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第一部分 制定学习战略：人力资源开发在战略管理中的作用定位1

第1章 人力资源开发实践范畴的界定3

本章概览3

关键词3

1.1 什么是人力资源开发？5

1.2 绩效与学习：对人力资源开发目的的两种观点11

1.3 以绩效为本—以学习为本争论的题外话14

1.4 人力资源开发的最后定义16

1.5 小结16

讨论题16

注释17

第2章 战略、战术以及操作有效性21

本章概览21

关键词21

2.1 战略、战术、操作有效性以及人力资源开发金字塔结构比喻22

2.2 战略及战略思维的基本概念23

2.3 人力资源开发金字塔结构：反映组织的战略、战术以及操作需求31

2.4 小结33

讨论题34

注释34

第3章 制定学习战略37

本章概览37

关键词37

3.1 基本的战略概念、工具以及学习：分析性战略定位方法38

3.2 战略核心竞争力：认识集体默认技术的战略价值40

3.3 突发战略：战略学习的重点41

3.4 首席学习官的主要责任46

3.5 小结48

讨论题48

注释48

第4章 人力资源开发在组织中的领导作用50

本章概览50

关键词50

4.1 人力资源开发的战略定位和组成51

4.2 公司大学55

4.3 与高层领导建立信任关系57

4.4 人力资源开发中的政治领袖58

4.5 小结60

讨论题61

注释61

第5章 战略定位与人力资源开发63

本章概览63

关键词63

5.1 战略、人力资源开发系统和绩效经验性的含义及关系63

5.2 协调战略、管理实践和学习需要：与组织的政治经济保持一致67

5.3 理论建设与加强实践的核心问题71

5.4 小结72

讨论题73

注释73

第二部分 人力资源开发的实践运用77

第6章 人力资源开发实践的理论基础79

本章概览79

关键词79

6.1 个人、团队和组织层次上的学习理论介绍80

6.2 个人学习、团队学习和组织学习90

6.3 绩效提高模式95

6.4 绩效提高与组织学习相结合97

6.5 从学习到发展97

6.6 小结99

讨论题99

注释100

第7章 设计学习机会104

本章概览104

关键词104

7.1 嵌人人力资源开发金字塔结构中的学习挑战105

7.2 设计参数106

7.3 学习转换设计121

7.4 小结124

讨论题124

注释124

第8章 基于网络的学习：从远程学习到e—学习——从单调乏味到兼收并蓄129

本章概览129

关键词129

8.1 e—学习的定义130

8.2 学习技术模式130

8.3 远程学习到e—学习的发展简史132

8.4 展望未来：e—学习的好处、挑战和未来137

8.5 小结140

讨论题140

注释141

第9章 评价人力资源开发干预的有效性142

本章概览142

关键词142

9.1 构建评价讨论143

9.2 贯穿核心学习价值链的结果评价147

9.3 从概念类型到模式的转换156

9.4 为组织学习进行评估询问157

9.5 小结159

讨论题160

注释160

第10章 学习与绩效的关系163

本章概览163

关键词163

10.1 政治经济、战略对话和人力资源开发金字塔模型164

10.2 解决绩效问题169

10.3 通过查询确定问题174

10.4 小结175

讨论题175

注释175

第11章 人力资源开发工作未来发展方向177

本章概览177

关键词177

11.1 关键的趋势和影响人力资源开发的不确定因素177

11.2 技术与全球化对人力资源开发的影响179

11.3 保持劳动力战略观点181

11.4 一次人力资源开发未来发展前景探索会议的结果181

11.5 小结182

讨论题182

注释183

第三部分 案例185

案例1 通过把人员连接到核心业务过程来促进绩效的改进：一个金融服务公司的案例分析187

案例2 在一个全球金融投资公司内部建立一个非正式的基于工作的学习过程192

案例3 用总体战略框架推动成长：一家电信公司的个案分析196

案例4 查布全球大学：从培训……到学习……再到业务202

案例5 人力资源开发与组织开发在技术驱动项目中的战略作用：全球制药公司开通的人力资源—员工万维网人口207

案例6 协作型领导能力开发：通过全身心体验促进改造式学习213

术语表216