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一、重要文献1

江泽民强调推动信息网络化迅速健康发展2

江泽民考察南海信息化建设时要求“提高认识协调统一着眼应用”3

江泽民、李岚清等中央领导除夕看望中南海电信局职工3

朱镕基视察南海信息化建设并给予充分肯定4

吴邦国致信全国信息产业工作会议5

吴邦国强调信息化是企业创新升级的突破口5

吴邦国致信祝贺中国电信和中国网通成立6

全面推进我国信息产业的改革与发展&吴基传6

吴基传部长勉励中国电信员工在深化改革同时加快发展14

吴基传部长在通信行业作风建设工作会议上的讲话15

吴基传部长在中国电信集团公司和中国网络通信集团公司成立大会上的讲话18

张春江副部长在宽带无线接入研讨会上的讲话19

张春江副部长发表世界电信日讲话“发展互联网推进信息化”21

张春江副部长对中国电信集团行风建设给予充分肯定23

深化企业改革迎接入世挑战&张春江24

二、专文27

周德强总经理在广东调研时强调“规范管理 夯实基础 促进企业健康发展”28

落实“三个代表”要求推进中国电信发展&周德强29

周德强总经理在新疆电信调研强调“强化管理增效益 改善服务树品牌”30

周德强总经理在云南调研强调要“不断深化改革 以改革促发展”31

周德强总经理在安徽调研时指出“进一步深化改革 创新机制 不断提高企业经营管理水平”33

周德强总经理视察APEC会议电信部门要求确保通信万无一失33

周德强总经理在中国电信全国电视电话会议上提出四点要求34

周德强总经理强调“党风廉政建设要领导抓 抓领导”35

全面创新 求真务实 努力奋斗&周德强36

常小兵副总经理在全国政协“三网融合与电信体制改革”研讨会上的讲话37

统筹协调 适度超前 加速西部电信建设 推动西部经济腾飞&常小兵40

加快信息基础设施建设 满足信息化发展需要&常小兵43

统一思想 提高认识 扎实工作 努力开创中国电信财务工作的新局面&吴安迪44

吴安迪副总经理在中国电信集团推行《企业会计制度》电视电话会议上的讲话（摘要）47

张继平副总经理提出“互联促发展 竞合求多赢”49

中国电信各级企业要把党风廉政建设落到实处&黄文林50

创新是发展的原动力&韦乐平51

三、体制改革53

中国电信重组为两大集团公司54

中国电信集团公司概况54

中国电信集团公司组织机构55

中国电信更换企业标识全力实施品牌经营战略56

四、概况（全年主要工作综述）59

五、大事记63

六、电信业务67

电话业务68

概述68

北京市信息化水平稳步提高 固定电话用户数突破500 万68

山东电信实现快速发展 新增固话用户居全国之首68

河南固定电话用户突破千万68

浙江固定电话用户突破千万69

河北电信多种手段促放号69

广西固定电话用户突破400万70

贵州电信固定电话用户突破200万70

江苏电信苏州分公司固话用户突破200万70

浙江杭州电信多渠道发展业务71

江苏镇江电信推行“城市战略”取得实效71

安徽电信提前两个月完成全年电话放号计划71

山西固定电话用户突破400万71

革命老区山东临沂电信固话用户逾百万72

宁夏电信公司规定装移机时限缩短为5天72

广东佛山电信多种形式促话务量翻番72

湖南长沙电信成功实现“零待装”72

安徽宣城电信精耕细作经营固网市场73

新疆伊犁电信特色营销见成效73

贵州电信科技营业厅开业74

福建石狮实现户均两部电话74

福建漳州积极发展农村电话74

西藏电信五十年巨变世人瞩目75

西部大开发促进青海电话业务发展76

辽宁电信大力改善农村通信76

新疆全区实现乡乡通电话76

青海格尔木市实现乡乡通电话77

江苏常州电信重构农村营销网77

江苏扬州电信公话业务成为市场亮点78

天津公用电话普及率居全国榜首78

重庆电信整治公用电话市场78

南京电信新型广告公话亭亮相街头79

甘肃电信业务收入增幅跃居中国电信系统首位79

四川电信成都分公司超额完成全年任务79

广东电信掀起业务发展热潮80

福建电信实现业务收入增幅扭负为正80

黑龙江电信哈尔滨市分公司超额完成全年计划80

吉林电信内部挖潜确保增量增收81

江苏电信无锡分公司做足代理文章81

江苏所有乡镇支局实现电信业务处理计算机化81

广西边境村村通电话工程顺利完成82

数据及多媒体业务82

中国电信拓展新一代网络为用户提供个性化通信服务82

山东电信数据业务取得社会与经济效益双丰收82

海南电信数据业务多元化发展83

广东电信掀起宽带业务会战用户从3000户增至13万户83

哈尔滨电信加速发展宽带业务84

武汉电信采取八项措施推进宽带业务发展84

合肥电信宽带业务蓬勃发展85

山东电信努力发展宽带网业务85

河南电信精心打造“全程宽带”品牌85

广州电信力推ADSL宽带业务 用户逾四万86

深圳建成国内首批“宽带村”86

青岛电信积极推进宽带应用86

广州电信宽带信息网开通87

