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第一章　行政管理概论1

第一节　行政管理相关说明1

一、行政管理的概念1

二、行政管理的特点1

第二节　行政组织结构设计3

一、组织机构设计的原则3

二、组织结构设计的基本程序6

三、组织结构设计的主要内容7

第三节　行政工作程序设计11

一、企业行政办公工作程序设计步骤11

二、企业行政办公工作程序的设计方法13

第四节　行政管理岗位职务说明14

一、行政部职权14

二、行政总监岗位职务说明16

三、行政部经理职务说明17

四、行政部主管职务说明18

五、行政助理职务说明19

六、行政秘书职务说明20

七、总务后勤经理职务说明21

八、办公室主任职务说明22

九、行政职员职务说明24

一、行政人员的配置25

第五节　行政管理工作指导25

二、行政人员的素质要求26

三、行政人员的选择管理30

四、行政人员的任用管理31

五、行政人员的使用管理32

六、行政人员的升迁管理34

七、行政人员的考核管理35

第六节　行政管理工作考核37

一、行政管理工作责任划分37

二、行政管理工作考核指标38

三、行政管理工作考核方法39

一、会议与会务工作概述42

二、会议的分类42

第二章　会议和会务管理42

第一节　会议与会务管理工作相关说明42

第二节　会议与会务工作流程45

第三节　会议与会务工作指导47

一、会前准备工作47

二、会间组织服务工作55

三、会议中的生活管理61

四、会后事项处理工作64

五、会议的文字工作67

六、电话会议70

七、会务工作的原则71

八、会议的组织艺术72

第四节　会议和会务管理工作考核74

一、会议和会务管理工作责任划分74

二、会议和会务管理工作考核指标75

三、会议和会务管理工作考核方法76

第五节　会议与会务管理制度模板78

一、会计管理制度78

二、会议管理规定81

三、每周例会制度82

四、会议规程82

五、会议事务处理规定85

六、会议管理要点87

七、会议室、接待室使用管理制度88

八、会议布置管理规定89

第三章　文书管理工作90

第一节　文书管理工作相关说明90

一、文书管理概述90

二、文书管理原则90

三、文书管理机构90

第二节　文书管理工作流程及指导91

一、管理程序91

二、签收与拆封91

三、拟办93

四、阅文送呈95

五、请办97

六、传阅99

七、催办100

八、承办102

九、办复103

十、发文处理办法104

十一、签发106

十二、公文制发程序中存在的问题109

十三、来文收集110

十四、文件的日常管理方法110

十五、文件的存放112

二、文书管理工作考核指标113

第三节　文书管理工作考核113

一、文书管理工作责任划分113

三、文书管理工作考核方法114

第四节　文书管理制度模板116

一、文印室管理规定116

二、文书收发作业规范117

三、文件处理标准118

四、文件立卷与归档办法120

五、重要文件保管处理规定121

六、企业报刊、邮件、函电收发制度123

七、文书管理规定124

八、公文管理规章133

九、打字、印制工作制度134

十、资料室管理规定135

十一、内部图书资料管理规定137

第四章　档案管理工作138

第一节　档案管理工作相关说明138

一、档案收集138

二、档案管理138

三、档案鉴定和保管138

二、档案整理139

四、档案销毁139

三、档案鉴定139

一、档案收集139

第二节　档案管理工作流程139

四、档案利用139

五、档案保管140

六、档案统计140

七、档案利用140

第三节　档案管理工作指导140

一、档案的收集140

二、档案的整理141

三、档案的保管145

四、档案的检索149

五、档案的利用151

六、档案的编研153

七、档案的鉴定155

八、档案的统计157

九、档案的登记158

十、声像档案管理158

十一、科技档案管理159

第四节　档案管理工作考核160

一、档案管理工作责任划分160

二、档案管理工作考核指标160

三、档案管理工作考核方法161

一、立卷管理规定163

第五节　档案管理制度模板163

二、档案管理办法164

三、档案管理制度166

四、公司档案管理规定169

五、档案管理准则170

六、档案借阅管理制度171

