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导言1

上篇 微创新的基础知识9

第一章 了解微创新9

第一节 创新的内涵与特征9

一 创新的内涵9

二 创新的特征10

第二节 微创新的内涵与特征12

一 微创新的内涵12

二 微创新的特征14

第三节 微创新和其他创新方法的关系17

一 微创新与激进式创新和渐进式创新17

二 微创新与模仿式创新和自主式创新19

三 微创新与封闭式创新和开放式创新20

第二章 微创新的基础24

第一节 转变观念，要有企业家精神24

第二节 着眼需求，实现与用户互动28

一 获取客户需求29

二 分析客户需求30

三 确定客户需求30

第三节 鼓励试错，找出最适合路径35

第三章 微创新的分类39

第一节 产品和服务微创新39

一 技术型微创新40

二 功能型微创新41

三 外观型微创新42

四 整合型微创新43

五 服务型微创新44

第二节 商业模式微创新47

一 定位型微创新48

二 渠道型微创新49

三 营销型微创新50

第三节 管理机制微创新51

一 人事管理微创新53

二 组织结构微创新58

中篇 企业微创新案例与路径67

第四章 企业微创新案例赏析67

第一节 积累中改变、突破的三全食品67

一 善于借鉴，推进工艺和设备创新68

二 产品多样，成就企业竞争优势70

三 重视质量，强化企业全面管理72

四 案例结语73

第二节 从蚂蚁到大象的小米科技74

一 从冷门入手、重用户体验的发展之路75

二 依靠差异化、专注低成本的商业模式78

三 案例结语80

第三节 另辟蹊径发展的豆瓣网81

一 定位的与众不同82

二 极致的用户服务86

三 案例结语88

第五章 企业促进微创新的路径89

第一节 强化促进微创新的基础89

一 重视培养微创新思考理念90

二 培育和激发企业家精神91

三 善于利用外在有利因素93

四 着力克服内在不利因素95

第二节 加强微创新的分类实施97

一 促进产品和服务微创新97

二 拓展商业模式微创新99

三 推进管理机制微创新102

第三节 重视微创新的稳定发展104

一 促进持续的微创新循环105

二 打造独特的微创新文化105

下篇 社会治理微创新109

第六章 社会治理微创新的理解与分类109

第一节 社会治理微创新的理解109

一 社会治理创新的缘起109

二 社会治理微创新的内涵112

第二节 社会治理微创新分类116

一 便民服务措施微创新116

二 工具方法改进微创新119

三 治理主体优化微创新123

四 治理平台构建微创新126

第七章 案例与启示——网格化社会治理130

第一节 郑州市中原区桐柏路街道办事处的做法132

一 构建精细网格机构，建设数字信息平台133

二 精细掌握辖区情况，推进治理方式改变134

三 加强条块工作融合，运行“全覆盖、无缝隙”136

四 探索开创“爱心超市”，强化密切联系群众137

五 聚焦群众关切问题，开展专项排查治理138

第二节 网格化社会治理经验启示139

一 以民为本、服务导向是网格化社会治理的核心理念140

二 机构合理、强化责任是网格化社会治理的实施关键141

三 多元协同、整合力量是网格化社会治理的运转基础144

四 技术支撑、信息平台是网格化社会治理的重要依托146

第八章 促进社会治理微创新的路径149

第一节 夯实社会治理微创新的基础149

一 务必坚持群众路线150

二 始终遵循法治导向153

第二节 推进社会治理微创新的实施155

一 突出精准管理服务155

二 优化社会治理流程157

三 确保微创新措施落实158

第三节 加强社会治理微创新的支撑160

一 着力营造微创新氛围161

二 加快建立学习型组织163

三 充分利用信息化技术164

结语167

附录171

中共中央 国务院关于深化体制机制改革加快实施创新驱动发展战略的若干意见171

国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见185

郑州市中原区桐柏路街道办事处网格职责、工作任务与巡查指南196

参考文献204

后记214