湖南电信开通第一个宽带网站87

广州电信宽带网服务广交会87

深圳电信宽带网服务高交会87

吉林电信整合信息港业务88

福建泉州电信宽带用户数位居全省首位88

黑龙江大庆电信开创数据通信市场新局面88

北京电信开通“超级一线通”业务88

甘肃建成首家宽带智能大厦89

海南电信建成首批宽带小区89

南京电信直播远程心脏手术成功89

多媒体电话亮相北京西站90

南京电信信息大巴出省巡展引起轰动90

南京电信开发出多媒体邮件系统90

河北电信推广网吧专线上网91

上海市电信公司与新华社组建视频媒体91

“上海热线”推出收费频道业务91

江苏镇江电信网络影院受青睐91

江苏电信开出“股市直通车”92

上网卡多样化使江苏电信上网时长猛增一倍92

广西电信南宁分公司大力发展电路出租92

各类新业务93

中国电信开展“固网短信”业务93

中国电信推出国际国内IP-VPN业务93

中国电信推出商情电话业务93

中国电信开发“17987”电子彩票业务93

江西电信新业务发展势头强劲93

北京电信进行长途电话大话务量批发试点94

山东电信电子彩票业务渐入佳境94

安徽电信新业务发展见成效94

四川电信推出“互易通”新业务95

全国首家网上电信营业厅在杭州开通95

上海热线推出三项网络新业务95

安徽电信开通“一码通”业务96

河北电信推出“通信护照”和“亲情联线”两项新业务96

武汉电信借“入世”抓商机96

山东电信全力打造城建行管声讯热线97

江苏常州电信推出“固话发短信”与“语音信箱”新业务97

青岛电信尝试融合电子商务与电话商务开拓声讯市场98

贵阳电信推出住宅专用上网电话新业务98

安徽电信蚌埠分公司开办新装电话号码预选业务98

辽宁电信大连分公司“新视通”方便远程医疗99

辽宁电信推出“亲情蓝线”业务99

浙江庆元实现电话电视同线传输99

湖南电信湘潭分公司利用长话详单宣传业务99

太原电信推进农业信息服务100

青岛电信推出卫星定位报警系统100

江苏无锡电信推出固话可向手机发短信业务100

武汉电信固话短信出新招 全方位智能服务入小区100

安徽电信利用信息台优势推出160短信服务100

天津电信上门受理礼仪电报101

哈尔滨电信为驻军部队架起信息桥101

辽宁电信号簿公司以《黄页专册》牵动电信业务发展101

黑龙江电信推行“越位”装机101

卡类业务102

中国电信发行专用IC电话卡置换电话磁卡102

3·15电话卡发行103

新疆电信发行“保护野生动物IP电话卡”103

上海首次推出银行卡拨打上海电信IP电话业务103

广东电信推出全新200充值电话卡103

安徽电信推出200充值卡103

江西电信开办神通充值卡积分送礼业务104

江苏常州电信宽带流量卡俏销104

河南电信洛阳分公司电话卡营销探索新思路104

安徽电信首批智能公话走进校园105

山东青岛特制电信卡业务受欢迎105

海南电信推出“情人节”玫瑰套卡105

浙江电信启动牡丹卡上网业务105

第七套300电话卡在江苏首发106

江西电信发行庆祝申奥成功电话卡106

1995-2001年中国电信发行IC卡总目录106

七、电信经营111

概述112

电话业务112

中国电信举办全国经营分析培训班112

中国电信召开新产品开发工作交流会112

资费调整对中国电信产生较大影响113

中国电信高端业务流失严重113

安徽电信合肥分公司加强市场营销工作113

中国电信与中国工商银行全面开展业务合作114

中国电信与国泰君安证券公司签订证券网络建设协议114

中国电信与台湾电信公司加强合作115

安徽电信与建设银行、华安证券全面合作115

青海电信与中行签署话费代收协议115

福建电信与福建邮政开展战略合作115

北京电信与香港电讯盈科合作首次承诺100％端对端服务115

黑龙江电信与旅游局签署网络合作协议116

四川电信与四川石油管理局通信公司签订合作协议116

成都电信与成都邮政签订合作协议116

江苏常州电信力拓虚拟网市场116

广东电信汕头分公司与汕头广电共建“视信在线”网站116

北京电信建设法院系统和星级酒店宽带网116

江苏电信成功组建武警、水利、公安等传输专网117

山东电信与山东法院签订系统广域网络工程合作协议117

深圳电信确立进攻型运营策略117

江苏电信常州分公司促销巧打“季节牌”118

大客户经营118

概述118

中国电信全力确保申奥通信畅通119

中国电信不断推进新模式的创新服务119

中国电信加强集团客户市场细分和市场需求预测 建立稳定的客户关系119

中国电信大客户服务部进一步加强技术支撑体系建设 改善服务手段120

中国电信计费结算支持体系建设进一步加强120

中国电信召开全国大客户营销服务研讨会121

甘肃电信聘任电信公司高级客户经理121

宁夏前200名大客户被列为电信公司级大客户122

苏州电信为集团客户实施“红缆工程”122

成都电信为大用户提供全面解决方案122

互联互通123

