图书介绍
三分钟说服你的客户PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 钟晓斌编著 著
- 出版社： 北京：海潮出版社
- ISBN：9787515703749
- 出版时间：2013
- 标注页数：242页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：254页
- 主题词：销售－语言艺术－通俗读物
PDF下载
下载说明
三分钟说服你的客户PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 真诚对待，赢得客户好感2
诚恳有礼，对客户充分尊重2
取得信任，真诚对待客户5
听客户说下去，博得客户好感6
不与客户争论，多赞同客户8
以热情感染客户，引起客户共鸣9
热情肯定，会缩短与客户间的距离12
让声音充满魅力，富有感染力13
利用赠送礼品的方法接近客户14
投其所好，深入客户内心16
关心客户的利益，为客户着想18
以老客户带新客户，减少陌生感20
没有客户的信任，就无法销售21
预约是有礼貌的表现，让访问更有效24
预约时力求谈话简洁，抓住要点25
做好充分准备再打预约电话28
如果对方拒绝，该如何应对29
和客户秘书的沟通策略31
掌握娴熟的电话约访技巧34
预约前做一次完整的演练36
消除客户心中疑惑38
电话开场白具有重要作用39
第二章 精彩开场，让客户产生兴趣44
开场白的好坏，是销售成功的开端44
能不能吸引客户注意，关键在于开场白47
开场白要轻松自然，有针对性地展开说服51
以共同话题引起共鸣，让客户乐于交谈53
突然推销让人反感，先谈客户感兴趣的话题54
迅速找到话题，打破冷场局面56
用赞美满足客户的自尊58
说话要入耳，让人听起来舒服60
以有吸引力的开场白，吸引客户的注意力63
别光自己说，还要听听客户怎么说66
认真做好准备去打动客户68
根据洽谈要求，采取灵活的推销技巧71
改变客户思路，改变不利形势74
语言表达是影响销售的一个重要条件76
寒暄引路，有效与客户沟通79
第三章 将心比心，让客户充分认同82
赢得客户认可，为销售提供可靠保证82
学会赞美客户，增加人际间的愉快度84
精通业务，抓住要点说服客户87
设身处地，站在对方的立场上思考89
找到客户的需求所在，产生认同心理93
解除客户的顾虑，消除排斥心理95
花费心思，迎合客户的心理需求96
因人而异，有针对性地说服99
了解客户心理，对什么人说什么话102
用恰当的问题，突破客户的心理防线104
提高推销口才，提升说服能力105
销售成功与否，就看怎么说107
用委婉的态度，让客户接受你的意见109
交易中吹毛求疵，击中对方的要害111
别把话说绝，留下讨价还价的余地113
让步不能没有限度，灵活进行讨价还价114
借助第三方证明，赢得客户的信任115
说服不是强词夺理，掌握说服技巧很重要117
坦白商品的缺点，给客户诚实的感觉119
说服不能强加于人，要考虑到客户的感受121
针对不同客户，投合其心理特点123
价格是销售的最后一关，尽量后谈价格126
让客户视你为同道和知己128
根据客户反应，采取不同策略129
使对方舒心，让对方陶醉131
第四章 满足需要，激发购买欲望134
选择合适的时机报价134
从客户的实际需要作为出发点135
发掘客户的想象力，激发客户的期待心理137
制造悬念，引起好奇139
深入了解客户需求，把话说到点子上140
说话的方式，将直接影响客户的心理141
选择客户感兴趣的话题，寻找交流契合点142
强化兴趣，刺激客户购买欲144
把卖点说出来，用利益吸引客户146
探求客户需求，帮助客户了解产品148
烘云托月，借助东风营销150
借助名人效应提升人气152
缺点逆用战术，把缺点变成优点154
针对客户的需求，强化产品的益处155
把产品或服务带给客户的利益说透彻159
事在人为，因势利导实现销售160
熟练应对客户，使自己成为产品专家162
面对拒绝，不能轻易认输164
了解人的本能，运用相应的心理策略167
制造供不应求的紧张空气171
好奇是人之天性，诱发客户的好奇心172
第五章 理解抱怨，一定让客户满意176
客户抱怨与不满时，要保持足够的耐心176
抱怨并不可怕，可怕的是不能有效化解抱怨178
以“客户永远是对的”为首要原则180
想客户之所想，为客户之所为181
面对客户抱怨，有些话尽量避免183
尽早把抱怨平息在萌芽状态185
对客户投诉表示认同，减少客户的怨气187
尽可能不争辩，争辩不是说服客户的好方法189
抱怨不是麻烦，把客户的抱怨当成机会190
不草率不粗鲁，妥善处理客户的抱怨192
客户要求降价，如何拒绝而不伤和气196
客户要求一降再降，该用何种理由拒绝197
站在客户的立场上，就是抓住推销的重点199
避免失言，别让错话毁了订单201
要让客户满意，就要永远保持热情的态度204
提供完美的服务，让客户有满意的心情205
对于爱表现的客户，满足他的虚荣心207
耐心听取顾客投诉，冷静等对方说完208
第六章 营造氛围，促成客户下单212
成交的欲望越强烈，成功的可能性越大212
勇于向不可能挑战214
赞美客户，制造感动客户的话216
利用故事诱发客户的购买意愿217
与客户建立长远的关系220
巧用激将法，激发客户的好胜心221
注意提问方式，诱导客户做出肯定回答222
利用最后出价策略，省去讨价还价的麻烦224
给客户一些压力促进成交226
尊重客户，使客户接纳产品227
防止客户推脱，请求客户做出购买决定229
恰到好处地运用客套与敦促手法231
细节决定成败，注意交易细节232
让顾客明白不买是错误的234
留心成交信号，切勿坐失良机236
不要越俎代庖，让客户做最后决定240
对不再续约的客户，也要保持联络241