七、声像档案管理制度171

八、科技档案管理制度174

第五章　提案管理177

第一节　提案管理工作相关说明177

一、提案管理概述177

三、提案管理的原则178

二、提案管理的内容178

第二节　提案管理工作流程179

第三节　提案管理工作指导180

一、提案目标管理180

二、提案活动管理183

三、提案评估管理184

四、提案实施管理187

五、提案成果管理189

六、提案的激励管理192

七、提案管理应注意的问题194

二、提案管理工作考核指标197

第四节　提案管理工作考核197

一、提案管理工作责任划分197

三、提案管理工作考核方法198

第五节　提案管理制度模板201

一、提案改善制度201

二、提案建议管理条例203

三、会议提案管理办法205

四、员工建议管理制度206

五、员工建议管理办法208

一、财产综合管理任务212

二、财产综合管理要求212

第一节　财产物资管理工作相关说明212

第六章　财产物资管理212

第二节　财产物资管理工作指导214

一、固定资产编号管理214

二、固定资产领用管理215

三、固定资产维修管理215

四、固定资产报废管理215

五、物资材料的购置216

六、物资材料的发放217

七、物资材料的保管217

八、物资材料的盘点218

九、设备的选择218

十、设备的合理使用220

十一、设备的维护和检修221

十二、设备的管理223

十三、预算资金管理224

十四、公务费管理225

第三节　财产物资管理工作考核226

一、财产物资管理工作责任划分226

二、财产物资管理工作考核指标226

三、财产物资管理工作考核方法228

第四节　财产物资管理制度模板231

一、办公用品管理规定231

二、办公物品管理制度233

三、办公用品发放规定234

四、办公消耗品管理规定234

五、文具用品管理制度235

六、长途电话管理办法236

七、计算机管理制度236

八、计算机安全管理规定239

九、网络使用管理规定240

十、复印机使用规定242

十一、传真机使用规定242

十二、电话机线管理制度243

十三、总机管理制度244

十四、长途电话管理办法244

十五、电话管理规定245

十六、事务用家具使用及管理规定246

十七、备品供应与保管规则247

第七章　印章管理工作249

第一节　印章管理工作相关说明249

一、印章的概念249

二、印章的区分250

第二节　印章管理工作指导251

一、印章的使用范围251

二、新印章的申请252

三、印章的正确使用253

四、印章的保管255

五、印章的废止处理256

六、信证的管理257

第三节　印章管理制度模板258

一、印章管理制度258

二、印章处理制度259

三、印章管理规定260

四、公章使用办法261

五、印章处理事项262

第八章　保密工作264

第一节　保密工作相关说明264

第二节　保密工作指导265

一、泄密的主要渠道和途径265

二、文件保密工作管理267

三、会议保密工作管理268

四、涉外保密工作管理269

五、宣传报道保密工作管理269

六、经济保密工作管理270

七、电子计算机保密工作管理270

八、商业秘密工作管理271

第三节　保密工作制度模板273

一、保密制度273

二、机要文书管理规定276

三、重要文件保管处理规定277

四、保密准则278

五、机密文件管理制度279

六、保密室管理制度281

七、计算机操作保密制度282

八、技术合同保密制度282

第四节　保密管理案例284

一、范围及密级284

二、泄密渠道285

第九章　后勤管理287

第一节　后勤管理工作相关说明287

一、广泛的服务性287

二、明显的实用性287

第二节　后勤管理工作指导288

一、房屋产权管理288

三、先行性288

四、不可替代性288

二、房屋租赁管理289

三、房屋使用管理289

四、房屋维修管理291

五、房屋的环境管理292

六、办公用品管理293

七、车辆购置的管理295

八、车辆使用的管理296

十、汽车保养的管理297

九、车辆封存的管理297

十一、车辆的安全管理298

十二、车辆的经济管理299

十三、员工餐厅管理300

第三节　后勤管理工作考核304

一、后勤管理工作责任划分304

二、后勤管理工作考核指标304

三、后勤管理工作考核方法306