概述123

中国电信高度重视互联互通工作124

中国电信与电信运营公司互联互通恳谈会在北京召开124

中国电信与其他电信运营商签定互联互通协议124

中国电信举办互联互通研讨学习班125

中国电信召开互联互通相关协议规范讨论会125

中国电信与中国移动签署网间互联及结算协议125

中国电信与中国联通签署互联互通有关协议125

中国电信与铁通公司签署合作协议126

中国电信与解放军总参通信部签署合作协议126

安徽电信重视互联互通 追求企业共赢126

湖北电信认真做好互联互通工作126

广东电信与铁通签订互联结算协议127

重庆电信与铁通、联通固话实现互联互通127

宁夏电信与铁通签订互联互通协议127

福建电信与联通签署结算和网间互联协议127

沈阳电信与铁通建立互联互通协调会制127

吉林电信与吉林联通分公司互联互通128

中国电信为其他运营商开放业务情况统计表128

资费129

信息产业部出台网间互联电路资费标准129

中国电信积极落实国家关于取消电信“三费”的通知精神129

中国电信集团公司电信资费调整129

中国电信长话资费标准出台129

中国电信下调IP电话资费130

中国电信正式出台来电显示业务资费标准130

北京电信圆满完成资费调整130

山东电信威海分公司完善阳光工程查询业务131

辽宁电信高质量完成资费调整131

河北电信实行话费集中管理131

甘肃电信资费进行重大调整132

贵州电信顺利完成全省电信资费结构性调整133

海南电信开通电子缴费、异地缴费业务133

河南安阳县电信局实行“买断”办法以回收欠费133

河北电信张家口市分公司采取措施有效遏制电话欠费134

重庆电信实施资费结构性调整134

河南电信实现本地网集中计费135

北京电信资费实现同网同价136

广东电信深圳分公司多管齐下清欠费136

福建电信泉州分公司实现全部话单实时计费136

江苏徐州电信严格计费管理137

成都电信与多家银行合作开通实时代收费系统137

江苏电信常州分公司虚拟网实现即时计费137

山西电信规范电信计费管理137

河南电信组织调研消除用户对电信计费的质疑138

湖北电信武汉分公司两月收回话费欠款三千万元138

八、信息化建设139

政府上网140

中国电信全力支持政府新闻网站140

中国电信为天津市组织机构发放数字证书140

黑龙江省政府依托中国电信网络组建“两网”140

“中国宁波网”正式开通140

北京电信承建“数字西城”141

重庆电信担纲市信息化工程141

广东电信南海分公司为南海市信息化建设立新功141

上海电信建成市郊首家会议电视网143

企业上网143

上海热线营造企业网上家园143

浙江电信建成客户网站托管中心144

江苏电信常州分公司以“特约代理制”推进企业上网144

山东电信网站有声有色颇受欢迎145

河北电信保定分公司推进企业上网成效显著145

济南电信通过网络为企业经营打开新天地145

海尔集团启动宽带广域网建设工程146

家庭上网、学校上网147

全国家庭上网工程正式启动147

江苏推出“家庭上网工程”148

山东启动农民上网致富工程148

安徽校园网实现高速互联148

山东、湖南等地积极开展远程教育149

江苏江都电信大力推进“校校通”网络工程149

湖北电信黄冈分公司实施农户上网工程149

黑龙江电信、沈阳电信、杭州电信与一批大学合作建设校园宽带网150

浙江电信宁波分公司建成省内首个家庭智能化小区151

电子商务151

上海电信与IBM共建电子商务数据中心151

海南电信电子商务平台网站正式开通151

江西出现免费上宽带网大酒店152

山东电信电子商务应用成绩斐然152

山东电信电子完税系统国内领先152

江苏电信扬州分公司在网吧清理整顿中注意培育、发展市场153

山东电信青岛分公司建成网上二手交易市场153

江苏无锡开通私营经济网站153

贵州电信宽带网进酒店153

河南电信建成公众电子商务系统153

深圳架构城区统一信息平台154

九、网络运行与维护155

运行维护156

中国电信部署运维工作任务156

中国电信本地网网络资源集中管理工作见成效156

中国电信西部十一省本地电话网管大升级157

美国“9·11”事件发生后 中国电信确保通信畅通157

中国电信数据通信事业部迎战红色代码Ⅱ病毒157

中国电信网络运行维护网站总结试运行河北电信受表彰158

黑龙江电信网络运行质量位居全国前列158

上海电信数据障碍受理中心开通158

青海新疆交界处发生8.1级地震 青海电信率先赶赴现场奋力抢修受损兰西拉光缆158

贵州电信提高维护水平独辟蹊径159

新疆电信运维工作实现两个转变159

福建首个综合网管启用159

湖南电信整治数据机房159

河南电信提高运维标准 实现备品备件集中管理160

甘肃电信积极推进维护体制改革161

江苏电信112系统向乡镇延伸161

河北电信本地网管系统建成161

陕西电信研制出IC卡公话综合管理监控系统162

