图书介绍
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- 刘丽萍，于艳丽主编 著
- 出版社： 天津：天津大学出版社
- ISBN：9787561856741
- 出版时间：2016
- 标注页数：251页
- 文件大小：39MB
- 文件页数：258页
- 主题词：社交礼仪
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图书目录
第一部分 不学礼 无以立3
模块一 掌握个人礼仪3
任务一 礼仪概述3
任务二 保持整洁的仪容11
任务三 保持得体的仪表20
任务四 保持优美的仪态39
模块二 掌握社交礼仪57
任务一 了解会面礼仪57
任务二 了解接待和拜访礼仪79
任务三 了解馈赠礼仪85
任务四 了解位次礼仪92
模块三 掌握职场礼仪101
任务一 了解面试礼仪101
任务二 了解通联礼仪114
任务三 了解宴请的礼仪122
模块四 掌握商务礼仪142
任务一 掌握商务谈判礼仪142
任务二 商务仪式礼仪152
任务三 商务会议礼仪161
第二部分 沟通无处不在175
模块一 掌握日常人际沟通技巧175
任务一 沟通概述175
任务二 沟通障碍181
任务三 掌握有声语言沟通技巧191
任务四 书面语言沟通技巧206
任务五 非语言沟通技巧211
模块二 掌握职场沟通技巧220
任务一 掌握面试沟通技巧220
任务二 掌握职场沟通技巧226
模块三 掌握客户沟通技巧233
任务一 作好客户沟通前的准备233
任务二 掌握语言沟通的技巧237
任务三 掌握客户沟通中的非语言因素246