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第一章 曲径通幽，有些话最好绕着弯子说2

委婉含蓄胜过口若悬河2

别让口无遮拦害了你5

曲径通幽，有些话最好绕着弯子说8

善意的谎言也是一种美10

运用激将法，故意进行相反的劝告12

正话也可以反着说14

忠言也能说得顺耳16

第二章 嘴上留情，给对方留足面子，别一棒子打死20

给对方留足面子，别一棒子打死20

嘴上留情，做个“不刻薄”的人23

打人不打脸，说话不揭短25

看到对方出丑，最好不露声色28

得饶人处且饶人，凡事留有余地30

嘴上带把尺，说话讲分寸32

思而后言，先想好再说36

第三章 妙言赞美，期望一个人做什么，就赞美他什么40

向人讨教是最高级的赞美40

用赞美的语言打动人心43

不吝赞美，才能够创造奇迹46

真诚的赞美让你赢得更多朋友48

赞美对方要把握好尺度51

多在背后赞美他人54

期望一个人做什么，就赞美他什么56

恭维有度，不要没了底线58

第四章 婉言谢绝，这样推托才不让人难堪62

学会拒绝，委婉地说出心中的“不”62

世界如此复杂，你要学会装傻65

别让不好意思害了你68

死要面子活受罪72

不给面子是最大的无礼74

抛不开面子，只能做奴隶77

第五章 懂得沉默，该闭嘴时就闭嘴，让传言止于自80

沉默是金，该闭嘴时就闭嘴80

善于倾听是一种高雅的素养83

学会克制，你才能做得更好86

百忍成金，生命更具张力88

祸从口出，慎言才能少惹祸91

沉稳低调，张弛有度93

沉得住气，才能压得住事儿96

第六章 藏露有术，见什么人说什么话，到什么山唱什么歌100

瞅准对象说好话100

学会和陌生人打交道102

见什么人说什么话105

到什么山唱什么歌107

你再牛，也不要锋芒太露109

隐藏真意图，做事必须留一手111

第七章 言谈有道，会说话走遍天下，不会说话寸步难行114

一言可以成事，一言可以败事114

得体的幽默能取悦人心116

懂得自嘲的人，是极聪明的人119

善于说一些场面话122

摸透别人心思再说话124

多拣好听的话说，嘴巴甜不吃亏126

以迂为直，侧面说服129

以退为进，逐一反驳131

第八章 打造形象：办事前先让别人接受你134

好形象，才会有好前程134

留下完美的第一印象138

微笑是办事的一把钥匙141

说话办事要礼貌为先144

带着自信上路，一切皆有可能146

一诺千金赢得办事信誉149

第九章 求人办事，控制住自己的情绪152

掌控情绪，做自己情绪的主人152

拥有好心态，才是最大的财富155

忍是成大事者的利器157

莫抬杠，学会笑脸相迎160

控制杀人于无形的情绪163

喜怒不形于色166

懂得克制自己，远离愤怒之魔168

第十章 把握尺度，把事办得恰到好处172

求人办事要抓住时机172

刚柔同道，过犹不及175

韬光养晦，暗中积蓄力量178

难得糊涂，装傻也是一种本事181

考虑周全，为自己留好退路184

识时务，进退自如是高人187

过度敏感对办事不利190

有方有圆，处世不难192

第十一章 巧借外力，小人物也能办成大事196

不做“独行侠”，懂得合作才有出路196

拉大旗，作虎皮199

借力使力不费力202

搭建优质人脉，借力改变自己205

借势而为，借力而行207

贵人相助很重要209

利用“自己人效应”，将他人变成自己人212

第十二章 出奇制胜，办事也要创新思路216

对自我设限说不，别让惯性思维害了你216

大胆尝试，出奇制胜218

从细微处着手，创新改变世界221

倒立看世界，一切皆有可能223

天无绝人之路，有思路才有出路225

换个地方打井，改变思维方式才能赢227

第十三章 欲取先予，肯舍才能“得”以成事230

远离贪婪，肯舍才能“得”以成事230

舍小利以谋远233

敢于放得下，才能给你的生活开一扇窗235

生活不简单，尽量简单过237

一切都没那么糟，人要懂得知足239

给别人方便，就是给自己方便241

懂得分享，才能持续地享有244

第十四章 未雨绸缪，机会属于做好准备的成功者248

机遇只青睐有准备的人248

把握关键点，在紧要关口快走两步250

学会在等待中把握时机252

日子再苦，也要认真地过254

抓住机遇，在逆境中谋求发展256

没有什么不可能，是金子就一定会发光258