山东电信青岛分公司建成本地网集中监控系统162

广东电信惠州分公司面向市场改革运维机制162

浙江电信宁波分公司运维工作围绕三个“创新”实行三个“集中”163

湖北电信武汉分公司网络维护成绩斐然164

江苏电信苏州分公司建成高效网络保障体系164

河北电信保定分公司建成光缆资源管理网164

安徽电信芜湖分公司加强运行维护管理，提高网络运行质量165

宁夏电信石嘴山市分公司实现全市号线两级集中管理165

陕西宝鸡长途电信线务局常抓护线工作166

辽宁电信抚顺分公司运行维护工作 从保畅通向增效益转变166

应急通信167

湖北兴山电信局加快电信迁复建工作 确保县城整体搬迁对电信通信的需要167

广东电信全力保障九运会通信畅通167

广西电信抗洪救灾保障通信167

阿克苏强沙暴阻断通信 新疆电信紧急抢险168

内蒙古电信锡盟分公司抗灾保通信168

甘肃电信进行传输光缆应急抢修演练169

贵州电信为国际围棋节添双翼169

十、电信服务171

大客户服务172

中国电信全面完成集团客户补充协议签订工作172

中国电信向华为公司提供“一站服务”172

江苏电信为大客户送上“一站式”障碍处理服务172

“博鳌论坛”激发通信热 海南电信一流服务保畅通172

以市场定流程 以服务定标准 武汉电信千方百计服务大客户173

杭州电信向大客户赠送贵宾卡173

吉林电信三优服务温暖大客户173

山东济南电信重视大客户服务173

辽宁电信换位思考 竭诚服务其他电信运营商174

上海电信对外公布大客户服务十项承诺174

福建电信从分析大客户服务典型案例入手 树立“用户至上，用心服务”理念175

甘肃电信完善大客户服务体系175

安徽电信不断创新大客户服务品牌175

江苏江都电信局向农村推进集团客户服务工作176

湖南电信益阳分公司重点客户重点服务176

安徽电信合肥市分公司对大客户服务 推行流程管理 实施个性营销176

湖北红安电信局实行大客户业务包“产”到“户”177

广东电信肇庆分公司采取五大措施 做好大客户服务178

江苏电信常州分公司制定集团客户“绿色通道”保障体系178

河北电信秦皇岛分公司依托网络优质为大用户服务178

服务措施179

中国电信召开全国电信服务工作电视电话会议179

海南电信改善服务措施得力效果突出180

甘肃电信总经理热线深得消费者信赖180

江西电信保障红色旅游181

北京电信采取多项措施改善服务工作181

河南电信以科技手段创新服务 开发推广用户回访系统183

山东电信推出多项新举措强化服务183

福建厦门电信锻造1000新品牌183

甘肃嘉峪关电信标本兼治抓服务184

广东佛山电信以实时服务贴近客185

兰州电信“严”字当头抓服务185

黑龙江电信牡丹江分公司重金买意见 真心抓服务186

广州公用电话推行街道小组管理模式186

江苏电信无锡分公司创新服务大见成效187

天津电信改善服务 措施过硬 客户满意度明显上升188

广东顺德电信加强现场稽查 规范服务环境188

各地电信部门改善服务措施集萃189

服务质量191

2001年中国电信服务又上新台阶191

2001年中国电信服务质量公告191

广州电信特种业务分局高标准深化服务194

市话初装费取消后 重庆电信服务质量不缩水195

湖北电信用心服务赢来金牌195

上海电信服务经得住明查暗访196

上海市电信公司荣获上海市质量金奖196

广州电信客户服务中心特色服务创建特色品牌196

甘肃电信服务质量进入全国八强197

安徽电信加强服务质量监督工作198

宁夏电信公司行风评议自查结果令人满意198

广东电信服务竞赛结硕果198

天津电信等企业获得国际标准认证199

吉林电信精心打造“让客户放心地选择我”服务品牌200

河南电信客户服务中心从帮助客户盈利入手 发展业务扩大市场200

河北电信衡水分公司查号台连获国家级荣誉称号201

新疆电信阿克苏分公司服务创新拓市场202

江苏扬州电信“零距离服务”工程202

江苏高邮电信局“贯标”工作成绩显著203

十一、工程建设205

概述206

交换网建设206

全国首例C2本地网在海南建成206

我国首套国际电话程控交换机退役206

上海信息大楼落成206

浙江杭州电信“九七二期工程”投入运行207

湖北武汉第二长途电信枢纽大楼封顶207

江西最大长途电信枢纽开建207

山西太原第二长途电信枢纽工程开工207

广东电信深圳分公司接手盐田港通信208

四川成都第二长途电信枢纽大楼封顶208

黑龙江电信并购专网入公网208

辽宁电信锦州分公司近1.5万小交换机用户并入公网208

贵州电信交换机设备总容量突破300万门209

新疆本地交换网优化扩容工程竣工209

宁夏电信石嘴山市分公司与多家企业签订联网协议209

新疆乌鲁木齐市20000路端长话交换设备安装工程竣工209

湖南电信娄底分公司加大查处私装小交换机与拆机并网力度210

传输网建设210

