图书介绍

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商务沟通 基于需求开发的谈判与演讲 negotiation and presentation for success
  • (美)约翰·C. 里奇(John C. Ritchie)著;刘颖译 著
  • 出版社: 北京:中国劳动社会保障出版社
  • ISBN:7504555134
  • 出版时间:2006
  • 标注页数:138页
  • 文件大小:7MB
  • 文件页数:149页
  • 主题词:谈判学-教材

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图书目录

第1章 需求开发 1

解决方案提供者 1

一般解决方案提供者 2

具体解决方案提供者 2

需求开发 3

人 4

组织 15

需求开发步骤 25

目的 27

问题汇总 35

进度表 35

领导技能 37

需求开发策略 44

文字描述 45

收尾 47

第2章 谈判 48

人 49

情感型的人 49

说客型的人 52

严谨型的人 53

实干型的人 55

情感型的人对说客型的人 63

情感型的人对严谨型的人 64

情感型的人对实干型的人65

情感型的人对情感型的人65

说客型的人对实干型的人66

说客型的人对严谨型的人66

说客型的人对情感型的人67

严谨型的人对实干型的人67

严谨型的人对情感型的人68

严谨型的人对说客型的人68

严谨型的人对严谨型的人69

实干型的人对情感型的人70

实干型的人对说客型的人70

实干型的人对严谨型的人71

实干型的人对实干型的人71

谈判步骤73

情感型的人与步骤73

说客型的人与步骤74

严谨型的人与步骤75

实干型的人与步骤76

谈判步骤76

自然影响77

驾驭谈判会议79

心理影响81

谈判策略82

谈判中运用文字描述82

个人问题影响策略83

定义未知框84

协商界限86

谈判目标87

隐藏议程88

措辞89

回顾89

着装90

声调91

肢体语言 91

情感影响 95

应确定决策的意义 95

有决定有行动 96

倾听 96

立场影响 97

态度 98

价值 100

跳过需求开发进行谈判 105

问题谈判者 107

收尾 109

第3章 陈述 110

陈述类型 112

情感型的人 113

说客型的人 113

严谨型的人 114

实干型的人 114

陈述效果 115

情感型的人 115

说客型的人 115

严谨型的人 116

实干型的人 116

需求开发者或谈判者的角色 116

严谨型的人 117

说客型的人 117

情感型的人 117

实干型的人 118

陈述方法 119

陈述中采用文字描述 120

情感型的人 121

说客型的人 121

严谨型的人122

实干型的人122

价值链122

实物工具122

说客型的人124

严谨型的人124

实干型的人124

情感型的人125

不经过需求开发和谈判直接进入陈述阶段127

收尾128

问题解决129

最后一关129

结束语 130

附录A 132

文字描述 132

情感型的人 133

说客型的人 134

严谨型的人 134

实干型的人 134

附录B 137

总结会议 137

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