第四节　后勤管理制度模板309

一、餐厅管理规定309

二、卫生管理准则310

三、车辆管理规定311

四、驾驶员管理规定313

五、公务用车管理规定314

六、通勤车管理规定316

七、车辆肇事处理办法318

八、停车场管理规定319

九、员工住宿管理规定320

十、员工宿舍文明公约321

第十章　安全与卫生管理323

第一节　安全与卫生管理相关说明323

一、安全管理323

二、清洁卫生管理326

二、完善安全管理机构327

三、完善安全制度建设327

一、建立企业安全管理的指导方针327

第二节　安全管理体系的建立327

四、建立目标化的安全管理过程328

五、严肃安全奖惩328

第三节　安全与卫生管理工作指导328

一、企业治安管理328

二、劳动安全管理330

三、安全消防培训333

四、消防设施和器材的配备与管理333

五、消防安全检查335

六、消防安全隐患整改335

七、电气设备安全管理336

八、动力设备的安全管理338

九、设备事故管理339

十、清洁卫生管理341

十一、卫生安全管理343

十二、突发事件的处置344

十三、特殊工种作业的管理346

十四、绿化管理346

第四节　安全与卫生管理制度模板349

一、治安管理基本制度349

二、治安管理各岗位职责351

三、突发事故处理条例353

四、保安工作管理规定355

五、防盗工作日常管理规定356

六、消防管理规定357

七、防火安全管理规定358

八、电梯安全运行守则360

九、卫生管理准则362

第十一章　出差与接待管理364

第一节　出差管理相关说明364

一、出差管理的概念364

二、出差管理的内容364

一、出差申请365

二、出差审批365

第二节　出差管理程序365

三、消差366

四、差旅费366

第三节　出差管理工作指导367

一、国内出差管理367

二、国外出差管理368

第四节　出差管理工作考核371

一、出差管理工作责任划分371

二、出差管理工作考核指标372

三、出差管理工作考核方法374

第五节　出差管理制度模板377

一、出差制度377

二、出差管理办法378

三、国内出差管理规定380

四、差旅费支付制度381

五、出差手续及差旅费支付制度382

六、国外工作人员差旅费规定385

第六节　接待工作相关说明386

第七节　接待工作指导388

一、接待准备388

二、接待程序393

三、接待工作的原则395

四、交谈礼节396

五、宴会安排400

六、外宾接待要求402

第十二章　外事工作404

第一节　外事工作相关说明404

一、外事工作应遵循的原则404

二、外事工作的性质和特点405

第二节　外事工作指导406

一、外事邀请准备406

二、外事接待技巧409

三、外事洽谈412

四、外事出访程序417

一、外事接待管理规定421

二、电话接待服务规定421

第三节　外事工作制度模板421

三、参观管理规定422

四、来宾参观接待办法423

五、参观工厂接待办法424

六、接待费用管理规定425

七、招待用餐管理规定426

八、工作午餐、宴请管理办法427

第十三章　秘书工作429

第一节　秘书工作相关说明429

第二节　秘书工作指导432

一、怎样为领导服务432

二、秘书应当掌握的工作方法435

三、外出时的服务436

四、参观学习中的服务工作437

五、视察工作时的服务438

六、秘书接待工作439

七、秘书保密工作441

第三节　秘书工作制度模板443

一、秘书工作条例443

二、秘书事务处理规定447

参考文献451

16-02　国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见16-03　中国共产党机关公文处理条例451

16-02　国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见16-03　中国共产党机关公文处理条例451

16-02　国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见16-03　中国共产党机关公文处理条例451

16-02　国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见16-03　中国共产党机关公文处理条例451