中国电信高速光环网正式开通210

中国电信骨干网PDH系统将逐步退出使用210

福杭贵成光缆干线扩容改造工程通过验收211

辽宁开通国产最大密集波分复用系统211

西兰乌光缆甘肃段改道割接成功211

西藏昂仁——阿里光缆通信工程建成开通211

河北省13个地区高速环网工程通过初验212

浙江宁波—象山—宁海光缆建成开通212

河北省电信公司网络建设成绩显著212

云南电信建设覆盖14个地州市的320G密集波分复用系统213

新疆电信光缆干线波分复用系统扩容改造工程竣工213

新疆阿克苏建成双纤双向本地传输环网214

国内首条满配置2.5G干线投入商用214

宁汉光缆湖口水线改迁工程顺利完成214

广西电信采用国产设备建设宽带干线工程214

数据多媒体网建设214

概述214

中国电信智能网覆盖全国215

中国电信DCN二期扩容工程开工215

中国电信下一代网络设备NGN试点项目启动215

中国电信建成全国最宽的数据通信通道216

中国电信集团向社会推出“V信通”216

河南电信宽带IP网开通216

全国首家宽带旅游信息网在山东开通216

北京电信承建首都司法检察系统宽带专网217

江西电信高速环网覆盖全省217

山东电信将发展重点转移到宽带217

浙江电信杭州分公司加强与社会力量联合 推出多种宽带业务218

河南电信着手建设第二基础网218

江苏省地市全部建成宽带219

黑龙江省兴建首家教育城域网219

江西电信南昌分公司在宽带网建设中创新机制抢市场219

江苏电信南京分公司强强联合 加快提升宽带接入能力220

吉林电信宽带网开通220

山西电信兴建宽带IP网 接入用户可达百万220

浙江电信杭州分公司大力推进宽带网络化建设220

新疆电信一批通信网络工程竣工221

重庆电信宽带网建设西部领先222

北京电信全面提升网络通信能力222

广东电信深圳分公司投资新特点——加速网络宽带化223

吉林省数据通信发展实现新的跨越223

上海金山城镇地区宽带接入网全面建成223

上海电信展示“上海光城”建设成果224

河北电信建成2.5G高速互联网224

武汉电信大力推动数字武汉建设224

哈尔滨电信打造数字化开发区225

上海电信与上海贝尔携手 国内首个广域虚拟网解决方案试验成功225

安徽评选电脑界十件大事“安徽电信宽带网建成”高票当选225

北京电信与消防局共建消防调度指挥专网225

“陕西数据网”开通226

青海石油数据网联入电信公众数据网226

山东电信青岛分公司建成互联网数据中心226

上海电信“九七”营业计算机管理系统获市科学技术进步奖226

国际光缆建设227

中美海底光缆工程全部建成投产227

中国电信国际海缆维护工作会议在上海召开227

中国电信获准承担亚太二号国际光缆运营维护期的账务中心工作227

中国电信召开国际光缆设备维护及网络管理研讨会227

亚太二号海缆在广东汕头顺利登陆228

上海电信海光缆安全提升卓有成效228

卫星通信228

五期扩容首批工程通过验收 中国电信卫星通信能力增强228

新疆卫星通信网扩容工程通过终验229

甘肃甘南州牧民用上卫星电话229

十二、国际交流与合作231

交流与合作232

中国电信入围《财富》周刊全球最受欢迎企业232

（财富》列出最新排行榜——中国电信跻身全球24强电信企业232

中国电信与阿尔卡特签署DSL长期合作协议234

中国电信与爱立信签订下一代网络实验工程设备合同234

中国电信与西门子签订下一代网络（NGN）试运行合同234

上海信天通信公司开业234

申奥235

中国电信力助北京申奥成功235

北京电信圆满完成国际奥委会评估团对北京申奥通信的考察工作235

北京电信成功接待国际体育组织对北京申奥通信的考察236

上海APEC会议237

上海电信圆满完成APEC会议通信保障工作237

十三、企业管理239

计划财务审计240

中国电信集团召开预算管理工作会议240

中国电信提出对重点工程实行全过程跟踪审计240

中国电信出台支持西部发展新举措241

中国电信加大对西藏支持力度241

中国电信十省光缆采购节资两亿多242

中国电信财务集中管理见实效242

西部信息高速公路计划启动242

新疆电信加强财务工作243

福建电信实行省对地（市）财务集中管理243

宁夏电信推行财务收支预算管理244

河北电信统谈分签实现设备采购的集中管理244

甘肃电信地县财务集中管理工作取得成效245

山东电信从分散向集中跨越246

四川电信财务管理体制改革见成效247

安徽电信调整建设思路 解决资金紧张与建设任务重的矛盾248

广东电信全面启动IPO工作248

山东电信向管理要效益248

河南电信公开招聘财务总监249

青海电信在企业内部推行全面预算管理249

江西电信九江分公司严把资金管理出口关249

河南电信焦作分公司实现计费帐务集中管理249

广东电信汕尾分公司实施财务管理“六统一”250

安徽电信安庆分公司通信建设管理由粗放走向集约250

