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第1章 物流市场营销概论1

1.1 市场营销典型人物与事件2

1.2 物流市场营销的核心概念4

1.3 物流市场营销的主要内容、方法与方式15

1.4 物流市场营销观念16

课堂案例分析22

必备技能23

课后作业 案例习读24

实训1 物流营销创新技巧26

第2章 物流市场营销信息与营销环境27

2.1 物流市场营销信息29

2.2 物流市场营销环境30

2.3 物流市场营销信息与环境分析方法36

课堂案例分析42

必备技能46

课后作业 案例习读48

实训2 物流企业内外信息和环境监控技术50

第3章 物流市场营销战略51

3.1 物流市场营销战略53

3.2 物流市场营销战略规划56

课堂案例分析59

必备技能62

课后作业 案例习读62

实训3 物流企业的“业务天气指数”64

第4章 物流市场调研与预测66

4.1 物流市场调研67

4.2 物流市场预测91

课堂案例分析97

必备技能99

课后作业 案例习读100

实训4 物流企业市场定量调查102

第5章 物流市场细分、目标市场选择及市场定位104

5.1 物流市场细分105

5.2 物流目标市场的选择110

5.3 物流目标市场定位116

课堂案例分析121

必备技能122

课后作业 案例习读123

实训5 物流企业以行业为基础变量的市场细分124

第6章 物流市场营销组合策略125

6.1 市场营销组合的基本内容126

6.2 物流市场营销组合策略128

课堂案例分析131

必备技能132

课后作业 案例习读133

实训6 个人营销人际关系网的构建技术134

第7章 物流市场营销的产品策略136

7.1 产品及产品组合策略138

7.2 产品包装145

7.3 新产品开发策略147

74 产品品牌策略148

7.5 物流企业产品的市场寿命周期与市场营销策略151

课堂案例分析154

必备技能155

课后作业 案例习读156

实训7 物流产品的五层次关系与产品宣传单设计157

第8章 物流市场营销的价格策略159

8.1 物流市场营销定价的基本原理160

8.2 物流市场营销定价方法168

8.3 企业定价基本策略173

课堂案例分析178

必备技能179

课后作业 案例习读180

实训8 物流产品的需求弹性183

第9章 物流市场营销的渠道策略184

9.1 物流市场营销分销渠道概述185

9.2 物流市场营销分销渠道选择187

9.3 物流市场营销分销渠道策略190

课堂案例分析193

必备技能194

课后作业 案例习读195

实训9 物流企业的分销渠道196

第10章 物流市场的促销策略198

10.1 促销基本原理199

10.2 人员推销201

10.3 广告209

10.4 公共关系218

10.5 销售促进与营业推广224

课堂案例分析226

必备技能227

课后作业 案例习读229

实训10 物流企业公关活动的策划230

第11章 物流服务营销231

11.1 服务营销概述233

11.2 服务市场营销组合238

11.3 物流服务市场分析与市场细分245

课堂案例分析248

必备技能250

课后作业 案例习读251

实训11 物流企业服务标准和服务规范的设立254

第12章 物流市场直复营销255

12.1 直复营销概述256

12.2 物流直复营销形式260

必备技能272

课后作业 案例习读272

实训12 物流企业直复营销策划274

第13章 物流市场营销管理276

13.1 物流市场营销管理概述278

13.2 物流市场营销控制286

课堂案例分析288

必备技能292

课后作业 案例习读293

实训13 向物流企业的营销能手面对面地请教294

参考文献295