为学86

工作的激励理论87

打击士气的因素90

总结93

复习题93

12 晋升94

确定将获得晋升机会的候选人94

确定合适的候选人96

面试97

选拔的后续工作97

从“内部”提拔员工97

部门外的纵向晋升98

多级别管理的优势98

“代职”式晋升99

“复职”99

总结100

复习题100

13 沟通102

沟通方式102

关于听取意见108

总结108

复习题108

14 职职人员（正式员工）和非职业人员（合同工）110

职业人员110

兼职／非职业人员112

合同制非职业人员114

职业人员和非职业人员的结合115

总结116

复习题116

Ⅲ 运作管理117

15 计划与预算117

什么是预算？117

为什么要进行预算？118

什么时候开始准备预算？119

具体由哪些人参与预算？120

如何进行预算？121

对安全预算进行审核127

总结128

复习题128

16 项目管理130

安全审查过程130

风险评估和策略评估134

安全计划管理中的统计学139

总结141

复习题141

17 风险142

什么是风险？142

什么是风险分析？142

什么是风险评估分析？143

风险分析能为管理工作做什么？143

管理层在风险分析工作中的角色144

风险评估144

18 安全调查综述146

为什么要进行安全调查？146

谁最需要进行安全调查？147

商业人士对安全的态度148

安全调查能完成哪些工作？149

为什么需要安全专业人士？150

如何推销安全？150

19 办公室管理153

职能说明154

办公室安全160

办公环境160

总结161

复习题161

20 书面政策和制度162

历史的发展162

优点164

操守与灵活164

政策和制度相结合165

独立政策167

书面政策的重要性167

政策、制度和安全手册168

格式和结构169

公告171

总结171

复习题171

21 计算机和有效安全管理172

历史回顾173

微型计算机硬件174

微型计算机软件178

文字处理179

数据库管理179

电子表格180

排版印刷181

加密软件181

计算机图形软件181

通讯183

专用管理程序186

人工智能188

选择合适的软件190

微型计算机的优点190

微型计算机带来的风险192

总结193

复习题194

22 安全管理的有力工具——统计学195

策划未来安全需求195

内部统计分析198

外部统计分析200

方法200

风险分析的信息201

投资回报203

总结203

复习题203

Ⅳ 公共关系204

23 在企业中宣传安全204

如何宣传安全204

总结209

复习题210

24 与执法部门的关系211

公共部门的服务212

私有部门的服务215

总结217

复习题217

25 与行业的关系218

实际关系分类218

总结224

复习题224

26 与社区的关系225

公开演讲226

新闻媒体的采访227

广播采访和电视采访228

参与社区建设229

与普通大众的接触229

总结230

复习题230

Ⅴ 失败的管理策略231

27 蠢驴杰克的管理“经”231

1．当个老好人，不求受尊敬233

2．对下属的意见和建议不理不睬233

3．不懂得正确地授权234

4．无视下属对培训和进修的需求235

5．用“公司的方式”套用一切，顽固不化236

6．对员工应得的赞许该给不给，惜字如金237

7．把下属当成下人237

8．无视员工的抱怨238

9．不向员工传达消息239

10．抑制助理经理的发展240

11．认为纪律教育就是处罚241

12．不支持自己的下属242

13．言而无信243

14．不愿做决策244

15．偏袒“亲信”245

16．不能紧跟时代发展246

17．喜欢看到下属“不堪重负”247

18．做事武断，反应过激248

19．上任伊始，自以为是249

20．喜怒无常250

21．不会策划，不分轻重缓急251

22．缺乏热情和感情252

23．在企业中任人唯亲253

24．歧视女性254

25．笃信的悲观主义者255

26．窃取下属的观点256

27．凭借绝对权力行事弄权257

28．对所发事端熟视无睹258

29．热衷于“炒”员工“鱿鱼”259

30．当众给下属难堪260

31．在组织中实行“双重标准”261

32．唯我独尊，自认老大262

总结263

附录A　员工绩效评估264

附录B　安全隐患调查270