安徽电信巢湖分公司企业理财水平不断提高251

北京电信完成有史以来规模最大的资产清查整顿251

内蒙古电信乌盟分公司科学管理出效益252

劳动人事、教育培训、三项制度改革253

中国电信集团总部机关“铁交椅”开始打破253

从制度着手，创新领导人员选拔任用机制，逐步建立结构合理、素质优良的领导班子和领导人员队伍253

中国电信北京研究院公开招聘中层领导干部254

新疆电信建立人才库255

青海电信将人事制度改革推向深入255

湖北电信以机制创新积极留住人才用好人才256

重庆电信率先打破干部工人界限257

海南电信用人机制市场化257

广西电信探索人力资源工作新思路257

山西电信选拔首批专业技术英才258

山西电信人事制度改革走向深入258

河南电信设立两大“专家库”258

湖北电信武汉分公司全力提升人力资源竞争力258

江苏电信无锡分公司专家创出佳绩260

江苏电信镇江分公司唯才是举吸纳贤才260

西北五省区电信全面推进薪酬激励机制创新261

福建电信积极稳妥地开展岗位竞聘工作261

重庆电信加强劳动用工管理263

云南电信建立岗位绩效评价体系264

新疆电信启动世纪人才工程264

湖南电信鼓励创新设立“金点子效益奖”264

湖南电信出台劳动管理新办法265

甘肃电信营销员全部竞聘265

新疆电信分配引入绩效考核制265

陕西电信首批聘用合同工上岗266

河北电信竞争上岗工作成效初显266

天津电信完成岗位考核竞争上岗工作266

黑龙江省电信公司改革用工制度266

北京市电信公司机关开展绩效考评工作267

河南电信认真开展全省绩效考核工作267

贵州电信推行营销部门用工机制改革268

湖南省电信公司改革劳动合同管理办法268

北京电信开展评选优秀员工活动268

四川电信改革企业领导班子薪酬制度269

宁夏电信实施岗位末位淘汰制269

安徽电信实施营销用工制度改革 全面推进管理人员竞争上岗工作269

湖北电信力推全员竞岗和薪酬制度改革269

江西电信首次面向社会招聘270

北京电信劳务用工改革见成效270

广西电信实现机关员工技术业务岗位竞争上岗271

青海电信海西州分公司改革创新求发展271

山东电信淄博分公司竞岗进入实质性阶段271

广东惠阳电信局实行量质立体式考核272

浙江电信杭州分公司分配向“三高”人材倾斜272

广东电信汕头分公司激励机制出活力272

江苏电信常熟分公司建立层次分明条理清晰的动力机制273

四川电信成都分公司上岗靠实力 报酬凭贡献273

江苏电信常州分公司设立员工服务基金274

中国电信集团公司举办员工教育培训研修班274

中国电信举办中高级工商管理研修班275

江西电信加强员工整体素质培训275

浙江电信营销人员素质培训计划开始实施275

北京电信强化管理人员素质培训275

河南电信实业公司给中层干部“加油”276

江苏电信举办“企业发展战略”培训研讨活动276

河南电信举办系列高级管理人员研讨班276

江苏电信与东南大学合作开办MBA高级培训班276

安徽电信培训农村（郊区）电信支局长277

山东电信东营分公司启动蓝卡工程277

上海电信推进三项制度改革277

重庆电信积极推进三项制度改革 促进企业机制创新278

甘肃电信大力推进三项制度改革279

四川电信资阳分公司三项制度改革使企业焕发勃勃生机279

江西电信抚州分公司深入开展三项制度改革280

政策法规281

中国电信集团举办三期法制干部培训班281

全国首部地方性电信法规《辽宁省电信管理条例》出台281

《辽宁省电信管理条例》（辽宁省第九届人民代表大会常务委员会第27次会议通过）282

《上海市宽带用户驻地网管理办法》出台286

浙江电信宁波分公司开展普法教育286

河北电信学条例学业务蔚然成风286

湖北电信武汉分公司专项整治恶意欠费287

甘肃电信兰州分公司不再提供住宅电话号码查询287

山东电信学习贯彻电信条例287

北京电信聘请专家详解WTO规则287

江苏电信南京分公司步入依法治企轨道288

天津电信着力打造有实力的企业法制工作者队伍288

广西电信制定（合同管理办法》和《法人授权书》288

安全保卫289

中国电信全面部署安全生产工作289

中国电信组织通信安全培训289

中国电信安全生产会强调重视年末安全生产289

中国电信通报各地做好安全生产和通信保障工作290

上海电信人大代表向全国人大递交“保护海底光缆”的提案引起农业部重视290

兰西拉光缆青海段屡屡受损290

云南电信昆明分公司消灭事故隐患不手软290

江苏公安电信联手打击破坏通信线路犯罪活动291

河南电信各级企业狠抓机房整治工作291

贵州电信呼吁保护通信设施引起政府关注291

广西电信出台遏制通信案件措施292

辽宁电信抚顺分公司斥资百万保安全292

江苏宜兴电信局网络监控得力黑客自首292

福建电信严厉打击非法经营国际电信业务窝点293

沈阳电信与厂家联手阻断盗打IC卡公话293

管理创新294

中国电信集团公司推出五项机制创新294

中国电信“五项集中管理”迈大步294

中国电信创建学习型企业 确保人力资本优势295

上海电信始终高举创新旗帜295

湖北电信提出三年完成现代企业制度构建297

青海电信实行省市公司合并改革297

广东电信向学习型企业迈进298

山东电信要建学习型企业299

湖北电信力推三项制度改革299

重庆电信提出发展新思路299

山西电信处理好四大关系走效益型发展之路300

河南电信与时俱进持续创新300

西藏电信与拉萨市电信合并302

广东电信深圳分公司资源动态管理出效益303

北京电信向服务型企业转变304

广东电信深圳分公司不懈创新25个项目结出硕果305

广东电信管理创新保业务收入增长305

山东、广东电信企务公开蔚然成风306

甘肃电信智能化办公信息系统正式投入运行306

河北电信重视通过调查研究解决实际问题307

湖南电信长沙分公司体制改革营维合一308

河北电信“本地网集中计费管理”获国家级创新成果奖309

河南电信管理创新获省奖310

湖南电信怀化分公司获国家级管理创新成果奖310

广东电信深圳分公司服务管理创新有成效311

浙江电信杭州分公司创建学习型企业增强核心竞争力312

四川电信成都分公司走跨越式发展之路313

江苏仪征电信农村局所进行经营机制改革315

山东电信泰安分公司创新监督机制316

辽宁电信沈阳分公司以企业新理念凝聚人心316

安徽铜陵电信局深化三项制度改革316

黑龙江青冈县电信局制度创新增效益317

四川电信科研规划部门实行公司化改制318

江苏电信常州分公司推行企务公开318

广东电信中山分公司建立市场化运作模式319

山西电信太原分公司 “观念创新”工程走向深入319

江苏江都电信局推行效益承诺制319

贵州电信遵义分公司实施员工完整工作规范320

山东成武电信局引进管理新理念提高员工素质320

河北电信秦皇岛分公司盘活网络资源出效益320

江西电信景德镇分公司管理思路创新见成效321

河北省高碑店电信局大胆创新管理模式322

实业公司324

中国电信主辅主附分离重组完成324

浙江电信实业集团精诚服务主业积极开拓市场325

山东电信主实业同心协力闯市场326

北京电信实业公司开局良好326

宁夏电信公司与实业公司签定代维代营协议326

青海省电信实业公司上缴税利获政府表彰327

黑龙江电信实业经营大打品牌战327

河北电信实业公司确定发展战略328

十四、纪检监察、党群工作329

纪检监察330

中国电信召开首次纪检监察工作会议330

中国电信狠抓领导人员廉洁自律规定的贯彻落实330

中国电信对组团出国（境）中存在的问题进行清理整顿330

中国电信召开反腐倡廉工作电视电话会议331

上海电信党风廉政建设得到集团公司领导的肯定331

江西电信与省检察院建立预防职务犯罪联系协调制度331

新疆电信狠抓廉政建设332

宁夏电信召开纪检监察工作会议部署反腐工作332

青海电信纪检监察工作成绩斐然333

党委工作334

中国电信集团总部抓实抓好党组织建设和党员队伍管理工作334

中国电信集团公司思想政治工作开创出新335

中国电信集团总部围绕建党80周年纪念活动主题组织各项活动336

四部委会表彰思想政治工作先进 广州电信和徐州电信党支部书记邢书英榜上有名337

中国电信集团总部“三讲”学习教育活动深入开展 广大干部职工为领导班子改进工作献计献策337

河南、山西、河北、贵州、青海电信认真开展“三讲”活动338

贵州电信重温革命历史信念339

安徽电信以建党80周年为契机加强思想政治工作339

山东电信凝聚人心保发展340

工会工作340

中国电信集团公司直属机关工会为提高员工素质、增强企业凝聚力积极工作340

中国电信下发推进厂务公开工作的有关通知341

中国电信集团公司慰问组赴内蒙古、黔、青看望电信企业困难职工344

福建电信莆田分公司规范厂务公开 促进企业改革与发展344

青海电信慰问易地安置离退休人员345

天津电信工会组建在职培训学校345

上海电信民主管理受职工赞扬346

上海电信成立劳动模范协会346

湖北电信黄冈分公司成立内部退养管委会346

湖北电信武汉分公司依靠职工发展企业346

广东电信工会慰问困难职工347

中国电信首次光缆接续竞赛在粤举行347

一批邮电女职工受中华全国总工会表彰347

2001年获得全国五一劳动奖状先进集体347

2002年获得全国五一劳动奖状先进集体347

共青团工作361

中国电信集团公司直属机关临时团委开展创新活动受表彰361

中国电信集团公司与诺基亚公司召开企业文化座谈会362

中国电信集团公司举办团干培训班362

中国电信集团公司举办文明上网签名活动363

集团公司直属机关团委召开纪念共青团成立80周年为企业建功立业座谈会363

集团公司直属团委被评为中央企业五四红旗团委创建单位 华汪明同志被评为中央企业优秀共青团干部364

集团公司直属团委作为中央企业先进团委代表光荣地参加了纪念中国共产主义青年团成立八十周年大会364

中国电信部分团组织和个人受到中央企业团工委表彰364

中国电信集团公司直属团委与各省电信公司团委 联合举行团旗签名活动纪念共青团成立80周年364

上海电信114查号中心获“全国青年文明号信用建设示范创建单位”称号365

青海省海晏县电信局营业班被共青团省委授予“青年文明号”365

精神文明建设和企业文化建设366

信息产业部七集体荣膺“全国杰出青年文明号”光荣称号 中国电信所属企业榜上有名366

中国电信向内蒙古灾区捐款366

上海电信以企业文化凝聚人心366

上海电信企业文化“三大工程”已初见成效367

安徽电信加强企业文化建设 提升企业整体形象368

福建电信启动企业文化建设工程368

河北电信承德分公司以企业文化促事业发展369

广东电信再受省委省政府表彰370

江苏电信硬指标创建文明行业370

重庆电信狠抓行风建设371

甘肃、天津等电信企业获省级精神文明称号371

贵州电信连获省文明行业和有突出贡献企业称号372

各地电信公司热心公益获得好评372

三峡库区移民通信迁复建工程进展顺利373

山东电信为三峡移民安装亲情电话374

黑龙江电信企业对口支援灾区电信374

河北电信为支持北京申奥 冠名世界B级自行车锦标赛374

山东电信临沂分公司热心地方文化建设374

湖北和郑州电信重视文化艺术传播工作375

十五、直属单位377

中国电信集团北京研究院成立378

中国电信广州研发中心成立378

中国电信上海研发中心成立378

中国电信博物馆隆重开馆379

北京鸿翔大厦通过ISO2000认证379

中国电信系统集成公司优质服务受到广泛认可379

十六、各省综述381

不断进取 努力建设服务型企业（北京市电信公司）382

以扎实的工作推进天津电信的发展（天津市电信公司）383

改革经营机制 坚持质量并重 河北电信持续健康稳步发展（河北省电信公司）384

山西电信2001年实现持续健康快速发展（山西省电信公司）386

内蒙古电信在改革中迈出坚实的步伐（内蒙古电信公司）388

抓住机遇开拓进取 加快辽宁电信发展步伐（辽宁省电信公司）389

吉林电信继续保持快速健康发展（吉林省电信公司）390

经营、建设、改革全面推进 黑龙江电信2001年持续快速发展（黑龙江省电信公司）391

与时俱进 持续创新 全面提升上海电信的综合竞争力（上海市电信公司）393

2001年——江苏电信发展不平凡的一年（江苏省电信公司）395

改革创新 加快发展 江西电信取得显著成绩（江西省电信公司）397

应对各种困难考验 适时调整发展战略（安徽省电信公司）399

外延扩张与内涵扩大相结合——2001年河南电信发展态势良好（河南省电信公司）401

以市场效益为中心 以改革创新为动力 浙江电信2001年实现持续平稳健康发展（浙江省电信公司）402

积极营销 优化网络 加强管理 福建电信2001年业绩突出 实现了“扭负为正”的目标（福建省电信公司）405

求真务实 创新发展 全面提升山东电信核心竞争力（山东省电信公司）407

求真务实 狠抓效益 湖北电信2001年发展成绩显著（湖北省电信公司）408

奋力拓展市场 锐意改革创新 2001年湖南电信再创佳绩（湖南省电信公司）410

开拓创新 加快发展（广西电信公司）412

重庆市电信公司实现了新世纪开局之年的开门红（重庆市电信公司）413

深化改革 加快发展——2001年四川电信成绩喜人（四川省电信公司）415

改革创新 迎难而进 贵州电信事业健康发展（贵州省电信公司）417

顶住压力 深化改革 加快发展（云南省电信公司）419

勇于开拓 坚持创新 搏击市场——广东电信2001年在困境中业绩良好（广东省电信公司）421

海南电信通信能力和经营服务工作迈上新台阶（海南省电信公司）423

西藏电信2001年发展、建设、效益取得历史性突破（西藏电信公司）425

陕西电信2001年实现稳步健康发展（陕西省电信公司）427

甘肃电信“十五”计划开局良好（甘肃省电信公司）429

青海电信2001年保持健康稳定发展（青海省电信公司）431

深化改革 加快发展 宁夏电信圆满完成全年各项目标和任务（宁夏电信公司）433

新疆电信2001年发展速度快经济效益好（新疆电信公司）435

附录：文件选登437

《电信服务质量监督管理暂行办法》438

《电信用户申诉处理暂行办法》439

《公用电信网间互联管理规定》442

《通信行政处罚程序规定》446

《电信设备进网管理办法》450

《电信业务分类目录》453

《电信设备抗震性能检测管理暂行办法》454

《电信设备进网检测机构授权管理规定》456

《通信信息网络系统集成企业资质管理办法》458

《电信网间互联争议处理办法》462

《通信工程质量监督管理规定》463

《外商投资电信企业管理规定》467

《电信业务经营许可证管理办法》469

《电信建设管理办法》474

《互联网上网服务营业场所管理办法》478